“短短五六分鐘就有回復，簡直太省心了！”近日，杭州市富陽區(qū)環(huán)山鄉(xiāng)諸佳塢村村民陳琴通過“民呼必應”系統(tǒng)，咨詢省外家人能否返鄉(xiāng)祭祖的問題，沒想到很快得到了解答。

　　五分鐘給出滿意答復，來源于富陽區(qū)“民呼必應”系統(tǒng)對于“民情指數(shù)”的精準監(jiān)測。早在3月中旬，“民呼必應”系統(tǒng)就開始出現(xiàn)關(guān)于清明返鄉(xiāng)祭祖的咨詢，且熱度逐漸攀升。

　　“帶*還是不帶*”“區(qū)內(nèi)還是區(qū)外”……環(huán)山鄉(xiāng)黨委根據(jù)這些抓取到的關(guān)鍵詞，針對性地梳理政策清單，同時要求鄉(xiāng)、村相關(guān)負責人務必落實“五分鐘”限時答復，確保民眾收到的每一次答復都能及時、精準、有效。

　　“‘民呼必應’反映的‘熱點民情’和‘熱點民意’，為我們疫情防控工作節(jié)約了大量的時間和精力。根據(jù)民情民意的集中度，我們可以調(diào)整需要重點宣傳的村、企，甚至精確到戶，對我們精準掌握小長假返鄉(xiāng)人員情況起了很大作用?！杯h(huán)山鄉(xiāng)相關(guān)負責人表示。

　　近期，富陽區(qū)委組織部深挖“民呼必應”應用場景潛能，通過迭代開發(fā)“民情指數(shù)”“民意指數(shù)”功能，智能分析場景內(nèi)一定時段、一定區(qū)域內(nèi)的熱點事項和群眾評價，以黨建統(tǒng)領(lǐng)優(yōu)勢打造多跨聯(lián)動響應機制，推動群眾訴求閉環(huán)處置，賦能基層實現(xiàn)精密智控。

　　給出高效反饋的同時，大數(shù)據(jù)的分析研判還挖出了潛在需求。為優(yōu)化最小單元防控，推進“無疫單元”創(chuàng)建，富陽在重要交通點位增設(shè)防“疫”卡口。但在實際運行中，有村民和司機通過“民呼必應”反映個別卡口整體速度不夠快、耗時太多。針對該類“民意指數(shù)”低（滿意度低）的預警提示，富陽區(qū)委組織部迅速開展分析研判，針對反映集中的卡口，及時向富陽區(qū)疫情防控指揮部反饋并開展了整治。

　　“這輛車是黃碼，需要帶至停車場進一步分析研判?！焙贾堇@城高速西復線“富陽南”卡口執(zhí)勤人員祝自新表示，“之前整個流程比較慢，車子都堵在口子上，現(xiàn)在車輛通行的速度明顯加快了?！?/p>

　　作為曾經(jīng)的“慢速”卡口之一，富陽區(qū)大源鎮(zhèn)黨委接到南卡口預警提示后，緊急調(diào)整了工作方案，將防疫骨干前調(diào)至卡口，對下高速車輛人員精準分流，提高卡口處置進度。同時，以黨建統(tǒng)領(lǐng)整合社會、政府等多方力量，動員16個村（社）、“陽光”“清源”等社會組織共計45名黨員志愿者組成臨時車隊，一對一服務確保人員登記、核酸檢測等有序進行，將原本需要1個小時的流程縮短至35分鐘，及時回應了社情民意。

　　富陽區(qū)委組織部相關(guān)負責人表示，“民呼必應”應用場景借助大數(shù)據(jù)匯聚分析，發(fā)現(xiàn)百姓群眾反映集中的民生問題，挖掘背后的基層治理需求和內(nèi)在規(guī)律。下一步，將建立健全定期分析研判、數(shù)據(jù)智能集成等機制，通過黨建統(tǒng)領(lǐng)、多元融合的基層治理服務體系，做到集中性群眾訴求智能挖掘、協(xié)同處置閉環(huán)。