觀察|首店頻頻光顧南京 “流量”如何變“留量”?
不久前,襪子店開進(jìn)奢侈品集聚的南京德基廣場,這事兒在小紅書上引發(fā)了話題討論。之所以受到關(guān)注,除了事情本身的新奇性,還因?yàn)樗沁@家所謂高端襪子品牌的江蘇“首店”。
近年來,由上海首倡的首店經(jīng)濟(jì)在國內(nèi)大有躥紅之勢,致力于打造國際消費(fèi)中心城市的南京自不例外。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),南京市上半年共引進(jìn)首店63家,成為江蘇區(qū)域最受“首店”青睞的城市。即以德基廣場為例,已迎來了LOEWE羅意威香氛全球首家獨(dú)立精品店、KIRSH中國首店、Mulberry江蘇首店等多家品牌的落地。
作為品牌與城市的雙向奔赴,“首店”將給南京消費(fèi)市場帶來怎樣的波瀾?又將如何去噱頭化,將引人矚目的“流量”轉(zhuǎn)化為粘住粉絲的“留量”?
首店經(jīng)濟(jì)正在成為城市商業(yè)新的實(shí)踐樣本
政府支持,商家跟風(fēng),市民好奇……多重因素之下,首店經(jīng)濟(jì)熱火起來。
作為南京中心城區(qū),玄武區(qū)歷來是商貿(mào)大區(qū)、消費(fèi)旺地。上半年雖有疫情因素影響,其消費(fèi)市場表現(xiàn)總體向好,成為當(dāng)?shù)胤€(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤的重要支撐。在有“中華第一商圈”之稱的新街口,德基廣場、艾尚天地、凱瑟琳廣場等也成了大牌潮牌首店“收割機(jī)”。
“首店經(jīng)濟(jì)正在成為城市商業(yè)最新的實(shí)踐樣本?!毙鋮^(qū)商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年上半年,該區(qū)累計(jì)引進(jìn)全球首店1家,全國首店9家,江蘇首店17家。
8月份,南京鼓樓創(chuàng)新廣場的商業(yè)配套“華開 · IN BOX”即將投運(yùn)?!拔覀兘謪^(qū)引入的品牌中超15%為江蘇首店。”在項(xiàng)目招商運(yùn)營方相關(guān)負(fù)責(zé)人看來,年輕人是品牌“首店”的受眾主體,個性化是“首店經(jīng)濟(jì)”的重要標(biāo)簽。
除了商業(yè)街繁華地段,景區(qū)周邊也刮起了“首店”風(fēng)。今年1月,南京明孝陵景區(qū)首家品牌咖啡館“器咖啡·茶館”開業(yè),其室內(nèi)主要用于點(diǎn)單和制作,室外露臺面朝湖景落座。當(dāng)時恰逢梅花盛放,店家應(yīng)景推出了梅花主題拿鐵。3月份,一對水鳥飛來島上筑巢,沒多久孵出來一窩小鳥,也成為食客樂見的“網(wǎng)紅”。“與自然零距離接觸,是器咖啡一大特色?!钡觊L季雷說,聞名而來的游客,有不少愿意為情調(diào)買單。
這些“首店”憑借初來乍到的品牌形象和經(jīng)營模式,往往在慕名而至的打卡式消費(fèi)中受到市場熱捧。下半年,南京還將有十余個商業(yè)項(xiàng)目待開業(yè),覆蓋到各個板塊商圈,也將為更多首店品牌提供落地選擇。
如何走出“紅極一時”的怪圈?
在首店經(jīng)濟(jì)漸成現(xiàn)象的同時需要正視的是,業(yè)界對于首店的認(rèn)定尚無明確標(biāo)準(zhǔn),也由此出現(xiàn)一些經(jīng)營者因追逐噱頭形成的泡沫,造成了一定程度上現(xiàn)實(shí)的魚龍混雜。
有某奶茶品牌“首店”落地南京后,也曾出現(xiàn)過空前的排隊(duì)盛景,但“價(jià)格高端,品質(zhì)一般”的問題隨之被詬病,最終落得門可羅雀的結(jié)局。同樣,新街口去年也曾進(jìn)來一家網(wǎng)紅蛋糕,市民王佳甚至曾找黃牛代購,但品嘗一次后表示不會再復(fù)購,“口味和市面的競品相比并沒有特別的地方,完全就是炒作。”
那么,首店如何走出“紅極一時”的怪圈?有商務(wù)系統(tǒng)人士認(rèn)為,年輕人更熱衷新事物、追求個性化,對于商家來說,需要在保證消費(fèi)品質(zhì)的前提下推出更有新意、特色且更細(xì)分、精準(zhǔn)的消費(fèi)場景,“只有持續(xù)走在創(chuàng)新的路上,才能滿足消費(fèi)者不斷變化的需求”。
位于南京1928曼度年華街區(qū)的愛麗絲花園餐廳,是去年11月營業(yè)的江蘇首店。該店特色在于“愛麗絲夢游仙境”主題,食客進(jìn)門先會看到一面鏡子,這也是消費(fèi)體驗(yàn)的開始。進(jìn)入內(nèi)堂,踩著雪白的鵝卵石,映入眼簾的有植被,有花房,還有兔子。食客在享受美食的同時,還能和孩子暢游一番童話王國。
“食客中,有不少都是專沖我們餐廳來的,節(jié)假日帶娃組團(tuán)來玩的居多?!辈蛷d負(fù)責(zé)人汪偉介紹,為了場景效果,套內(nèi)280多平方米的面積才擺放了十多張餐桌,上半年?duì)I業(yè)收入則做到了130萬元。汪偉說,網(wǎng)紅屬性是他們店生意紅火的重要保障。為讓食客體驗(yàn)“常來常新”,他們每隔一段時間就會微調(diào)店內(nèi)布景,通過融入更多創(chuàng)意,讓食客轉(zhuǎn)化為???。
“要深植首店經(jīng)濟(jì)的根基,一方面離不開積淀已久的商業(yè)基因,另一方面,政策的支持同樣不可不缺。”南京市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,要讓“首店”持續(xù)保持更新的力度和強(qiáng)度,還需要營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,在新品通關(guān)、新品首發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面為全球品牌提供更便利措施。
人民網(wǎng)注意到,在《南京市創(chuàng)建國際消費(fèi)中心城市三年行動計(jì)劃(2021-2023年)》明確“發(fā)力國際品牌、潮流首店”之后,南京市今年發(fā)布的《關(guān)于支持批零住餐等服務(wù)行業(yè)紓困解難穩(wěn)定發(fā)展的十條措施》也表示“支持發(fā)展首店經(jīng)濟(jì)”,對商業(yè)載體引入國內(nèi)外知名零售、餐飲和住宿品牌,開設(shè)符合條件的首店、旗艦店、創(chuàng)新概念店給予政策支持。
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