數(shù)字政府建設成實現(xiàn)政務數(shù)字化轉型關鍵抓手

　　全國一體化政務服務平臺實名用戶超10億人

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　　隨著以國家政務服務平臺為總樞紐的全國一體化政務服務平臺建設成效逐步顯現(xiàn)，我國網(wǎng)上政務服務發(fā)展已由以信息服務為主的單向服務階段，開始邁向以跨區(qū)域、跨部門、跨層級一體化政務服務為特征的整體服務階段。

　　□ 本報記者 侯建斌

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)近日在京發(fā)布第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，較2020年12月增長4296萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73%。

　　記者注意到，《報告》圍繞互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設、網(wǎng)民規(guī)模及結構、互聯(lián)網(wǎng)應用、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)政務服務和互聯(lián)網(wǎng)安全狀況六個方面，多角度全方位展現(xiàn)了2021年我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展總體情況。

　　值得一提的是，全國一體化政務服務平臺實名用戶超過10億人，其中國家政務服務平臺注冊用戶超過4億人，總使用量達368.2億人次，為地方部門提供身份認證核驗服務29億余次。

　　隨著以國家政務服務平臺為總樞紐的全國一體化政務服務平臺建設成效逐步顯現(xiàn)，我國網(wǎng)上政務服務發(fā)展已由以信息服務為主的單向服務階段，開始邁向以跨區(qū)域、跨部門、跨層級一體化政務服務為特征的整體服務階段。在中共中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心主任、國家電子政務專家委員會副主任王益民看來，數(shù)字政府建設成為實現(xiàn)政務數(shù)字化轉型，驅動經濟社會高質量創(chuàng)新發(fā)展，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的關鍵抓手。

　　信息通信行業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展

　　2021年是“十四五”開局之年，也是建設網(wǎng)絡強國和數(shù)字中國、推進信息通信行業(yè)高質量發(fā)展的關鍵時期。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副理事長黃澄清認為，作為支撐經濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略性、基礎性、先導性行業(yè)，信息通信行業(yè)近年來實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　《報告》顯示，截至2021年12月，我國移動電話基站總數(shù)達996萬個，累計建成并開通5G基站總數(shù)142.5萬個，全年新增5G基站數(shù)達65.4萬個。移動電話用戶總數(shù)達16.43億戶，其中5G移動電話用戶達3.55億戶。

　　同時，固定寬帶接入用戶穩(wěn)步增長，千兆用戶數(shù)穩(wěn)步提升。《報告》披露，截至2021年12月，3家基礎電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)達5.36億戶，比上年末凈增5224萬戶。其中，1000Mbps及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達3456萬戶，比上年末凈增2816萬戶。

　　而且，隨著我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展穩(wěn)步推進，“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”應用深入發(fā)展。

　　“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡基礎、平臺中樞、數(shù)據(jù)要素、安全保障作用進一步顯現(xiàn)?！秉S澄清說，網(wǎng)絡體系建設不斷推進，基礎電信企業(yè)加快外網(wǎng)建設，工業(yè)企業(yè)推進內網(wǎng)改造升級，五大國家頂級節(jié)點建成并穩(wěn)定運行；平臺體系縱深范圍不斷擴大，有全國影響力的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺已經超過150家，接入設備總量超過7600萬臺套；數(shù)據(jù)匯聚賦能初見成效，國家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心已形成覆蓋京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝雙城經濟圈的體系化布局；安全體系保障能力不斷提升，頂層設計不斷完善，威脅監(jiān)測和信息通報處置能力不斷強化。

　　“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”加快構建與工業(yè)經濟深度融合的新型基礎設施、應用模式和工業(yè)生態(tài)。黃澄清坦言，工業(yè)和信息化部推動相關單位借鑒已發(fā)布的兩批“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”20個典型場景和10個重點行業(yè)應用實踐，緊扣行業(yè)領域特點需求，挖掘更多應用場景，推動“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”與實體經濟深度融合。目前已在電子設備制造、裝備制造、鋼鐵、采礦、電力等行業(yè)取得顯著應用成效，在推動我國數(shù)字經濟發(fā)展中發(fā)揮更大作用。

　　城鄉(xiāng)上網(wǎng)差距繼續(xù)縮小

　　2021年我國網(wǎng)民總體規(guī)模持續(xù)增長，城鄉(xiāng)上網(wǎng)差距繼續(xù)縮小。我國現(xiàn)有行政村已全面實現(xiàn)“村村通寬帶”，貧困地區(qū)通信難等問題得到歷史性解決。

　　《報告》顯示，我國農村網(wǎng)民規(guī)模已達2.84億，農村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.6%，較2020年12月提升1.7個百分點，城鄉(xiāng)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異較2020年12月縮小0.2個百分點。

　　城鄉(xiāng)差異方面，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率基本拉平。不過，中國傳媒大學人類命運共同體研究院副院長王四新提醒，在互聯(lián)網(wǎng)應用的深度與廣度方面，城鄉(xiāng)未成年人的應用水平仍存在較大差異。城鎮(zhèn)未成年網(wǎng)民使用搜索引擎、社交網(wǎng)站、新聞、購物等社會屬性較強的應用比例明顯較高，而農村未成年網(wǎng)民則更偏好于使用短視頻、動畫或漫畫等休閑娛樂應用。

　　王四新指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)在未成年群體中的高度普及，網(wǎng)絡已經成為當代未成年人重要的學習、社交、娛樂工具，在其成長過程中發(fā)揮的作用日益凸顯。尤其在權益保護方面，相關政策陸續(xù)出臺，提升了未成年人網(wǎng)絡權益保護水平。

　　據(jù)了解，國務院2021年9月印發(fā)《中國兒童發(fā)展綱要(2021-2030年)》，要求加強未成年人網(wǎng)絡保護，落實政府、企業(yè)、學校、家庭、社會保護責任。

　　與此同時，國家新聞出版署發(fā)布《關于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》，嚴格限制企業(yè)向未成年人提供網(wǎng)絡游戲服務的時間。

　　王四新認為，下一步，仍需匯聚社會各界力量，加強科學普及和宣傳教育，共同為未成年人營造良好網(wǎng)絡文化氛圍。

　　另一個值得關注的現(xiàn)象是，老年群體加速融入網(wǎng)絡社會。截至2021年12月，我國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達43.2%。

　　專家指出，得益于互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造行動持續(xù)推進，老年群體連網(wǎng)、上網(wǎng)、用網(wǎng)的需求活力進一步激發(fā)。老年群體與其他年齡群體共享信息化發(fā)展成果，能獨立完成出示健康碼/行程卡、購買生活用品和查找信息等網(wǎng)絡活動的老年網(wǎng)民比例已分別達69.7%、52.1%和46.2%。

　　數(shù)字政府建設加速推進

　　“十四五”規(guī)劃綱要提出，要推進網(wǎng)絡強國建設，加快建設數(shù)字經濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。

　　2021年，數(shù)字政府建設加速推進，我國國家治理能力現(xiàn)代化水平不斷提高。

　　全國一體化政務服務平臺實名用戶超過10億人，其中國家政務服務平臺注冊用戶超過4億人，總使用量368.2億人次；

　　上線“助企紓困服務專區(qū)”，匯集地方和部門相關助企紓困政策1262條，各端累計接入辦事服務1154項并持續(xù)豐富完善，推動助企紓困政策對企業(yè)的精準化匹配、個性化推送、一站式辦理，形成助企紓困政策查詢、辦理、反饋、完善的管理閉環(huán)，推動各類辦事服務好辦易辦；

　　浙江“最多跑一次”改革、江蘇“不見面審批(服務)”改革、上?！耙痪W(wǎng)通辦”改革等發(fā)展模式，有效解決群眾和企業(yè)辦事難、辦事慢、辦事煩等問題，驅動互聯(lián)網(wǎng)政務服務由點到面、由淺及深加快發(fā)展；

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　　2021年，我國網(wǎng)上政務服務發(fā)展已由以信息服務為主的單向服務階段，開始邁向以跨區(qū)域、跨部門、跨層級一體化政務服務為特征的整體服務階段。王益民指出，全國一體化政務服務平臺正在成為創(chuàng)新行政管理、優(yōu)化營商環(huán)境的重要手段，成為服務人民群眾的重要渠道。

　　王益民認為，大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術不斷應用到政府治理過程，全國政府數(shù)字化轉型工作穩(wěn)步開展，政務服務平臺、監(jiān)督平臺和全國信用體系已經形成。數(shù)字政府建設成為實現(xiàn)政務數(shù)字化轉型，驅動經濟社會高質量創(chuàng)新發(fā)展，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的關鍵抓手。