【全面建設(shè)清廉山西——清廉山西記者行】晉中市第一人民醫(yī)院:提升管理效能 優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)
“謝謝你們,這么遠(yuǎn)把透析液免費(fèi)送到家門口,可真是幫了我的大忙!”7月25日,榆次區(qū)腹膜透析患者李強(qiáng)(化名)收到了晉中市第一人民醫(yī)院“送貨上門”的100多公斤透析液。
5年前,李強(qiáng)被診斷為慢性腎衰竭,2020年進(jìn)行腹膜透析置管術(shù)后狀態(tài)平穩(wěn),可以進(jìn)行居家透析。居家透析雖價(jià)格便宜,但也存在麻煩?!?個(gè)月要用200多斤透析液。每次去醫(yī)院取藥,我和愛(ài)人都得喊上孩子幫忙搬運(yùn),有時(shí)還要花錢請(qǐng)人搬,一個(gè)月光路費(fèi)就得上百元。”李強(qiáng)說(shuō)。
為給患者減輕負(fù)擔(dān),今年以來(lái),晉中市第一人民醫(yī)院特別推出免費(fèi)配送腹膜透析液服務(wù),服務(wù)范圍覆蓋晉中市城區(qū)。在該院長(zhǎng)期進(jìn)行腹膜透析的患者,可簽署免費(fèi)配送協(xié)議,只需每月按時(shí)到醫(yī)院開(kāi)藥、付款、填寫個(gè)人信息,醫(yī)院就可安排專人專車送藥上門。
“真正讓老百姓享受到‘多、快、好、省’的優(yōu)質(zhì)服務(wù),是我們持續(xù)推進(jìn)清廉醫(yī)院建設(shè)、不斷提高群眾滿意度的具體行動(dòng)?!睍x中市第一人民醫(yī)院黨委書記劉向東說(shuō)。
全面建設(shè)清廉山西工作開(kāi)展以來(lái),晉中市第一人民醫(yī)院把清廉醫(yī)院建設(shè)作為“一把手”工程,全院以完善治理體系和提升管理能力為目標(biāo),堅(jiān)持黨建引廉,把“支部建在科室上”,全面推進(jìn)清廉科室建設(shè),并建立統(tǒng)一管理的三級(jí)網(wǎng)格化管理體系,切實(shí)抓好清廉醫(yī)院建設(shè)各項(xiàng)舉措的落實(shí)。
劉向東介紹,聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、突出問(wèn)題,醫(yī)院制定責(zé)任清單、權(quán)力清單,做到一抓到底求實(shí)效,并探索建立醫(yī)院間專家藥品、設(shè)備、器械論證交叉互評(píng)機(jī)制,各專業(yè)委員會(huì)參與重要事項(xiàng)決策,黨支部參與科室“三重一大”事項(xiàng)決策,用“制度助廉”構(gòu)筑權(quán)力運(yùn)行“防火墻”。同時(shí),為加強(qiáng)信息化監(jiān)管能力,院內(nèi)加快醫(yī)院資源規(guī)劃系統(tǒng)、不合理處方審核系統(tǒng)的建設(shè)招采,以“科技強(qiáng)廉”激活風(fēng)險(xiǎn)管控“原動(dòng)力”。此外,還運(yùn)用定期“談”、日?!安臁?、加大“處”的“紀(jì)檢督廉”方式,達(dá)到查處一個(gè)、警示一片、治理一方的效果。目前,全院黨風(fēng)清正、院風(fēng)清朗、醫(yī)風(fēng)清新的局面已然形成。
走進(jìn)晉中市第一人民醫(yī)院的門診大廳,廉潔文化氛圍撲面而來(lái)。電子屏上的清心廉語(yǔ)、科室走廊上的投訴舉報(bào)箱、醫(yī)務(wù)人員桌前的廉潔從醫(yī)承諾書……共同記錄著該院建設(shè)清廉醫(yī)院的決心和腳步。
“動(dòng)動(dòng)手指,輸入身份證號(hào),收費(fèi)的類別、項(xiàng)目名稱、日收費(fèi)用及賬號(hào)上所剩錢款就一目了然?!痹谧≡翰孔o(hù)理站,護(hù)士長(zhǎng)弓瑜潔正在向患者家屬介紹“醫(yī)聯(lián)眾”自助查詢?cè)O(shè)備。以清廉醫(yī)院建設(shè)為契機(jī),晉中市第一人民醫(yī)院不但在診療技術(shù)上精益求精,更致力于為患者提供無(wú)微不至的服務(wù),打造“指尖上的醫(yī)院”便是其中之一。
“住院部的每個(gè)護(hù)理站都安裝了電子查詢?cè)O(shè)備,患者只需攜帶身份證,全天24小時(shí)隨時(shí)可查詢當(dāng)日和所有費(fèi)用清單,還能續(xù)交住院押金、補(bǔ)打押金條,大大節(jié)省了排隊(duì)等候時(shí)間?!痹撛焊痹洪L(zhǎng)程勁光介紹,全院在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度的同時(shí),醫(yī)院的物價(jià)監(jiān)督科將關(guān)口前移,實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用雙復(fù)核制度,做到了事前審核、事中監(jiān)督和事后考核。移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)同步上線,優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗(yàn),提高了服務(wù)效能。
“叮叮叮……”晚飯后,晉中市第一人民醫(yī)院?jiǎn)T工的手機(jī)就會(huì)不約而同地響起,收到最新一期微信公眾號(hào)推送的微廉課內(nèi)容。從新規(guī)新政、清廉動(dòng)態(tài)、警示案例、廉情預(yù)警到清廉美文,隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)模式,讓廉潔行醫(yī)的理念在每個(gè)人心中生根發(fā)芽。
“建設(shè)清廉醫(yī)院既是貫徹落實(shí)全面從嚴(yán)治黨決策部署的具體舉措,也是深入貫徹全面建設(shè)清廉山西的生動(dòng)實(shí)踐,更是推動(dòng)全省衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根本保證。我們將以打造特色鮮明的清廉品牌為目標(biāo),全力構(gòu)建人民群眾滿意的就醫(yī)環(huán)境?!闭劶敖窈蟮墓ぷ鳎瑒⑾驏|目標(biāo)明確、信心堅(jiān)定。(記者張謙)
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