住宅小區(qū)是居民生活的基本場(chǎng)所，小區(qū)的物業(yè)管理水平直接關(guān)系到居民生活的幸福感。2022年3月，《嘉興市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）正式施行，聚焦物業(yè)管理實(shí)操中的具體問(wèn)題，通過(guò)立法進(jìn)一步完善物業(yè)管理頂層設(shè)計(jì)，提升物業(yè)管理能力和水平。

　　《條例》實(shí)施以來(lái)，嘉興居民的生活得到了哪些改善？近日，記者來(lái)到嘉興市區(qū)部分小區(qū)一探究竟。

　　聚焦民生痛點(diǎn)

　　“老大難”問(wèn)題得緩解

　　翰林府第小區(qū)位于嘉興市區(qū)中心地段，周邊配套設(shè)施十分完善。但對(duì)于小區(qū)居民來(lái)說(shuō)，住在這里有喜也有憂。小區(qū)對(duì)面就是嘉興一中，長(zhǎng)期以來(lái)，最令居民憂愁的就是停車問(wèn)題。接送學(xué)生的車輛導(dǎo)致小區(qū)外面時(shí)常發(fā)生擁堵、亂停車現(xiàn)象，無(wú)法滿足現(xiàn)有需求的規(guī)劃又造成小區(qū)內(nèi)部“停車難”。

　　2022年，不少居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的停車難題得到了很大緩解。走進(jìn)翰林府第小區(qū)，車輛整齊地停放在道路兩側(cè)，地面上有許多畫好線的停車位，即使是周末，也能見(jiàn)到幾個(gè)空閑的車位，一改以往“停車難”的狀況。

　　這樣的景象在以前還很“稀有”，家住翰林府第58幢的孟瑞仙告訴記者：“以前車沒(méi)地方停就會(huì)亂停，有些車直接橫在路中央，我們走路都會(huì)受影響?！?/p>

　　2022年3月，《條例》出臺(tái)，專門對(duì)居民頭疼不已的“停車難”問(wèn)題作出了規(guī)定。根據(jù)《條例》，首套房屋交付之日起兩年后尚未出售的規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)，業(yè)主提出租賃要求的，應(yīng)當(dāng)出租。這一規(guī)定，讓居民實(shí)現(xiàn)了“停車自由”，有效緩解了停車亂象。

　　家住1幢的沈女士就是車位出租的受益人之一，她告訴記者：“我們家有兩輛車，兩個(gè)車位都是租的。對(duì)于我們年輕人來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)壓力小了很多，租期也靈活，比較劃算?！?/p>

　　“為居民提供周到服務(wù)，是物業(yè)工作人員的義務(wù)和責(zé)任。解決停車問(wèn)題就是我們的重點(diǎn)工作之一?！焙擦指谖飿I(yè)管理處項(xiàng)目副經(jīng)理魯中林告訴記者，“我們首先根據(jù)《條例》，開(kāi)放部分車位供業(yè)主租賃，還在小區(qū)12幢、19幢周圍新增了一些車位，為居民停車提供便利，現(xiàn)在還有一些停車點(diǎn)位在規(guī)劃中?！?/p>

　　物業(yè)的努力也得到了業(yè)主的認(rèn)可?！艾F(xiàn)在小區(qū)的停車難題得到很大緩解，我感覺(jué)小區(qū)的物業(yè)管理水平在各方面都有提升，小區(qū)的綠化越來(lái)越好了，環(huán)境也很整潔。我覺(jué)得生活在這里很幸福！”孟瑞仙說(shuō)。

　　提升整體水平

　　居民“大管家”越做越好

　　“停車難”的緩解只是《條例》實(shí)施之后帶來(lái)的變化之一。小張家住文星花園，今年大學(xué)畢業(yè)回到嘉興的他對(duì)小區(qū)的變化感觸頗深，他說(shuō)：“除了停車更方便外，這次回來(lái)我發(fā)現(xiàn)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施比以前完善了不少，垃圾分類也在推進(jìn)中，感覺(jué)生活水平越來(lái)越高了?！?/p>

　　居民滿意的背后，離不開(kāi)物業(yè)管理服務(wù)水平的提升?！啊稐l例》的實(shí)施進(jìn)一步指明了我們的工作方向，配合業(yè)主委員會(huì)，我們積極推進(jìn)小區(qū)的各項(xiàng)工作，開(kāi)展了雨污分流工程，路面也進(jìn)行了重新澆筑。今后，我們將堅(jiān)持以‘繡花’功夫推進(jìn)小區(qū)精細(xì)化管理?！蹦澄飿I(yè)文星花園項(xiàng)目經(jīng)理胡敬賢說(shuō)。

　　高質(zhì)量的物業(yè)管理，是體現(xiàn)城市文明和品位的重要窗口。為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督管理，《條例》出臺(tái)后，嘉興市物業(yè)管理協(xié)會(huì)配合嘉興市建設(shè)局第一時(shí)間組織開(kāi)展了宣貫會(huì)，特別邀請(qǐng)了《條例》的起草人對(duì)其中的條文進(jìn)行解讀?！巴ㄟ^(guò)宣貫會(huì)，我們及時(shí)把《條例》傳達(dá)給全市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人、各縣（市、區(qū)）物業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)企業(yè)代表等，面對(duì)面為他們答疑解惑，推動(dòng)《條例》真真正正落地?！奔闻d市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊立森說(shuō)道。

　　《條例》實(shí)施以來(lái)，嘉興市物業(yè)管理協(xié)會(huì)和各個(gè)物業(yè)公司保持密切聯(lián)系，主動(dòng)了解他們?cè)趯?shí)際工作開(kāi)展中遇到的問(wèn)題?！坝行┬^(qū)物業(yè)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，信息公開(kāi)等沒(méi)有做到位。通過(guò)《條例》，我們明確了前期物業(yè)招投標(biāo)、物業(yè)承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)、業(yè)委會(huì)開(kāi)展審計(jì)等事項(xiàng)要求，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(huì)日常工作，推動(dòng)小區(qū)基層治理能力提升。”楊立森說(shuō)。

　　“后續(xù)，我們將積極組織全市建設(shè)系統(tǒng)持續(xù)開(kāi)展全方位、深層次、多渠道的宣傳培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹《條例》為契機(jī)，增強(qiáng)公民依法守約意識(shí)，厘清物業(yè)管理各方職責(zé)，從而保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人員的合法權(quán)益，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，讓居民‘居有所安’?！奔闻d市建設(shè)局房管中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。