人民網(wǎng)南通3月13日電 （記者王繼亮）13日，南通市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)2022年全市消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)工作情況以及2023年消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)工作舉措。

　　“全年查辦涉疫案件542件，發(fā)布疫情防控典型案例36批次155件。對(duì)外賣平臺(tái)、冷鏈生產(chǎn)經(jīng)營等重點(diǎn)行業(yè)19000多名從業(yè)人員持續(xù)開展健康監(jiān)測(cè)?！睋?jù)南通市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)秦艷秋介紹，過去一年，“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”覆蓋308家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、1196家學(xué)校食堂、1018家餐飲服務(wù)場(chǎng)所。同時(shí)，在江蘇省率先落實(shí)食品安全包保責(zé)任制，市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包保市場(chǎng)主體5.2萬家，全年在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域抽查產(chǎn)品1796批次，綜合合格率90.4%，連續(xù)7年保持在90%以上。

　　發(fā)布會(huì)透露，南通去年查處一般程序案件7170件，5個(gè)案件入圍國家市場(chǎng)監(jiān)管總局、省市場(chǎng)監(jiān)管局督辦案件，31個(gè)案例入選典型案例。值得關(guān)注的是，“12315”全年處置各類消費(fèi)訴求17.5萬件，挽回經(jīng)濟(jì)損失2950萬元，消費(fèi)者滿意度達(dá)96%。期間，當(dāng)?shù)剡€啟動(dòng)了家紡產(chǎn)業(yè)“抓規(guī)范、促提升、樹品牌”專項(xiàng)行動(dòng)，辦理了南通市首個(gè)家紡直播帶貨案。加強(qiáng)校外培訓(xùn)、醫(yī)療美容、“神醫(yī)神藥”等重點(diǎn)領(lǐng)域廣告監(jiān)測(cè)，辦理違法廣告案件360件。

　　根據(jù)部署，南通市今年將著力守護(hù)消費(fèi)安全、共促消費(fèi)公平、改善消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，扎實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作。具體包括培育省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位20家以上，新增線下實(shí)體店無理由退貨承諾單位800家以上，建設(shè)誠信計(jì)量自我承諾示范單位700家；探索建立消費(fèi)投訴信息公示機(jī)制，提升調(diào)解成功率，確保“12315”辦件投訴按時(shí)辦結(jié)率98%以上、舉報(bào)按時(shí)辦結(jié)率98%以上、調(diào)解成功率55%以上，效能評(píng)估評(píng)價(jià)持續(xù)保持全國優(yōu)秀、全省一流。

　　全力保障舌尖安全，當(dāng)?shù)剡€將全面落實(shí)食品安全包保責(zé)任制，確保生產(chǎn)經(jīng)營主體“三張清單加一項(xiàng)承諾書”、各級(jí)包保干部督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。與此同時(shí)，深化“你點(diǎn)我抽他檢”抽檢模式，每季度向社會(huì)公眾開放500批次抽檢計(jì)劃。此外，聚焦未成年人、老年人、新型消費(fèi)者等社會(huì)關(guān)注的群體，著眼預(yù)付式消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)、新能源汽車消費(fèi)、直播帶貨等重點(diǎn)領(lǐng)域，積極開展監(jiān)督調(diào)查，督促生產(chǎn)經(jīng)營者強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。