萬物皆可直播的主角仍在增加，這一次進入直播間的是銀行信用卡、貸款等金融產品。

　　只要點擊屏幕下方的小風車，填完幾行信息，就能申請信用卡，根據短信提示確認是否進入面簽環(huán)節(jié)。以一家國有銀行為例，該行信用卡中心的短視頻賬號擁有97.9萬粉絲，其直播動態(tài)的歷史記錄顯示，5月16日至7月14日，該賬號開啟直播超過40場。

　　中青報·中青網記者注意到，多家銀行直播間內介紹的信用卡申請的條件只有兩個，年滿18周歲以及有穩(wěn)定收入來源。但主播們也會同時提醒，線上提交申請不代表通過資質審核，最終激活信用卡仍需要通過面簽。

　　事實上，多家銀行通過直播、社交平臺等新型網絡渠道營銷金融產品已經引發(fā)市場和監(jiān)管部門關注。7月4日，原銀保監(jiān)會風險處置局向各家銀行下發(fā)《關于開展網絡直播銷售情況調研的通知》（以下簡稱《通知》），擬開展書面調研?！锻ㄖ吩O置了七大問題，調研內容主要關注銀行2021年以來的網絡直播銷售情況和過往的投訴糾紛。

　　首都經濟貿易大學金融學院副教授馬思超說：“金融產品和其他產品不同，買賣雙方是債權債務關系，一旦涉及信用貸款或是理財產品，消費者承擔的風險會更大?！?/p>

　　直播背后的信貸需求不足

　　這不是直播間里第一次出現與金融相關的內容。馬思超記得，2020年，就有一些銀行開展網絡直播，當時以科普金融知識、介紹銀行各項業(yè)務等為主，有關信用卡、貸款、理財等產品的銷售還較少出現。

　　山東濰坊農商銀行當時就把金融服務信息搬進了直播間，該行副行長劉瑞彬接受媒體采訪時說，傳統(tǒng)的“掃街”發(fā)傳單等業(yè)務拓展模式相對成本高、成效有限，疫情期間高頻使用的視頻直播，也催生了屬于銀行業(yè)的視頻服務模式。

　　在馬思超看來，采用直播的形式，能在一定程度上為傳統(tǒng)銀行吸引流量、增強與客戶互動，但能不能在直播間賣貸款等金融產品，仍是個需要探討的問題。他以貸款產品為例說，現階段，直播間或許能作為導流的入口，讓客戶更方便地上傳最基本的信息，“但進一步的貸款獲批，仍舊需要按照傳統(tǒng)的線下審核流程”。

　　對于最近出現在短視頻平臺里的貸款業(yè)務直播，不少業(yè)內專家表示，背后是信貸需求不足所致。

　　“可以說，銀行的貸款額度是足夠的，但市場相較以往不夠熱情?！瘪R思超注意到，今年6月以來，多家銀行效仿電商平臺開展618大促活動，活動內容包括發(fā)放利息優(yōu)惠券、邀請多人團購等，“消費貸成為不少商業(yè)銀行搶占市場份額的重要發(fā)力點，主要方法就是降低貸款利率?！?/p>

　　6月20日，貸款市場報價利率（LPR）迎來下調。當日中國人民銀行授權全國銀行間同業(yè)拆借中心公布，2023年6月20日LPR為：1年期LPR為3.55%，下調10個基點，5年期以上LPR為4.20%，同樣下調10個基點。這之后，部分銀行也跟進下調了信用貸款利率，其中就包括消費貸。

　　對此，光大銀行金融市場部宏觀研究員周茂華表示，消費貸利率持續(xù)走低，一方面，受市場競爭影響，國內消費信心和消費貸需求處于恢復階段，疊加銀行積極推動消費貸業(yè)務發(fā)展，同業(yè)競爭激烈。另一方面，近年來，為應對內外復雜經濟環(huán)境，宏觀政策偏積極，市場利率中樞持續(xù)下移。

　　“銀行目前面臨的情況是存貸利差快速收窄，一方面資產端的貸款利率在下降，但另一方面，負債端尤其是存款利率的下調相對剛性，凈利潤空間進一步被壓縮?！笔锥冀洕Q易大學金融學院教授王韌告訴記者，他最近調研幾家銀行時也發(fā)現，在凈利潤收縮的情況下，銀行面臨的經營壓力較大，“這也導致一些地方性銀行會選擇用直播的方式，加大貸款類產品的推廣?！?/p>

　　金融產品直播需審慎

　　實際上，不管是2020年的金融科普直播，還是如今的金融產品直播，防范風險一直是監(jiān)管部門關注的要點。原銀保監(jiān)會于2020年發(fā)布的《關于防范金融直播營銷有關風險的提示》就提到“金融實況轉播營銷主體混亂，或者存在欺詐風險隱患”“在實時營銷活動中存在誤導銷售的風險”等情形。

　　“一些金融產品直播介紹的是一個很低的利率，但并非所有消費者都可以申請到，有的貸款產品還被介紹為能夠遠程到賬?！瘪R思超說，這種信息披露不充分很容易導致一種誤導性消費。

　　記者注意到，一些主播在介紹貸款產品時會強調“新客10天免息”，當網友提問具體額度和利率時，他們會回復“具體的最低利率和最高額度還要看最終的審核與評估結果”。

　　有銀行工作人員表示，在申請人獲得信貸方面，直播渠道與其他渠道并無二樣，但因為每個人的征信情況不同、需求也不同，所以最終的額度和利率會有所差異，這也增加了產生相應投訴的可能。

　　“一些看直播的受眾，可能不符合相應的貸款資質或者風險意識未達到要求，如果將這些受眾納入銀行信貸服務的對象范圍之內，就會累積金融風險?！痹谕蹴g看來，這也是消費金融領域存在的風險之一，即渠道過度下沉帶來產品與客戶的錯配。

　　馬思超也提到，傳統(tǒng)銀行在渠道下沉提供金融產品的同時，首先在內容審核方面就要做到信息的充分披露與風險提示，同時增強合規(guī)經營意識，嚴格把控直播主體投顧資質。他說，數字普惠金融的紅利正惠及更多小微企業(yè)、老少邊窮地區(qū)人群，但不可否認的是，數字鴻溝依舊存在，“在獲取金融服務或產品時，一些金融知識不夠多的消費者，可能就會被誤導，并承受較大風險?！?/p>

　　他還補充說，在保護消費者權益的同時，銀行也要對風險防范保持審慎態(tài)度，“如果貸款放出去了收不回，也會形成壞賬，最后導致系統(tǒng)性的金融風險?！?/p>

　　中青報·中青網記者 朱彩云 來源：中國青年報