小學生用7900元紅包買iPhone13，消保委調(diào)解協(xié)助退款并提醒

　　未成年人大額消費應征得監(jiān)護人同意或追認

　　春節(jié)期間，是小朋友們收獲紅包的“豐收季”，但一不注意，也有可能成為個別家長的“煩惱時”。近日，浙江金華永康市小甲(化名)的媽媽就碰到了這樣的煩心事。

　　2月7日17時許，未成年學生小甲在同學的陪同下，到當?shù)匾患沂謾C店用7900元現(xiàn)金購買了一部iPhone13手機。家長知道后馬上到商店要求全額退款，未果，就先報了警，再向當?shù)叵Ｎ笾?/p>

　　家長表示，小甲12周歲還不到，花7900元購買手機，家長不在場，店家不能賣給未成年人。

　　店家辯稱，當時他們問過小甲：“你來買手機，爸爸媽媽知道嗎？”小甲說：“媽媽知道的，是媽媽給我的紅包?！彼缘昀锞蜎]有打電話問其父母?，F(xiàn)在手機已拆封、激活過了，再賣給他人只能當二手機來賣，要虧1300元。店里自愿承擔800元，要求家長承擔500元，家長表示拒絕。

　　永康市消保委聽了雙方陳述后認為，本案中，該手機價款高達7900元，屬于大額消費，未成年人獨立購買，應征得監(jiān)護人同意或者追認，買賣合同才有效。涉事未成年人屬于限制民事行為能力人，事先未經(jīng)監(jiān)護人同意，獨立與該店訂立的手機買賣合同，超出了其認知能力，與其年齡、智力不相適應，且家長在知悉孩子購機后，第一時間作出了不追認的意思表示，依法應認定購機合同無效。雙方因此取得的財物，應當予以返還；各方由此所受到的損失，應當按照各方是否有過錯及過錯的大小承擔相應的責任。

　　該店作為手機專賣店，面對疑似未成年人的大額購機消費，未取得其監(jiān)護人許可、追認，在知道或者應當知道“該手機一旦銷售激活家長可能來退單，再次銷售要貶值”的情況下，仍然照賣不誤，存在明顯不當，應對此事及其造成的損失負主要責任。

　　同時，家長作為法定監(jiān)護人，對未成年孩子動用大額紅包購機消費存在疏忽大意、監(jiān)管不力的過錯，對案涉手機價值貶損部分也應承擔一定的責任。

　　經(jīng)永康市消保委工作人員進行釋法明理分責任，雙方逐漸認識到自己的過錯和應該承擔的責任。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解，該店扣除300元后，當場退款7600元給家長。

　　永康市消保委建議家校聯(lián)合加強學生教育(監(jiān)管)的同時，特別提醒：商家接待疑似未成年人大額消費，或者同一人高頻率的同類小額消費時，應當詢問其父母或其他監(jiān)護人的聯(lián)系方式、資金來源、就讀學校(年級)等情況；對僅憑目測口問難以判明是否是未成年人的，應當堅持要求其出示身份證件，或者及時聯(lián)系其父母或者其他監(jiān)護人，盡量避免因事先未經(jīng)許可(核實)、事后未獲家長追認等原因，導致買賣合同被撤銷，給雙方帶來損失和麻煩。

　　據(jù)悉，對明知故犯、屢教不改、嚴重侵害未成年人合法權(quán)益的商家，永康市消保委對相關(guān)投訴事項進行調(diào)查(調(diào)解)的同時，將酌情依法約談其主要負責人、參與有關(guān)行政部門對其商品(服務(wù))的監(jiān)督檢查、通過大眾傳播媒介對其侵權(quán)行為予以勸諭、揭露、批評，必要時，進行實名曝光警示，或者支持消費者起訴維權(quán)。