長治嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)化措施,全面提升服務(wù)質(zhì)量
“從下高速,到和企業(yè)對接、卸貨,再到上高速,差不多半個(gè)多小時(shí),挺快的。停車場和企業(yè)的服務(wù)也很細(xì)心。”11月17日20時(shí)許,來自河北省邢臺市的董占飛駕駛著大貨車駛出位于黎城縣的太行鋼鐵有限公司。即將返程的他,在車?yán)锔糁AЫ邮苡浾唠娫挷稍L時(shí),對近段時(shí)間以來長治市不斷優(yōu)化疫情防控措施、提升服務(wù)質(zhì)量水平各項(xiàng)工作印象深刻,評價(jià)頗高。
這些日子,和董占飛有同樣感受的大貨車司乘人員不在少數(shù),隨著長治市疫情防控舉措的調(diào)整優(yōu)化,以及包括志愿服務(wù)等在內(nèi)的全流程服務(wù)水平提升,帶給大貨車司乘人員的不僅是更高的通行效率,還有溫馨周到的服務(wù)和陽光舒暢的心情。
全面落實(shí)二十條優(yōu)化措施及我省細(xì)化舉措,進(jìn)一步完善優(yōu)化保通保暢各項(xiàng)舉措,長治市在不斷調(diào)整優(yōu)化保通保暢“白名單”企業(yè)制度的同時(shí),在高速路出口臨時(shí)停車場集中開展志愿服務(wù),以科學(xué)化、人性化、常態(tài)化、長效化舉措著力解決貨運(yùn)物流中遇到的問題。通過一系列優(yōu)化舉措的落地落實(shí),使廣大貨運(yùn)駕駛員在長治市感受到路通暢、心順暢、人舒暢。
“‘白名單’制度很好,減少了流程,提高了效率,方便了企業(yè)。志愿服務(wù)也不錯(cuò),駐場服務(wù)站司乘人員的生活需求基本能得到滿足。”山東省日照市瑞達(dá)物流有限公司派駐長治市的工作人員邢相禮,對當(dāng)?shù)鼐珳?zhǔn)落實(shí)優(yōu)化疫情防控舉措的一系列工作表示滿意。
瑞達(dá)物流有限公司與位于壺關(guān)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的金燁鋼鐵集團(tuán)有限公司是多年的合作伙伴,常年為他們從日照港運(yùn)輸鐵礦、鐵粉等生產(chǎn)原料。為了加強(qiáng)溝通、暢通物流,今年他們特地派邢相禮常駐長治市進(jìn)行對接。春去冬來,邢相禮在長治市見證了當(dāng)?shù)馗鶕?jù)需求不斷改進(jìn)完善疫情防控措施的過程,也感受到了長治市賓至如歸的服務(wù)。
“日照港那邊的車隊(duì)一出發(fā),就立即把人員信息推送到我這里,我再及時(shí)將他們的車輛信息、核酸檢測結(jié)果和行程推送到通行高速口的停車場駐場服務(wù)站。等車一下高速,就能立即到停車場做核酸,然后由金燁鋼鐵集團(tuán)有限公司專人將車接到企業(yè),卸貨之后,再把他們送到高速路入口。在停車場司乘人員實(shí)現(xiàn)了‘即采即走即追’,既落實(shí)了精準(zhǔn)防疫措施,減少了風(fēng)險(xiǎn),也簡化了流程,加快了車輛通行速度?!毙舷喽Y說道。
邢相禮所介紹的貨運(yùn)車輛入長出長流程,便是長治市針對屬地“白名單”企業(yè)“量身定制”的快速通道。為進(jìn)一步精準(zhǔn)科學(xué)落實(shí)國家和省關(guān)于優(yōu)化疫情防控措施的相關(guān)要求,統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,長治市對屬地企業(yè)實(shí)行“白名單”制度。只要在該市境內(nèi)經(jīng)營正常、信譽(yù)良好、關(guān)系國計(jì)民生的企業(yè)和法人單位,均可按行業(yè)向?qū)俚刂鞴懿块T申請納入“白名單”管理。
按照規(guī)定,“白名單”企業(yè)自有貨運(yùn)車輛或向“白名單”企業(yè)提供運(yùn)輸服務(wù)的貨運(yùn)車輛司乘人員在落地核酸后,“即采即走即追”。同時(shí),“白名單”企業(yè)承擔(dān)貨運(yùn)車輛的“點(diǎn)對點(diǎn)”閉環(huán)管理主體責(zé)任。
“為了落實(shí)好‘白名單’制度,金燁集團(tuán)專門組建了企業(yè)內(nèi)部‘保供專班’。主要是確保車輛和司乘人員沿途閉環(huán)管理,同時(shí)為大家提供水、食品等必需品及必要的其他服務(wù)。公司的物流通暢在最關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)保證了生產(chǎn),也保證了我們負(fù)責(zé)的學(xué)校和居民的供熱。既是保經(jīng)濟(jì),也是保民生?!苯馃钿撹F集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理王建平說道。
貨運(yùn)車輛通行效率大幅提高、司乘人員倍感溫馨周到、屬地企業(yè)實(shí)際困難得到有效解決??此圃频L(fēng)輕的背后,是長治市嚴(yán)密科學(xué)、緊張有序的組織指揮體系。
在市級層面,長治市科學(xué)設(shè)置11個(gè)高速口為貨運(yùn)綠色通道,配建貨運(yùn)專用停車場,實(shí)行“客貨分流、貨運(yùn)優(yōu)先、分類管控”的通行措施,對入長返長貨運(yùn)車輛實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)、無接觸、全閉環(huán)”管理。同時(shí),由交通運(yùn)輸局牽頭,多部門負(fù)責(zé)全市相關(guān)行業(yè)“白名單”企業(yè)的申報(bào)受理、分類匯總工作,并統(tǒng)一由保通保暢辦向貨運(yùn)專用停車場推送。
在屬地層面,縣區(qū)保通保暢辦在貨運(yùn)停車場設(shè)置了駐場服務(wù)站,派出專門人員負(fù)責(zé)審核對接人員、車輛信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和其包聯(lián)單位成立了貨運(yùn)防疫專班,安排工作人員對轄區(qū)內(nèi)貨運(yùn)車輛的裝卸貨行為進(jìn)行全過程監(jiān)督。同時(shí),交通執(zhí)法隊(duì)、交警等部門嚴(yán)格路查,確保貨車司乘人員閉環(huán)運(yùn)輸裝卸,減少社會面接觸,不違反疫情防控規(guī)定。
在企業(yè)層面,“白名單”企業(yè)承擔(dān)主體責(zé)任。企業(yè)派出的接車人員,對貨運(yùn)車輛在長治境內(nèi)全程陪同監(jiān)管,保證貨運(yùn)車輛沿最近線路進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)”運(yùn)輸。
不僅規(guī)上企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈企業(yè)能夠享受“白名單”待遇,長治市對個(gè)體戶及其他零散貨運(yùn)車輛也同等對待,確保所有貨運(yùn)車輛司乘人員在長治路通暢、心順暢、人舒暢。
走進(jìn)武鄉(xiāng)縣豐州鎮(zhèn)馬莊生態(tài)停車場,入口處設(shè)置的文明志愿服務(wù)驛站溫馨提示牌上,不但清晰明了地告知貨運(yùn)駕駛員在武鄉(xiāng)縣境內(nèi)需要注意的事項(xiàng),還標(biāo)注有停車場的服務(wù)熱線。駕駛員所遇到的各種通行、生活等難題,只需一個(gè)電話便可順利解決。
“結(jié)合工作實(shí)際,我們在停車場建立了三套系統(tǒng),設(shè)立了愛心驛站,確保高效運(yùn)行?!蔽溧l(xiāng)縣委常委、宣傳部部長李穎媛介紹,在馬莊生態(tài)停車場,他們首先建立了智能識別系統(tǒng)。“白名單”企業(yè)通過提前與服務(wù)于其的運(yùn)輸車輛對接,將車輛和司乘人員的信息推送至設(shè)置在停車場的駐場服務(wù)站,車輛到場之后通過智能識別便可順利通行。同時(shí),馬莊生態(tài)停車場還建立了全覆蓋的監(jiān)控系統(tǒng)和對講系統(tǒng)。對于需要在停車場內(nèi)短暫停留的大貨車及司乘人員,駐場工作人員可以通過監(jiān)控系統(tǒng)對其進(jìn)行科學(xué)調(diào)度。
對于司乘人員的生活需求,只需一個(gè)電話便可解決。愛心驛站在接到熱線電話之后,會通過對講系統(tǒng)在最短時(shí)間內(nèi)安排最近的志愿者為其提供溫馨周到的服務(wù)。志愿者張雪說:“愛心驛站不但發(fā)放愛心禮包,還根據(jù)不同人群的需求,準(zhǔn)備有簡餐、熱水、口罩、酒精消毒液等。停車場不僅是疫情防控的‘前哨’,更是提升‘長治溫度’的服務(wù)站?!?/p>
“隨著疫情防控政策的不斷優(yōu)化,停車場的工作流程和愛心驛站的各項(xiàng)服務(wù)也一定會隨之進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。工作中存在的一些不完善的地方,也一定會得到及時(shí)改進(jìn)?!蔽溧l(xiāng)縣豐州鎮(zhèn)馬莊生態(tài)停車場負(fù)責(zé)人胡玉山說。
全力以赴保暢通,戰(zhàn)“疫”路上顯擔(dān)當(dāng)。在精準(zhǔn)防控疫情的前提下,長治市各部門加倍努力,全力把優(yōu)化保通保暢工作落細(xì)落小落實(shí),用奉獻(xiàn)詮釋忠誠與擔(dān)當(dāng)、用行動(dòng)踐行初心和使命,為當(dāng)?shù)匾咔榉揽睾徒?jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。(李志江 馮波 張鵬偉)
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