日前，記者從自治區(qū)教育招生考試中心了解到，為進一步提升招生考試信息化服務(wù)水平，內(nèi)蒙古自治區(qū)教育招生考試中心智能客服系統(tǒng)現(xiàn)已上線試運行。

　　通過智能客服系統(tǒng)，考生及家長能夠更加方便獲取招生政策、公示公告等官方招生考試信息。系統(tǒng)操作流程為，考生可撥打電話0471—3969666，通過語音交互進行考試業(yè)務(wù)咨詢，系統(tǒng)智能應(yīng)答，對需要轉(zhuǎn)接人工處理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接；考生可在內(nèi)蒙古自治區(qū)教育招生考試中心官網(wǎng)，點擊“智能客服”后在交互頁面進行考試業(yè)務(wù)問題的咨詢，智能客服以文字或語音播報的方式進行自動反饋。

　　據(jù)介紹，目前系統(tǒng)開通了普通高考業(yè)務(wù)咨詢，其他考試業(yè)務(wù)咨詢將陸續(xù)上線。（記者 劉志賢）