永不失聯(lián)的郵路“鴻雁”
“送一個(gè)快遞,從陌生人開(kāi)始認(rèn)識(shí)你,慢慢熟悉,然后認(rèn)可,到最后客戶會(huì)真心對(duì)你好,給你帶飯、拿水,這個(gè)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)挺溫暖的?!?全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司塔城地區(qū)分公司的快遞員常亞齋評(píng)價(jià)自己的工作,“送人玫瑰,手有余香”。
現(xiàn)在,很多來(lái)取快遞的人都直接叫常亞齋的名字,而常亞齋也能在不需要姓名和電話號(hào)碼的情況下馬上找到相應(yīng)的包裹。
在別人看來(lái),投遞工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又輕松的活兒,但是常亞齋認(rèn)為,投遞工作雖然是一個(gè)平凡的工作,要干好卻不那么容易,必須時(shí)刻保持著為大家負(fù)責(zé)的強(qiáng)烈責(zé)任感,進(jìn)而為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為了搞好投遞工作,常亞齋常常是夏天一身汗水,冬天一身冰霜。常亞齋說(shuō),“我每天心中想的都是如何盡快將郵件送到用戶手中,要保質(zhì)保量完成投遞工作。”自2007年4月參加工作以來(lái),他走過(guò)了90萬(wàn)公里的投遞路,投遞函件61余萬(wàn)件,報(bào)刊83余萬(wàn)份。從事快遞服務(wù)15年的他已經(jīng)是塔城地區(qū)遠(yuǎn)近皆知的“五星好評(píng)王”。
每年7月開(kāi)始,是投遞高考錄取通知書(shū)的高峰期。在常亞齋眼里,每一封錄取通知書(shū)都包含著一個(gè)家庭的希望,他絲毫不敢怠慢。
這其中,就有一份令他難忘的通知書(shū)。當(dāng)時(shí),因?yàn)殡娫捥?hào)碼錯(cuò)誤,常亞齋通過(guò)電話聯(lián)系不上收件人,收件地址又模糊無(wú)法辨認(rèn)。這可怎么辦?常亞齋犯了難:“錄取通知書(shū)對(duì)于一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是多么重要的東西,甚至關(guān)系到一個(gè)家庭的希望,無(wú)論如何都要想辦法找到收件人!”
常亞齋立即趕往學(xué)校,終于在近千人的信息中找到了收件人的地址。學(xué)生家長(zhǎng)接到通知書(shū)時(shí)激動(dòng)地說(shuō):“這封錄取通知書(shū),對(duì)于我們?nèi)襾?lái)說(shuō)太重要了,孩子一時(shí)疏忽寫(xiě)錯(cuò)電話,幸虧有你這么認(rèn)真負(fù)責(zé)的郵政投遞員,排除萬(wàn)難把這封錄取通知書(shū)送到我們手里,我們?nèi)叶挤浅8屑つ悖 边@位家長(zhǎng)說(shuō)著便流出了激動(dòng)的淚水。
常亞齋看到用戶收到通知書(shū)后的激動(dòng)和欣喜,欣慰地笑了,他覺(jué)得這些天的辛苦勞累都是值得的,也深刻地感受到郵政投遞工作重要性。他說(shuō),“事無(wú)大小,必有所成。把每一件小事做好,也一樣能有所成就?!?/p>
盡管工作給常亞齋帶來(lái)了極大的滿足感,但是快遞員全年無(wú)休、風(fēng)雨無(wú)阻的配送工作還是讓他偶感辛酸?!白钆伦约荷?,有一次發(fā)燒一整晚,被子也濕了,我覺(jué)得自己堅(jiān)持不住了,可是第二天早晨看到那么多快遞還放在那里,我不知道哪兒來(lái)的勁兒,爬了起來(lái)繼續(xù)去送?!?/p>
在常亞齋所服務(wù)的用戶中,還有一位退休在家的羅阿姨,無(wú)論刮風(fēng)下雨,常亞齋都及時(shí)將報(bào)紙送到她手中,羅阿姨總對(duì)常亞齋說(shuō):“遇上惡劣的天氣就不要跑了,晚看一天不耽誤的?!钡浅嘄S卻堅(jiān)持著每天的投送。
在常亞齋看來(lái),無(wú)論天氣多惡劣,不管路途多遙遠(yuǎn),快遞在,就是責(zé)任在。
2020年,常亞齋因工作成績(jī)突出,被塔城地區(qū)郵政分公司任命為投遞業(yè)務(wù)專管。
在新的崗位上,常亞齋依然對(duì)待工作勤勤懇懇、任勞任怨。在他的帶領(lǐng)下,2020-2021年,塔城郵政完成816.5萬(wàn)件郵件的投遞配送,其間無(wú)重大服務(wù)質(zhì)量的投訴。
“選擇一份職業(yè),就是選擇了一種生活?!辈稍L結(jié)束后,常亞齋看了看網(wǎng)點(diǎn)派件時(shí)間,放下手機(jī),便又開(kāi)著他白藍(lán)色的快遞小車啟程了。
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 牟昊琨 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào)
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