中新網(wǎng)3月9日電 為了增強(qiáng)群眾特別是老年人的金融理財(cái)素養(yǎng)和防騙識(shí)騙意識(shí)，寧波銀行將在寧波老年開(kāi)放大學(xué)舉辦金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，向?qū)W員宣講反詐知識(shí)、理財(cái)知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員參與“金融知識(shí)加油站”游戲，通過(guò)互動(dòng)的方式學(xué)習(xí)更多金融知識(shí)。

　　據(jù)悉，按照金融管理部門(mén)統(tǒng)一部署，今年3月13日至19日，全國(guó)銀行業(yè)將統(tǒng)一開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，活動(dòng)主題為“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”。本次在寧波老年開(kāi)發(fā)大學(xué)舉辦的活動(dòng)，正是寧波銀行落實(shí)相關(guān)要求而組織的活動(dòng)之一。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，寧波銀行積極履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教義務(wù)，以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)為目標(biāo)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的宣教模式，聚焦新形勢(shì)下的消費(fèi)者關(guān)切問(wèn)題和需求，根據(jù)消費(fèi)者認(rèn)知能力，多層次、多維度持續(xù)推進(jìn)金融宣教工作，切實(shí)做到形式有溫度、內(nèi)容有深度、活動(dòng)有力度。

　　針對(duì)老年群體、在校學(xué)生、新市民、殘障人士等特殊群體，寧波銀行通過(guò)金融知識(shí)茶話(huà)會(huì)、金融知識(shí)小課堂等形式，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，彰顯銀行溫度。寧波銀行主動(dòng)聯(lián)合社區(qū)、村鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)、老年大學(xué)，開(kāi)展防范養(yǎng)老騙局、金融理財(cái)詐騙、假冒身份詐騙等高發(fā)騙局宣教活動(dòng)；走進(jìn)大學(xué)、中學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等校園，宣傳校園貸知識(shí)、如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識(shí)。

　　在金融管理部門(mén)指導(dǎo)下，寧波銀行根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，選擇優(yōu)秀的銀行網(wǎng)點(diǎn)，與周邊社區(qū)、村鎮(zhèn)結(jié)對(duì)共建，開(kāi)展有計(jì)劃性、針對(duì)性、長(zhǎng)效性的教育活動(dòng)，充分發(fā)揮宣教基地的輻射效應(yīng)，將宣教工作延伸至更廣的區(qū)域、更多的居民。寧波銀行潘火支行等網(wǎng)點(diǎn)已打造成為居家養(yǎng)老服務(wù)基地，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)增配適用老年客戶(hù)模擬使用的電腦、iPad等智能設(shè)施，對(duì)外對(duì)接周邊老年人占比較高的社區(qū)，設(shè)立助老點(diǎn)，為老年人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。寧波銀行攜手水岸心境社區(qū)打造社區(qū)金融知識(shí)宣教基地，在社區(qū)閱覽室設(shè)立金融知識(shí)有聲閱讀空間，將金融知識(shí)制作成音頻文件并形成二維碼，居民只要掃一掃就能收聽(tīng)。

　　寧波銀行歷來(lái)高度重視消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作已納入公司治理和企業(yè)文化建設(shè)，并體現(xiàn)在發(fā)展戰(zhàn)略之中。對(duì)于客戶(hù)的意見(jiàn)建議，寧波銀行快速響應(yīng)，不斷優(yōu)化流程，改善服務(wù)，努力提升客戶(hù)的體驗(yàn)。對(duì)于各類(lèi)投訴，寧波銀行積極承擔(dān)主體責(zé)任，充分運(yùn)用消費(fèi)糾紛多元化調(diào)解機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)投訴和糾紛的化解。

　　未來(lái)，寧波銀行將一如既往地做好金融知識(shí)普及與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，進(jìn)一步提升全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，增強(qiáng)金融消費(fèi)者滿(mǎn)意度，提振金融消費(fèi)信心。