美食廣告須守住法律底線和誠信底色
作者:李英鋒
紅彤彤的烤饅頭夾龍蝦、焦褐色的炸肥腸、金燦燦的菠蘿飯……看到這些美食圖片,來自天津市河?xùn)|區(qū)的鄒楷不但沒有“打卡”的欲望,反而有點反胃,因為高飽和度的色彩讓食物看上去太假了。和鄒楷一樣,對美食宣傳過度現(xiàn)象不理解的人不在少數(shù)。近日在多個美食推薦平臺上,有不少消費者吐槽,其被宣傳圖片或者文案吸引,結(jié)果吃到的食物與圖文嚴重不符。(9月20日《法治日報》)
不少人在相關(guān)平臺看到的“美食”是一碼事,在相關(guān)店家吃到的“美食”又是另外一碼事。消費者的這種“體驗差”主要拜餐飲店家或美食博主夸張的美食濾鏡所賜,在濾鏡的加持下,大量美食圖片成了美顏圖片,不僅顏色失真,美食的數(shù)量、原料、質(zhì)量等也可能大量注水,圖實不符。
在萬物皆可美顏的時代,店家或博主為達到更好的宣傳效果,對美食圖片的色彩飽和度等元素進行適當修飾,讓美食更好看,更上鏡,更有吸引力,無可厚非。但制作或推薦美食圖片屬于商業(yè)宣傳的一部分,也應(yīng)該遵守商業(yè)宣傳的法律規(guī)矩,相關(guān)主體不能天馬行空,隨心所欲?!稄V告法》明確:廣告應(yīng)當真實、合法;廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者?!断M者權(quán)益保護法》規(guī)定:經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
有些餐飲店家或有償引流的博主在宣傳的美食圖片中不僅加色,還加量、加“料”,甚至將多份食品并做一份,為美食圖片單獨添加“大龍蝦”等食材,而消費者吃到的食品則明顯縮水,也沒有美食圖片中的相關(guān)誘人食材,讓消費者從網(wǎng)上到現(xiàn)實體驗到從“酒池肉林”到“殘羹冷炙”的巨大落差。這樣的美食宣傳變了味,構(gòu)成了虛假夸大宣傳,欺騙誤導(dǎo)了消費者,侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
店家或博主制作并發(fā)布美食圖片的本質(zhì)都是對商品或服務(wù)進行介紹推薦,屬于商業(yè)廣告的范疇。《廣告法》第十四條,廣告應(yīng)當具有可識別性,能夠使消費者辨明其為廣告,大眾傳播媒介不得以新聞報道形式變相發(fā)布廣告,通過大眾傳播媒介發(fā)布的廣告應(yīng)當顯著標明“廣告”,與其他非廣告信息相區(qū)別,不得使消費者產(chǎn)生誤解。
然而,不少店家或博主發(fā)布的美食圖片并未標明“廣告”,屬性模糊,很容易讓消費者對美食的消費“種草”屬性和廣告屬性發(fā)生混淆誤認,進而讓消費者產(chǎn)生選擇困惑。這也是美食宣傳中的違法侵權(quán)風險點。另外,一些美食圖片或文案還使用了“最”“天花板”“封神”等用語,涉嫌違反有關(guān)“最高級”“頂級”用語的法律禁令。
美食宣傳不能用“放大鏡”,不能淪為注水宣傳、虛假夸大宣傳。虛假宣傳騙得了一時,騙不了長久,大都是一錘子買賣,而虛假宣傳一旦穿幫,肯定會對商家的信譽構(gòu)成反噬,進而影響商家的發(fā)展。所以,餐飲商家一定要走出美食圖片的濾鏡營銷誤區(qū),堅持誠信守法經(jīng)營,不斷提升餐品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,讓消費者真正獲得實惠和良好的消費體驗,這樣,才能獲得消費者的好口碑,才能走上健康發(fā)展的軌道。
市場監(jiān)管部門應(yīng)聯(lián)合相關(guān)平臺對美食圖片虛假夸大宣傳問題進行排查整治,并暢通投訴舉報渠道,積極收集問題線索,對查實的問題依法處罰、曝光,落實整改措施,發(fā)布消費警示,夯實法律紅線,從而起到維護廣告市場秩序、凈化市場環(huán)境的效果,為消費者守住美食廣告的法律底線和誠信底色。(李英鋒)
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