占內(nèi)存、消耗流量……手機預(yù)置軟件咋就不能卸載?
手機預(yù)置軟件咋就不能卸載(百姓關(guān)注)
本報記者 史一棋
《 人民日報 》( 2023年02月06日 第 07 版)
“新買的手機,內(nèi)存卻顯示已經(jīng)占用25%”“從來沒用過預(yù)置軟件,卻每天收到推送的廣告”“一直想卸載預(yù)置軟件,根本沒有卸載選項”……不少讀者反映手機預(yù)置軟件的各種問題。這些軟件不但占用手機內(nèi)存、拖慢手機運行速度,而且消耗流量、電量。
“手機預(yù)置軟件數(shù)量通常在20個以上,音樂、短視頻、閱讀等軟件幾乎占滿整個屏幕。”北京市西城區(qū)讀者劉亮說,預(yù)置軟件不但數(shù)量多,而且大部分都不能卸載。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些品牌手機中,音樂、視頻、主題類軟件被廠商定義為“基本功能軟件”,消費者無法卸載?!拔衣?lián)系客服詢問,客服回應(yīng)說暫時不建議強行卸載這些預(yù)置軟件,可能導(dǎo)致系統(tǒng)錯誤,影響正常使用?!焙幽辖棺魇凶x者鞏錦桓說,“買一部新手機,剛開機就看到預(yù)置軟件占滿整個屏幕,而且大多都不如第三方軟件好用。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)手機廠商在宣傳營銷時都會強調(diào)手機內(nèi)存大,但并不介紹占據(jù)內(nèi)存的預(yù)置軟件。這類軟件通常會占據(jù)大量內(nèi)存,手機實際內(nèi)存因此往往比廠商宣稱的小。消費者選購手機時一般會參考運行內(nèi)存、機身內(nèi)存,很少有人會關(guān)心不可卸載的預(yù)置軟件占據(jù)了多少內(nèi)存。
“新手機里的很多預(yù)置軟件功能大多相仿,音頻、視頻軟件同一類型的就有三四個,還有一些游戲軟件。有的軟件還會自動開啟、自動更新,手機用著用著就開始發(fā)熱,運行速度也明顯下降?!鄙虾J徐o安區(qū)讀者王偉林反映。
一位手機經(jīng)銷人員表示,國內(nèi)手機市場競爭激烈,預(yù)置軟件是手機廠商盈利渠道之一。同時,音樂、視頻、游戲、商城等手機品牌自家軟件也是廠商非常重要的競爭渠道,同樣能帶來可觀的盈利和發(fā)展空間。
針對手機預(yù)置軟件的各種問題,工業(yè)和信息化部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范移動智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置行為的通告》(以下簡稱《通告》),要求生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)確保移動智能終端中除基本功能軟件外的預(yù)置應(yīng)用軟件均可卸載,并提供安全便捷的卸載方式供用戶選擇。
“《通告》明確了除基本功能以外的預(yù)置軟件均可卸載,回應(yīng)了消費者的呼聲,有利于更好地維護消費者的選擇權(quán)。”中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授唐鈞表示,各類軟件是智能手機的必要組成部分,但預(yù)置軟件過多且無法卸載是對消費者權(quán)益的侵害,從法律層面講,預(yù)置軟件侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)。“不可卸載軟件還會導(dǎo)致內(nèi)存縮水,運行減速、機身發(fā)熱等問題。部分軟件還強行推送廣告、非法獲取個人信息,個別手機甚至預(yù)置了吸取話費、消耗流量、植入病毒、發(fā)送詐騙短信的流氓軟件,超出了正常經(jīng)營范疇?!碧柒x說。
唐鈞建議,規(guī)范手機預(yù)置軟件需要企業(yè)和監(jiān)管部門共同發(fā)力,一方面,盡快修訂配套的標準規(guī)范,以技術(shù)標準規(guī)范廠商行為;另一方面,完善應(yīng)用軟件全鏈條監(jiān)管體系?!皬膽?yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)等多環(huán)節(jié)共同發(fā)力,在進網(wǎng)環(huán)節(jié)加強安全檢測,在運行環(huán)節(jié)強化應(yīng)用軟件管理,促進移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端產(chǎn)業(yè)安全、有序、健康發(fā)展?!碧柒x說。
(汪曉竹參與采寫)
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