網(wǎng)絡(luò)線上聊天時(shí)字斟句酌地修改聊天詞匯，把“好的”改為“好嘟”“好噠”，把“哈哈”增強(qiáng)為一連串的“哈哈哈哈哈”……這些操作在網(wǎng)上被稱為“文字討好癥”。這個(gè)概念最早產(chǎn)生于某脫口秀演員發(fā)布的一條動(dòng)態(tài)，引發(fā)許多人的共鳴。(見(jiàn)1月6日《中國(guó)青年報(bào)》)

　　線上聊天已經(jīng)成為人際交流的常態(tài)。很多時(shí)候“文字討好”是一種無(wú)奈，即為了盡可能減少信息不對(duì)稱帶來(lái)的理解偏差甚至產(chǎn)生誤會(huì)的可能。

　　有調(diào)查顯示，信息傳遞的構(gòu)成是7%的言語(yǔ)內(nèi)容、38%語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、55%肢體語(yǔ)言。有社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，事物對(duì)個(gè)體社會(huì)行為的影響往往在于象征意義，而事物的象征意義源于個(gè)體與他人的互動(dòng)。在線下場(chǎng)合，人際交流除了語(yǔ)言之外，還可以通過(guò)肢體動(dòng)作、表情、腔調(diào)、語(yǔ)氣等來(lái)輔助，從而確保自己想要表達(dá)的信息被清晰、準(zhǔn)確地傳播出去。而線上聊天時(shí)，一方不能直接感受到另一方的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等“附加信息”“增值信息”，雙方只能通過(guò)有限的文字和符號(hào)來(lái)理解。但面對(duì)同樣的文字和符號(hào)，不同的人往往會(huì)有不同的認(rèn)知和理解。為了更清晰、精準(zhǔn)地表達(dá)自己的信息，人們不得不在文字和符號(hào)上進(jìn)行修飾和包裝。就此而言，“文字討好”是互聯(lián)網(wǎng)溝通模式下的一種產(chǎn)物。對(duì)于這種互聯(lián)網(wǎng)社交方式，不必戴著有色眼鏡看待。

　　每個(gè)人都渴望被世界溫柔相待，在互聯(lián)網(wǎng)世界溝通交流時(shí)同樣如此。“文字討好”至少傳遞出一種友善、利他的態(tài)度，與人為善也好，推己及人也罷，每個(gè)人都有情緒情感需要被他人尊重、認(rèn)同。有時(shí)，通過(guò)線上聊天可以更便捷、高效地傳遞自己的觀點(diǎn)與訴求，同時(shí)避免一些線下溝通時(shí)可能出現(xiàn)的尷尬、不便。

　　人與人之間熟悉的程度不同。面對(duì)知根知底、互動(dòng)頻繁的“強(qiáng)關(guān)系”，“文字討好”通常沒(méi)有多大必要；而面對(duì)一些平常接觸不多、聯(lián)系不頻繁的“弱關(guān)系”，必要的尊重和禮貌，是對(duì)自己的一種保護(hù)，有助于讓自己更容易得到對(duì)方的接納與理解。

　　沒(méi)有人是一座孤島。有效、得體的溝通，是對(duì)彼此情緒價(jià)值的尊重與回應(yīng)。不管采取何種社交表達(dá)方式，既清晰精準(zhǔn)表達(dá)自己的想法，也尊重對(duì)方的情緒情感，才是應(yīng)有的模樣。

　　楊朝清