穿城而過的澗河河畔，粉色的薔薇花一簇一簇地爬滿藤蔓，為散步的人們提前準(zhǔn)備好夏日里的陰涼，優(yōu)美婉轉(zhuǎn)的唱腔伴著花香飄向遠方。

　　“你看那城里城外、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)干凈衛(wèi)生；全縣人民齊呀齊努力；你文明來我文明，文明的風(fēng)氣要形成，人人爭做文明事，齊心協(xié)力爭做文明人……”依河而建的洪洞道情文化研究會演藝劇場里，戲曲愛好者趙紅愛和同伴們正在排練。

　　國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、流行于晉南一帶的民間小戲——洪洞道情，婉轉(zhuǎn)的曲調(diào)配以通俗易懂的文明宣傳語，如涓涓細(xì)流沁入人們的心田。

　　每一個槐鄉(xiāng)人，正共同為創(chuàng)建全國文明城市增色添彩；槐鄉(xiāng)大地上，文明正悄然成風(fēng)，浸潤民心。

　　黨員打好主動仗 共創(chuàng)活力之城

　　垃圾未干濕分離，墻體脫落，地面油漬成片……在洪洞縣商業(yè)綜合體蓮花城，調(diào)研組嚴(yán)格按照《洪洞縣創(chuàng)建全國文明城市實地考察操作手冊》對標(biāo)，破解做什么、誰來做、怎么做的難題；

　　路面坑坑洼洼，線路如蜘蛛網(wǎng)一般，沿街房屋破敗……在大槐樹鎮(zhèn)常四社區(qū)，商業(yè)街區(qū)的繁華與老舊街道的破敗對比鮮明；

　　……

　　5月8日、9日下午，洪洞縣委班子成員、住建、工信、市場監(jiān)管、交警、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部等一行人，深入背街小巷、商業(yè)街區(qū)、衛(wèi)生死角、線路亂搭等創(chuàng)文難點點位現(xiàn)場調(diào)研。

　　“哪個單位負(fù)責(zé)？”“什么時候開工？”“什么時候完工？”……3個小時的調(diào)研，調(diào)研組一個一個點位看，一個一個問題現(xiàn)場指出，落實負(fù)責(zé)單位，下達督辦卡，清晰辦結(jié)時間節(jié)點，各個問題都明確到人。

　　在洪洞縣，從領(lǐng)導(dǎo)干部，到黨員，再到企事業(yè)單位職工，每人手里都有一本手掌般大小的《洪洞縣創(chuàng)建全國文明城市實地考察操作手冊》，將105個創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、清單化、具體化，建立起重點任務(wù)、計劃實施情況、調(diào)度情況、督查情況、整改或者獎懲考核“五位一體”的工作制度。

　　按照“合理區(qū)劃、網(wǎng)格管理、定人定責(zé)、常態(tài)督查”的工作原則，以健全領(lǐng)導(dǎo)機制為切入點，整個創(chuàng)文過程全面精細(xì)化管理。31名縣級領(lǐng)導(dǎo)、82個部門單位、1897名在職黨員帶頭解決城市管理難點問題，帶頭包聯(lián)街道、包聯(lián)社區(qū)。領(lǐng)導(dǎo)干部們帶頭解決涉及本單位職能的大事，黨員和職工們幫助解決每一位居民的切身小事，構(gòu)建目標(biāo)同向、責(zé)任共擔(dān)、合力攻堅的創(chuàng)文工作格局。

　　縣級領(lǐng)導(dǎo)，一周至少到現(xiàn)場調(diào)研三次；195個小區(qū)中，153個無物業(yè)管理小區(qū)，每個縣級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)5個；縣人大、政協(xié)所有科級以上干部，所有四級調(diào)研員全部充實到小區(qū)，以人為單位，一人包聯(lián)一個小區(qū)；

　　充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，啟動“2213”模式，深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部到街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)報到、黨員到所在的居住地社區(qū)報到“雙報到雙清零”活動，推動機關(guān)企事業(yè)單位和在職黨員亮身份、樹形象、作表率；

　　全縣82個機關(guān)企事業(yè)單位黨組織包聯(lián)131個重難點小區(qū)，開展組團服務(wù)，在職黨員主動亮明身份，開展“暖心周末”行動，帶頭維護公共秩序。

　　一次次的上門服務(wù)促使一件件實事落地解決，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭辦最難的事，在職黨員帶頭做身邊的事。從上至下，各機關(guān)事業(yè)單位的職工們積極行動，團結(jié)一心，洪洞正悄然發(fā)生著變化。

　　街道一塵不緇，自行車、電動車整齊排放……“洪洞大變樣了。”說起市容市貌，許多洪洞人異口同聲。

　　急難愁盼解決好 齊創(chuàng)信仰之城

　　暮色漸濃，縣城大槐樹文化中心燈火通明，音樂迭起，孩童嬉戲，老人起舞。在文化中心的臺階下方，一個個新設(shè)的便民經(jīng)營點前，煙火氣十足。

　　在城市治理過程中，流動攤點既是難點又是痛點。在創(chuàng)文過程中，洪洞將此作為為民辦實事的窗口之一，縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局成立10個人的機動組，將流動攤販占道經(jīng)營治理與市容市貌整潔有序兼顧，于5月1日起在縣城文化生活場所、人員生活密集區(qū)等地新增5個便民經(jīng)營點共110個免費攤位。

　　創(chuàng)文需要找準(zhǔn)定位，抓好關(guān)鍵著力點。

　　——“雙報到”亮身份，社區(qū)吹響“集結(jié)號”。通過政策指導(dǎo)報到、領(lǐng)導(dǎo)示范報到、單位督促報到、黨員自覺報到的方式，廣泛發(fā)動在職黨員投身文明城市創(chuàng)建基層一線。成立社區(qū)黨委、組建小區(qū)（片區(qū)）黨支部，公開晾曬小區(qū)（片區(qū)）在冊黨員和在職黨員臺賬，推動在職黨員到包聯(lián)社區(qū)、居住小區(qū)黨組織亮明身份，主動與網(wǎng)格員結(jié)對子，引導(dǎo)社區(qū)居民爭做文明城市創(chuàng)建工作的見證者、記錄者、實踐者、創(chuàng)造者。

　　——“雙需求”定崗位，激活黨員“紅細(xì)胞”。根據(jù)在職黨員本職工作、自身特色，提供服務(wù)項目和內(nèi)容，建立黨員“服務(wù)清單”；采取入戶走訪、張貼公告、設(shè)立意見箱等方式，建立居民“需求清單”，為在職黨員科學(xué)設(shè)崗定責(zé)，辦理選崗、認(rèn)崗手續(xù)。明確在職黨員包聯(lián)3類重點對象職責(zé)，“一人一檔”建立黨員聯(lián)戶紀(jì)實檔案，實現(xiàn)動態(tài)消除困難戶、信訪訴求問題。同時，小區(qū)（片區(qū)）黨支部組織在職黨員認(rèn)真開展“暖心周末”六個一行動，推動黨員實現(xiàn)承諾踐諾、貼心為民服務(wù)，發(fā)揮示范作用。

　　——“雙評議”嚴(yán)制度，用好考核“指揮棒”。實行小區(qū)（片區(qū)）黨支部“服務(wù)紀(jì)實制度”及小區(qū)評價、單位評議“雙向評價制度”，建立在職黨員服務(wù)紀(jì)實檔案，動態(tài)“跟蹤”管理。建立健全在職黨員到社區(qū)報到紀(jì)實、反饋、評價機制，將參與社區(qū)活動情況及小區(qū)評價結(jié)果作為黨員民主評議、考核述職、評優(yōu)評先、晉升職級、干部提拔使用的重要依據(jù)。通過雙重考評管理機制督促引導(dǎo)在職黨員服務(wù)群眾走深走實。

　　在洪洞，健全的制度機制，保障創(chuàng)文工作有序進行。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合民生實事，聚焦群眾“急難愁盼”，將就醫(yī)、就學(xué)、就餐、如廁、停車等10件民生實事作為有力抓手，讓公共服務(wù)水平與人民群眾個性化、差異化、多樣化需求更加匹配。

　　為解決城市停車難問題，所有機關(guān)單位、企業(yè)的公共停車位向群眾開放，在城區(qū)新增停車位4000個，縣城停車位達到1萬余個，施畫交通標(biāo)線6.5萬平方米，圍繞城區(qū)學(xué)校、市場周邊和交通易堵部位，強化引導(dǎo)管控，緩解交通擁堵現(xiàn)象；

　　利用政協(xié)“有事來商量”、工會“愛心驛站”、婦聯(lián)“努力撐起半邊天”、團委“手拉手”等各單位平臺，讓群眾發(fā)聲，成為城市治理主角；

　　為保障群眾充電安全，方便百姓充電，在小區(qū)增設(shè)充電樁；

　　解決青老年活動不方便等難題，把公園分區(qū)，早晨體育鍛煉，下午朗誦唱戲，充分利用文體園、文化園、黨建園、理論大講堂等平臺，開展人民群眾喜聞樂見的活動；

　　……

　　洪洞把人民群眾滿意度作為重要評價標(biāo)準(zhǔn)，從日常入手、從細(xì)節(jié)突破，緊緊圍繞提升民生福祉，不斷增強百姓的獲得感、幸福感、安全感。

　　全民參與成合力 同創(chuàng)文明之城

　　風(fēng)暖人間草木香，綠樹陰濃夏日長。天剛放亮，橘黃色的工作服、有節(jié)奏的揮帚聲、緩慢前行的清掃車陸續(xù)出現(xiàn)在街道上。不到9點，負(fù)責(zé)古羊路段清掃的環(huán)衛(wèi)工人張平完成第一輪清掃，走向不遠處的戶外勞動者之家。洗干凈雙手，接一杯熱水，打開電視，張平稍作休息。

　　“冷可取暖，熱可納涼，渴可飲水，累可歇腳，傷可用藥?！币粋€個點綴在城市各個角落的戶外勞動者之家，暖了一個個像張平一樣的戶外勞動者的心。

　　打掃路面，清理樓道垃圾，去除小廣告，擺放整齊電動車……9日上午，廣電小區(qū)院內(nèi)院外，身穿紅色馬甲的志愿者們忙碌個不停。這些志愿者是縣信訪局的職工。經(jīng)過打掃的廣電小區(qū)，老而不臟，老而不亂，老而不破。

　　居民文小巧和老伴也坐不住了。老伴滾墻，文小巧掃院子。“自己能干點啥就干點啥?！蔽男∏芍钢咛幍姆辣I窗說，以前窗臺外堆滿了各種雜物，紅馬甲們清理后清爽整潔。還有各種電線，沒用的剪掉，“蜘蛛網(wǎng)”沒有了。

　　一支支活躍在城市之中的志愿者隊伍，凝聚起文明創(chuàng)建的強大合力。

　　人以城為家，城以人為本。城市屬于每位市民，創(chuàng)建文明城市不是政府的“獨角戲”，而是全體市民的“大合唱”。

　　天順祥小區(qū)里，76歲的郭世玉老人，正伏案寫字?！皭酆槎础畚壹?，創(chuàng)文工作靠大家；愛洪洞、愛家園，凝心聚力做貢獻?！睆慕衲?月份開始，熱愛文藝表演的郭世玉用筆力所能及地為創(chuàng)文寫下《文明之花開洪洞》《我的社區(qū)美如畫》等5篇快板作品。

　　在洪洞縣的各個電子屏幕上，郭世玉和幾名退休老干部們自編自演的快板輪番播放。視頻里，身著紅色上衣、拄著拐棍、白發(fā)蒼蒼卻精神矍鑠的老干部們，用朗朗上口的順口溜傳達著市民文明公約。

　　“作為一名洪洞人，過去我們坐公交免費、有人讓座，現(xiàn)在不僅如此，政府在不斷地為老年人文化生活提供著各種便利?！痹诤槎矗拿魑等怀娠L(fēng)，像郭世玉一樣的老干部們感受頗深。他們也發(fā)揮余熱，為創(chuàng)文貢獻自己的一份力量。

　　一個市民能為創(chuàng)文做什么？跟環(huán)衛(wèi)工人道一聲辛苦，鄰里之間抬抬手幫個小忙，婆媳之間多一份理解……“都是些力所能及的小事，都能做到?！惫烙裾f。

　　“問我祖先在何處，山西洪洞大槐樹”。洪者，大也，洞者，疾流也，洪洞，因水得名，鄰水而建。作為游人如潮的“歷時名城”，洪洞聚焦自身特點，在全縣開展“文明相伴出行有禮”文明旅游志愿服務(wù)活動。在交通場站、景區(qū)景點等設(shè)置咨詢點、發(fā)放宣傳資料，對景區(qū)的游客提供文明告知、提醒、規(guī)勸和引導(dǎo)文明旅游等服務(wù)；在酒店、景區(qū)等地提供暖心服務(wù)，給外地游客“親人回家”般的服務(wù)，在出租車、公交車上發(fā)放15分鐘生活圈地圖，司機對游客提出的問題耐心細(xì)致回答并進行文明引導(dǎo)。

　　紅花綠草滿園栽，風(fēng)送花香蝶自來。行走在洪洞街頭，路面、人行道、隔離欄等“城市家具”正清洗“美顏”，便民停車位、免費流動攤位等破城市管理之難題，黃色的壓邊線規(guī)范流動攤位擺放界限……一個個日新月異的變化，可看、可感、可觸；一項項工作的細(xì)化落實，彰顯著文明的力度和溫度。

　　“讓老家更溫馨，讓人民更幸?！?。一個“內(nèi)外兼修”的文明老家洪洞，正時刻傳遞著這座城市特有的活力和魅力。