不忘初心解民憂，細(xì)微之處暖人心。繼在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置“愛心驛站”之后，湖北移動暖心服務(wù)又有了新舉措。近日，湖北移動在部分營業(yè)廳增設(shè)了移動“愛心大使”崗位，為老年人等群體提供一對一專屬服務(wù)。

　　“愛心大使為老年人服務(wù)很周到，為我解決了很大問題?！蔽錆h70多歲老人對“愛心驛站”愛心大使的幫助表示感謝。不久前，老人遇到了手機(jī)掃碼問題，子女又不在身邊，在冬日寒冷的街頭，四處尋求幫助未果，焦急得不知所措來到營業(yè)廳求助。營業(yè)員“愛心大使”先耐心安撫老人，讓老人先到“愛心驛站”專區(qū)休息，為老人倒上熱水后，為其排查并解決了問題。

　　據(jù)了解，湖北移動在全省部分直營店營業(yè)廳按照有固定場所、有完備設(shè)施、有管理制度等建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，搭建了“愛心驛站”，常態(tài)化為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等城市建設(shè)者，提供日常休憩場所與暖心服務(wù)，為廣大老年朋友開展“銀齡課堂”，老年人、孕婦等人士開展關(guān)懷和主動服務(wù)。

　　在武漢長港路營業(yè)廳，湖北移動設(shè)置了一個“騎士角”。專門為快遞員、外賣騎手們提供日常茶水、充電等多項延伸服務(wù)，讓他們找到“歇歇腳、取取暖”的休息之處，感受一份別樣溫馨。

　　在隨州解放路營業(yè)廳“銀發(fā)服務(wù)角”內(nèi)，有專門為老年人提供休息的座椅，還配備了老花鏡、放大鏡、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施。同時，營業(yè)廳優(yōu)化簡化辦理流程，對老年用戶的需求盡量做到一次性解決，不讓老人多跑路。

　　據(jù)了解，目前，湖北移動在“愛心驛站”配備有休息座椅、飲水機(jī)、便民醫(yī)療箱等設(shè)施和物品，為環(huán)衛(wèi)師傅、的士司機(jī)等戶外工作者提供了一個“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的溫暖空間。

　　“此次增設(shè)的愛心大使將會在廳店對老年人等群體提供一對一專屬服務(wù)，并定期推送公益服務(wù)信息，進(jìn)一步提升愛心驛站關(guān)愛服務(wù)數(shù)字化水平。”湖北移動相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。（文/圖 王政）