人民網(wǎng)北京1月11日電 （池夢(mèng)蕊）1月10日，記者從市政務(wù)服務(wù)管理局獲悉，2022年，北京市從市民訴求反映的高頻共性難點(diǎn)問(wèn)題中選取17個(gè)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)治理。17個(gè)問(wèn)題完成450項(xiàng)工作任務(wù)，出臺(tái)105項(xiàng)政策，已完成全部年度工作目標(biāo)。2023年，北京市將聚集規(guī)范物業(yè)收費(fèi)、供水供電保障等17個(gè)高頻共性問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)治理。

　　“每月一題”圍繞群眾急難愁盼

　　辦成了一批實(shí)事好事

　　補(bǔ)齊民生短板。全市新開工老樓加裝電梯1326部。解決“房產(chǎn)證辦理難”問(wèn)題12.28萬(wàn)套。引導(dǎo)平臺(tái)網(wǎng)約勞動(dòng)者自愿在京參加社會(huì)保險(xiǎn)，在出行、外賣等4個(gè)行業(yè)開展職業(yè)傷害保障試點(diǎn)。完成100個(gè)物業(yè)服務(wù)不規(guī)范重點(diǎn)治理點(diǎn)位治理工作。解決1萬(wàn)處住宅樓內(nèi)下水管道堵塞維修問(wèn)題。優(yōu)化公共服務(wù)。完成農(nóng)村地區(qū)約115萬(wàn)戶清潔取暖設(shè)備的后期管護(hù)。完成約2700萬(wàn)平方米室溫監(jiān)測(cè)裝置安裝。優(yōu)化調(diào)整82條公交線路，新增、調(diào)整公交站位139處。加強(qiáng)安全保障。新建電動(dòng)自行車集中充電設(shè)施接口數(shù)36.7萬(wàn)個(gè)，室內(nèi)充電引發(fā)火災(zāi)顯著下降。全市推廣使用低噪聲施工工藝和設(shè)備的在施項(xiàng)目工地總數(shù)達(dá)1700個(gè)。完善基礎(chǔ)設(shè)施。制度化鞏固推進(jìn)清管行動(dòng)，汛前完成全市雨水設(shè)施清掏，累計(jì)清掏污染物7.5萬(wàn)余方。437個(gè)村莊開工建設(shè)農(nóng)村污水處理設(shè)施，312個(gè)村莊完工。新建成106處籃球、足球等體育健身活動(dòng)場(chǎng)所。完成450處路口信號(hào)燈標(biāo)準(zhǔn)化更新改造，聯(lián)網(wǎng)路口總量達(dá)3009處。

　　“每月一題”推動(dòng)未訴先辦

　　形成了主動(dòng)治理標(biāo)本兼治的政策方法工具箱

　　加強(qiáng)政策創(chuàng)新，破解難題新題。市人力社保局出臺(tái)《關(guān)于開展新職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定工作的通知》，開辟新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者職業(yè)發(fā)展通道。市教委出臺(tái)《北京市義務(wù)教育學(xué)校教學(xué)基本要求》等文件，持續(xù)提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)“雙減”政策落地。市衛(wèi)生健康委推動(dòng)開展30家普惠托育服務(wù)試點(diǎn)。市生態(tài)環(huán)境局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)中高考期間噪聲污染防治工作的通知》。規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)餐飲行業(yè)存在的食品安全問(wèn)題，編制6個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)，明確場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)要求。市交管局發(fā)布道路交通信號(hào)燈地方標(biāo)準(zhǔn)，提升信號(hào)燈設(shè)置規(guī)范化水平。開展冬病夏治，實(shí)現(xiàn)未雨綢繆。市城市管理委研究采暖季“病例庫(kù)”，開出治理工作“藥方單”，梳理603項(xiàng)“冬病夏治”項(xiàng)目。市水務(wù)局匯編下凹橋區(qū)、積水點(diǎn)等重點(diǎn)點(diǎn)位應(yīng)急排水預(yù)案，發(fā)布北京市城市積水內(nèi)澇風(fēng)險(xiǎn)地圖。加強(qiáng)整體統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)集約實(shí)施。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將老樓加裝電梯、上下水管道堵塞問(wèn)題與老舊小區(qū)改造工程統(tǒng)籌集約實(shí)施。市體育局結(jié)合北京市新一輪城市更新行動(dòng)和老舊小區(qū)改造，補(bǔ)充社區(qū)體育設(shè)施。強(qiáng)化科技賦能，豐富場(chǎng)景應(yīng)用。市交通委組織推動(dòng)完成11處公交區(qū)域智能調(diào)度中心試點(diǎn)工作，提高指揮調(diào)度的智能化水平。市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局開發(fā)冬季清潔取暖助手APP，24小時(shí)在線處理訴求，正常取暖維修訴求4小時(shí)內(nèi)完成。

　　“每月一題”加強(qiáng)改革協(xié)同

　　成為了深化改革的助推器

　　推進(jìn)完善政府職責(zé)體系。按照17個(gè)問(wèn)題的解決場(chǎng)景，梳理市級(jí)、區(qū)級(jí)部門和街鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決問(wèn)題的職責(zé)任務(wù)，以市委編辦和市委深改委“接訴即辦”改革專項(xiàng)小組辦公室名義聯(lián)合印發(fā)三批《接訴即辦“每月一題”專項(xiàng)清單》，不斷理順條塊關(guān)系、厘清職責(zé)分工，以“每月一題”小切口問(wèn)題入手推進(jìn)優(yōu)化政府職責(zé)體系，提高治理能力。助力“放管服”改革。梳理“每月一題”問(wèn)題中涉及企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，壓減申請(qǐng)材料和辦理時(shí)限，加強(qiáng)接訴即辦與“放管服”改革的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。推動(dòng)公檢法司聯(lián)動(dòng)訴源治理。與市高法建立訴源治理協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“每月一題”涉法涉訴問(wèn)題共同調(diào)度、專題研究，推動(dòng)社會(huì)矛盾糾紛源頭化解。市檢察院運(yùn)用“每月一題”重點(diǎn)問(wèn)題訴求線索，開展專項(xiàng)監(jiān)督，推動(dòng)問(wèn)題解決。

　　“每月一題”注重條塊結(jié)合

　　形成了市區(qū)聯(lián)動(dòng)、上下協(xié)同的工作合力

　　強(qiáng)化區(qū)級(jí)“每月一題”機(jī)制。16區(qū)在市級(jí)“每月一題”基礎(chǔ)上，結(jié)合本區(qū)訴求特點(diǎn)共梳理322個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題開展區(qū)級(jí)“每月一題”專項(xiàng)治理，辦成了一大批民生實(shí)事。比如中心城區(qū)對(duì)老舊小區(qū)消防安全、房屋漏雨等問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)治理。副中心和新城地區(qū)對(duì)優(yōu)化環(huán)球影城配套、工地?fù)P塵等問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治。生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)對(duì)農(nóng)村道路修復(fù)、山區(qū)供水排水等問(wèn)題進(jìn)行專題調(diào)度。問(wèn)題治理與區(qū)域治理相結(jié)合。加強(qiáng)“每月一題”與治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)整治提升工作深度結(jié)合，將治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為“每月一題”政策落地的重點(diǎn)區(qū)、先行區(qū)、示范區(qū)。面向治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)房產(chǎn)證難辦、農(nóng)村宅基地等問(wèn)題召開政策培訓(xùn)會(huì)，答疑解惑、典型示范，受到基層一線普遍歡迎。

　　2023年，根據(jù)2022年度12345市民訴求分析情況，聚焦群眾普遍反映量大的高頻共性難點(diǎn)問(wèn)題，篩選出了規(guī)范物業(yè)收費(fèi)、農(nóng)村道路治理、供水供電保障等17個(gè)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)治理。這17個(gè)問(wèn)題由14個(gè)主責(zé)單位牽頭負(fù)責(zé)，均已制訂“一方案三清單”，從年初就開始同步推進(jìn)，下大力氣抓改革、促治理、求實(shí)效，切實(shí)推動(dòng)群眾急難愁盼問(wèn)題解決。