記者2月14日從湖南省稅務(wù)局獲悉，湖南“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”已正式啟動(dòng)，推出了第一批33條便民辦稅繳費(fèi)措施，后續(xù)還將分批推出若干措施。

　　省稅務(wù)局介紹，首批33條便民辦稅繳費(fèi)措施，主要涉及訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡(jiǎn)流程提級(jí)、規(guī)范執(zhí)法提升等6個(gè)方面，以切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題。

　　訴求響應(yīng)更高效。征求全省納稅人繳費(fèi)人意見，深入開展“稅直達(dá)”試點(diǎn)，優(yōu)化“辦不成事”反映窗口、潮汐窗口、綠色通道快辦專窗，完善12366熱線工單管理辦法和納稅繳費(fèi)服務(wù)投訴暨輿情分析改進(jìn)機(jī)制。

　　政策落實(shí)更精準(zhǔn)。加強(qiáng)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)，拓寬個(gè)人所得稅匯算清繳優(yōu)先退稅人員范圍，深入開展第32個(gè)全國稅收宣傳月活動(dòng)和“湘女智稅百名專家助千企”送政策活動(dòng)，為納稅人繳費(fèi)人提供“面對(duì)面”政策宣講、咨詢、答疑服務(wù)。

　　精細(xì)服務(wù)更便民。將自助終端申報(bào)繳費(fèi)相關(guān)應(yīng)用功能整合到商業(yè)銀行、電信運(yùn)營商等其他行業(yè)的自助終端中，為納稅人提供“就近辦、家門口辦”服務(wù)；提升“湘稅通”智能咨詢水平，推動(dòng)12366熱線智能語音咨詢向24小時(shí)智能咨詢轉(zhuǎn)變。

　　精簡(jiǎn)流程更有為。進(jìn)一步拓展容缺辦理事項(xiàng)、精簡(jiǎn)壓縮辦稅資料、簡(jiǎn)化辦稅程序；優(yōu)化退稅流程，推行退稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上申請(qǐng)、無紙化審批，逐步實(shí)現(xiàn)退稅全流程電子化。

　　規(guī)范執(zhí)法更智能。對(duì)逾期未申報(bào)等輕微稅收違法行為，通過智能判斷責(zé)令限改期間，實(shí)現(xiàn)首違不罰、簡(jiǎn)易處罰線上辦理；拓展稅務(wù)文書電子送達(dá)范圍，提高文書簽收效率，避免納稅人因簽收紙質(zhì)文書“多次跑”。（記者 謝卓芳）