■ 天津市堅(jiān)持群眾立場(chǎng)，用“同心接訪”畫(huà)好多元共治“同心圓”，當(dāng)前，信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率99.34%、及時(shí)受理率99.99%、群眾參評(píng)滿(mǎn)意率96.35%。

　　■ 今年以來(lái)，全市受理信訪總量52055件，其中，來(lái)信7097件，占13.6%；來(lái)訪3849件，占7.4%；網(wǎng)上信訪41109件，占79%。網(wǎng)升訪降格局進(jìn)一步鞏固，重復(fù)信訪同比下降6.88%。

　　信訪工作是聯(lián)系群眾的“連心橋”，如何架好這座橋？從市信訪辦獲悉，天津市堅(jiān)持群眾立場(chǎng)，用“同心接訪”畫(huà)好多元共治“同心圓”，當(dāng)前，信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率99.34%、及時(shí)受理率99.99%、群眾參評(píng)滿(mǎn)意率96.35%。

　　據(jù)介紹，2021年全市受理信訪總量是14.02萬(wàn)件，隨著不斷構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)完備的信訪工作新格局，不斷推進(jìn)治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專(zhuān)項(xiàng)工作，網(wǎng)上信訪走深走實(shí)，全市信訪形勢(shì)總體穩(wěn)定，信訪秩序持續(xù)向好。今年以來(lái)，全市受理信訪總量52055件，其中，來(lái)信7097件，占13.6%；來(lái)訪3849件，占7.4%；網(wǎng)上信訪41109件，占79%。網(wǎng)升訪降格局進(jìn)一步鞏固，重復(fù)信訪同比下降6.88%。

　　信訪量下降、群眾滿(mǎn)意度上升，是天津市以實(shí)的舉措、嚴(yán)的作風(fēng)推動(dòng)信訪工作提質(zhì)增效。堅(jiān)持“戰(zhàn)區(qū)制、主官上”，緊緊扭住“事要解決”這個(gè)核心，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作主體責(zé)任。從市級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)到各區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)，包案化解特殊、疑難、復(fù)雜信訪問(wèn)題。對(duì)歷史遺留的“釘子案”“骨頭案”或涉及人數(shù)眾多的信訪積案，主動(dòng)約見(jiàn)當(dāng)事人和屬事單位負(fù)責(zé)人，主動(dòng)向群眾匯報(bào)，千方百計(jì)推動(dòng)問(wèn)題解決，做到“事心雙解”“案結(jié)事了”。

　　踐行為民解難宗旨，持續(xù)打好信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)。聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題用勁發(fā)力，對(duì)涉房、涉眾、涉農(nóng)、涉企等重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題，實(shí)行系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)，建立工作專(zhuān)班、完善政策措施，批量化解34萬(wàn)多戶(hù)歷史遺留產(chǎn)權(quán)證問(wèn)題。敢于碰燙手的山芋，對(duì)于重復(fù)信訪、信訪積案，一件件“過(guò)篩子”、找癥結(jié)、強(qiáng)督導(dǎo)，確保高質(zhì)量完成化解任務(wù)。

　　以法治信訪為引領(lǐng)，完善統(tǒng)一高效的工作閉環(huán)。構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管的信訪工作格局。強(qiáng)化運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定，推動(dòng)群眾合理合法訴求得到及時(shí)解決。強(qiáng)化“市事市辦、區(qū)事區(qū)辦、街鎮(zhèn)首辦”，完善社會(huì)矛盾糾紛多元化解綜合機(jī)制，在全市16個(gè)區(qū)、256個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議和三級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心。上半年，市級(jí)中心共服務(wù)群眾17689批次20933人次，其中初次事項(xiàng)2527批次、辦結(jié)1560件；推進(jìn)網(wǎng)格員代辦信訪機(jī)制，代辦7375件信訪事項(xiàng)，將群眾反映問(wèn)題解決在“家門(mén)口”。

　　市信訪辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市第十二次黨代會(huì)提出建設(shè)高效能治理的社會(huì)主義現(xiàn)代化大都市的目標(biāo)，化解信訪難題，提升治理效能，這是全市信訪部門(mén)努力的方向，我們將不斷創(chuàng)新工作方式方法，牢記為民解難、為黨分憂(yōu)的政治責(zé)任，深入實(shí)施《信訪工作條例》，以集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案為突破口，加大源頭治理力度，瞄準(zhǔn)依法治理，縱深推進(jìn)三級(jí)矛調(diào)中心和全國(guó)信訪示范區(qū)、全市示范街鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，把信訪這個(gè)“送上門(mén)的群眾工作”辦好辦實(shí)。（記者 韓雯）