傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站需要一場顛覆性革新
“索要千萬逼死老公案”近日宣判,法院認(rèn)定:翟欣欣在離婚中為取得高額補(bǔ)償,對蘇享茂實(shí)施了脅迫,是導(dǎo)致蘇享茂自殺的重要因素。這一判決再次把婚戀網(wǎng)站推向輿論中心。
事情要追溯到2017年。手機(jī)應(yīng)用WePhone創(chuàng)始人蘇享茂跳樓身亡,并留下遺書稱自殺與前妻翟欣欣有關(guān)。根據(jù)遺書內(nèi)容,二人通過世紀(jì)佳緣網(wǎng)介紹認(rèn)識(shí),結(jié)婚41天后就離婚。翟欣欣提出1000多萬元的離婚賠償,被外界普遍認(rèn)為是“逼死”蘇享茂的原因之一。據(jù)媒體報(bào)道,翟欣欣隱瞞婚史,在世紀(jì)佳緣中的信息顯示未婚。
一時(shí)間,婚戀網(wǎng)站的種種亂象浮出水面,進(jìn)入大眾視野。人們紛紛質(zhì)疑,婚戀網(wǎng)站撮合的,到底是“佳緣”還是“孽緣”?網(wǎng)站上的交友信息,到底有多少真實(shí)性?在一些婚戀詐騙案件中,網(wǎng)站扮演了什么樣的角色?
婚戀服務(wù)是一種剛需。早在2018年,我國單身成年人口就已高達(dá)2.4億人,婚戀服務(wù)市場體量非常龐大。然而,一些婚戀網(wǎng)站不但沒有乘勢而上發(fā)展壯大,反而丑聞不斷,沉疴纏身,公信力日益喪失,甚至逐漸被年輕人所拋棄。傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站該何去何從,成為懸在整個(gè)行業(yè)頭頂?shù)膯柼?hào)。
婚戀網(wǎng)站的服務(wù),本質(zhì)上是一種信息服務(wù)。它利用人與人之間的信息差,通過信息交易收取中介費(fèi)。在這個(gè)過程中,包括信息的收集、保存和使用幾個(gè)環(huán)節(jié)。遺憾的是,幾乎在所有環(huán)節(jié),婚戀網(wǎng)站都“槽點(diǎn)”滿滿,頻頻被人詬病。此前,曾有記者臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn),某婚戀網(wǎng)站紅娘當(dāng)“托”、后臺(tái)可以隨意查看用戶個(gè)人信息,包括會(huì)員瀏覽的異性照片記錄、聊天記錄等。相關(guān)人士透露,即使工作人員看到“殺豬盤”套路詐騙,也要選擇無視,避免用戶舉報(bào)公司侵犯個(gè)人隱私。
綜合近年來的媒體報(bào)道可見,婚戀網(wǎng)站所收集的信息,真實(shí)性難以保障;用戶的真實(shí)私人信息沒有得到很好的保護(hù),反而淪為網(wǎng)站紅娘的掙錢工具;有不法分子利用用戶資料實(shí)施婚戀詐騙,網(wǎng)站聽之任之;用戶個(gè)人信息頻頻被倒賣,黑產(chǎn)交易十分活躍……婚戀網(wǎng)站的種種“病癥”都在提示人們:細(xì)枝末節(jié)式的修補(bǔ)或許已經(jīng)沒有多少意義,傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站需要一場顛覆式的革新,才能猛藥去疴,迎來新生。
婚戀服務(wù)是一種特殊的商業(yè)服務(wù),它與人類的親密關(guān)系緊密相關(guān),與最私密的感情緊密相關(guān),又進(jìn)而影響著一個(gè)人的家庭關(guān)系、事業(yè)發(fā)展等。或許沒有一個(gè)行業(yè)像婚戀服務(wù)行業(yè)一樣,深刻影響著當(dāng)事人的生活和整個(gè)人生。這樣的行業(yè),理應(yīng)有著更審慎的信息審核機(jī)制和更高的公信力,理應(yīng)有著更嚴(yán)密的行業(yè)規(guī)范和更嚴(yán)格的監(jiān)管。然而事實(shí)恰恰相反。
有業(yè)內(nèi)人士分析稱,傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站大力發(fā)展線下門店,大大推高了成本,導(dǎo)致門店必須用足營銷手段,在“每個(gè)客戶身上榨取最多的錢”。而另一方面,網(wǎng)站每況愈下的口碑,又導(dǎo)致其無法抓住高端客戶群體,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式已經(jīng)走向黃昏。此外,不斷出現(xiàn)的線上交友平臺(tái),吸引著越來越多年輕人的注意力,蠶食著傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站的市場。
自身痼疾纏身,外部新興平臺(tái)不斷沖擊,行業(yè)口碑不斷下探,照此趨勢發(fā)展下去,傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站恐怕只能走向沒落。“單身人士苦婚戀網(wǎng)站久矣”,消費(fèi)者的意愿已經(jīng)表現(xiàn)得如此強(qiáng)烈,再不反躬自省,來一場徹底的改變,“年輕人拋棄傳統(tǒng)婚戀網(wǎng)站”就不再是將來時(shí),而是現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)。
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