位于湘、粵、贛三省交界處的桂東縣是湖南省海拔最高的縣，素有“天然空調(diào)”“自然氧吧”“江南夏都”之美譽。作為縣域金融服務(wù)的主力軍，多年來，湖南桂東農(nóng)商銀行秉承“根在農(nóng)村、命在農(nóng)業(yè)、情系農(nóng)民”的理念，始終堅守在支農(nóng)支小、普惠金融的最前沿。通過貸款扶持、金融智力助推、金融機具覆蓋等措施，高標準定位、高質(zhì)量推進，為全縣113個行政村16萬城鄉(xiāng)居民不斷提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為縣域經(jīng)濟建設(shè)、普惠金融及鄉(xiāng)村振興貢獻了積極的金融力量。

　　堅持市場定位 助推縣域經(jīng)濟發(fā)展

　　立足“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”是農(nóng)信的經(jīng)營宗旨。桂東農(nóng)商行緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展和普惠金融規(guī)劃，以“助力普惠金融、農(nóng)信一馬當先”的金融理念，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)種植業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和偏遠山區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的實際，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，改進信貸管理方式，擴大信貸支農(nóng)的范圍和層次，努力提升金融服務(wù)質(zhì)效。針對轄區(qū)內(nèi)信用好、資金周轉(zhuǎn)用量小的農(nóng)戶、養(yǎng)殖戶，適時推出周轉(zhuǎn)使用、無需擔保、隨用隨貸的農(nóng)戶小額信用貸款，保證農(nóng)民的基本生產(chǎn)經(jīng)營資金需求。對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、季節(jié)性資金用量大的農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)大戶，推出總額控制、循環(huán)使用的“鉆石客戶”最高額保證擔保貸款，滿足客戶季節(jié)性周轉(zhuǎn)的資金需要。對生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定、有一定規(guī)模的龍頭企業(yè)、小微企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社及家庭農(nóng)場，推出福祥E貸、揭力貸、創(chuàng)業(yè)貼息貸和普惠貸，滿足不同行業(yè)和規(guī)模對公客戶融資難題；對一些家庭勞動力少、生產(chǎn)資料薄弱、正值創(chuàng)業(yè)摸索期而又找不到擔保的農(nóng)戶、個體戶，積極推行“農(nóng)擔循環(huán)貸款”、“惠農(nóng)貸”，解新客戶燃眉之急。對普遍抵押品不足的個體工商戶、小微企業(yè)主，開發(fā)以運營流程為主要考慮因素的”民宿貸“。擁有兩年民宿從業(yè)經(jīng)驗的農(nóng)戶，貸款金額最高額度為300萬元。桂東農(nóng)商銀行借助美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，將金融普惠由以前的“大水漫灌”轉(zhuǎn)為“定向滴灌”，幫助轄區(qū)客戶選擇適合自己的信貸產(chǎn)品，從根本上解決了客戶貸款難、農(nóng)商行難貸款的問題，有效滿足了客戶生產(chǎn)經(jīng)營資金需求，為地方經(jīng)濟建設(shè)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了強有力的資金支持，受到了社會各界的廣泛好評。截止目前，桂東農(nóng)商銀行累計投放涉農(nóng)貸款5.29億元，惠及農(nóng)戶6279戶，扶持專業(yè)合作社80多戶、小微企業(yè)360余家。

　　踐行服務(wù)職能 推進縣域普惠金融全覆蓋

　　每個農(nóng)商行的員工都是戰(zhàn)士，每個員工肩上都擔負著普惠金融、促進鄉(xiāng)村振興的重擔。在以往的金融服務(wù)工作中，桂東農(nóng)商行服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)，因信息不暢通，農(nóng)民群眾對優(yōu)惠金融政策不能及時全面地了解，農(nóng)村成為金融詐騙的重災(zāi)區(qū)。因此，開展金融服務(wù)進村入社區(qū)普及推廣金融知識，成為全行員工義不容辭的責任。依據(jù)轄區(qū)服務(wù)的農(nóng)戶名單，轄區(qū)內(nèi)各支行專門成立金融服務(wù)小分隊，持續(xù)開展“入村、入戶、見人”式的金融宣傳和服務(wù)，通過面對面宣傳金融知識、手把手講解金融業(yè)務(wù)，提高群眾對惠農(nóng)政策和金融知識的知曉率，引導(dǎo)客戶增強風險防范意識。同時，充分發(fā)揮機構(gòu)的信息優(yōu)勢、客戶優(yōu)勢，為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收提供信息、牽線搭橋。在轄區(qū)設(shè)立15個物理網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，桂東農(nóng)商銀行還在全縣建立了18個農(nóng)村金融綜合服務(wù)室，在偏遠鄉(xiāng)村設(shè)立便民金融服務(wù)點38個，網(wǎng)點客戶經(jīng)理配備移動服務(wù)平臺實行“背包銀行”上門服務(wù)的方式，為農(nóng)民提供消費、轉(zhuǎn)賬、查詢和小額取款等基礎(chǔ)性金融服務(wù)，建立起“物理網(wǎng)點+自助機具+便民服務(wù)終端”三位一體的多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的金融服務(wù)體系，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)網(wǎng)點輻射覆蓋率100％、金融服務(wù)覆蓋100％。為普及電子銀行產(chǎn)品，拓寬農(nóng)民日常消費結(jié)算渠道，農(nóng)商行服務(wù)人員還通過一對一幫教等方式積極向農(nóng)民推介電子銀行產(chǎn)品，使POS收單、個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行、微信銀行成為桂東農(nóng)商銀行的補充和延伸。結(jié)合服務(wù)轄區(qū)內(nèi)實際情況，全行員工建立長效機制，定時定點走村入戶搞服務(wù)，充分了解農(nóng)戶的所思、所想，提供投資意見和建議，幫助他們理清創(chuàng)業(yè)思路，解決其生產(chǎn)生活中存在的困難，讓各地區(qū)的群眾共享均等化的金融服務(wù)。

　　履行責任擔當 提升縣域金融服務(wù)質(zhì)效

　　在助力地方經(jīng)濟、推進自身發(fā)展的同時，桂東農(nóng)商銀行也積極履行社會責任。結(jié)合普惠金融工作深入開展，總行黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子與貧困村、貧困戶結(jié)對幫扶，采取精神上扶、技術(shù)上教、物質(zhì)上幫等辦法，真心實意地為貧困村、貧困戶協(xié)調(diào)幫扶資金。近年來，累計為結(jié)對幫扶的寨前鎮(zhèn)牛江村的23戶貧困群眾提供168余萬元的信貸資金支持，切實解決了困難群眾的春耕生產(chǎn)和日常生活中的實際困難，形成了“干部幫群眾、先富帶后富、齊幫困難戶、共奔小康路”的良好局面。在網(wǎng)點服務(wù)人員配備方面，該行也充分考慮各地區(qū)實際，在各網(wǎng)點均安置有熟地情、懂民俗、善溝通的員工，方便與群眾交流溝通，一方面拉進了與群眾的距離，另一方面也充分體現(xiàn)了該行的為民情懷。憑借多年優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的社會形象，該行得到了當?shù)卣块T和農(nóng)民群眾的一致贊譽，連續(xù)6年榮獲“優(yōu)秀金融獎”“支持地方經(jīng)濟建設(shè)先進單位”。在桂東縣，從業(yè)人員最多、網(wǎng)點設(shè)置最多、服務(wù)覆蓋方位最廣、支農(nóng)服務(wù)功能最齊全的桂東農(nóng)商銀行被當?shù)剞r(nóng)民親切地譽為“不是親人，類似親人的銀行”。

　　開啟新征程，桂東農(nóng)商銀行將持續(xù)以支持“三農(nóng)”為己任，緊緊圍繞“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮金融職能，以普惠金融深化推進建設(shè)為抓手，認真落實支農(nóng)惠農(nóng)政策，努力提高金融服務(wù)水平，為加快縣域經(jīng)濟發(fā)展、鞏固普惠金融成果、助力鄉(xiāng)村振興再立新功。（胡湘佳）