放心消費(fèi)誠(chéng)信山西 “晉情消費(fèi)無(wú)理由退貨小程序”上線
人民網(wǎng)太原3月15日電(記者 雷昊)提升消費(fèi)品質(zhì),提振消費(fèi)信心,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今日,“晉情消費(fèi)無(wú)理由退貨小程序”上線。消費(fèi)者可通過(guò)平臺(tái),查看承諾企業(yè)的承諾事項(xiàng)和負(fù)面清單、退貨方式和維權(quán)渠道,也可以通過(guò)線上平臺(tái)給企業(yè)和監(jiān)管部門提出建議和意見。
據(jù)了解,山西省的消費(fèi)者在參與線下無(wú)理由退貨承諾的實(shí)體店購(gòu)買到商品后,在商品完好,不影響二次銷售的情況下,可以進(jìn)行七日無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨時(shí),應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回。贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈(zèng)品不能一并退回,消費(fèi)者應(yīng)按照事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格支付贈(zèng)品價(jià)款。消費(fèi)者退回的商品符合退貨條件的,在收到退回商品之日起七個(gè)工作日內(nèi),經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款。
山西省在推進(jìn)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨活動(dòng)中,充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部門聯(lián)席會(huì)議、消費(fèi)者協(xié)會(huì)及行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,周密安排部署,采取有力措施,引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)自身?xiàng)l件,因地制宜,因企制宜,確定退貨商品品種、退貨時(shí)限、退貨條件,確保無(wú)理由退貨的自愿性、公平性、合理性,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨城市全覆蓋,取得了明顯成效。
下一步,山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和山西省零售商行業(yè)協(xié)會(huì)將加強(qiáng)對(duì)承諾單位履行承諾的監(jiān)督指導(dǎo),暢通消費(fèi)維權(quán)渠道,及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者的投訴、舉報(bào),對(duì)拒不履行《公約承諾》,侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過(guò)約談、警示、警告、公開曝光或案件移交等方式給予嚴(yán)肅處理。
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