看著被風(fēng)吹破了一角的遮陽棚，包頭市青山區(qū)豐三小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理胡斌當(dāng)場決定立即更換。他說：“平日里，小區(qū)的居民買菜回來，總會在棚下歇歇腳，遇到街坊鄰居，就聊聊家常順帶把菜摘了，現(xiàn)在既然它破了，就得換新的?！?/p>

　　這種貼心服務(wù)是豐三小區(qū)的日常，也是青山區(qū)黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”工作成果的縮影。2020年以來，青山區(qū)建強組織，搭好框架，為物業(yè)行業(yè)植入紅色基因，著力打造物業(yè)服務(wù)融入基層社會治理的新模式，推動形成“人人參與、人人盡力、人人享有”的局面。黨建賦能小區(qū)和諧共治，“紅色”貫穿物業(yè)管理始終，切實增強了居民的獲得感、幸福感、安全感。

　　豐三小區(qū)屬于老舊小區(qū)，存在失修、失管等問題，物業(yè)費收取困難，市場化物業(yè)不愿進駐。富潤社區(qū)黨委在入戶調(diào)查了解居民意向后引進了鼎越物業(yè)公司并成立“紅色物業(yè)”，建立了黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)機制，把物業(yè)服務(wù)管理作為社區(qū)基礎(chǔ)治理的重要組成單元，納入日常工作范疇，組織動員物業(yè)常態(tài)化開展環(huán)境衛(wèi)生管理、私搭亂建整治、消防暢通等工作，著力改善小區(qū)環(huán)境。在容易發(fā)生碰撞的路口裝上凸面反射鏡；為小區(qū)18個單元安裝感應(yīng)燈；搭建電動自行車充電車棚……“紅色物業(yè)”精準(zhǔn)對焦居民生活的實際問題，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)小區(qū)“面子”到“里子”的整體提升?！巴恋仄綍?，屋舍儼然”“黃發(fā)垂髫，怡然自樂”，如今的豐三小區(qū)仿佛是藏匿在喧囂城市中的桃花源。有了行動上的突圍，就有了思想上的破冰。豐三小區(qū)的物業(yè)收費率從最初不到15%一路飆升至90%以上?！拔覀冊跇I(yè)主群里通知了，沒兩天居民們就都把物業(yè)費交來了，工作人員根本不需要入戶收費?！焙?jīng)理說。

　　以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點，解居民生活之憂?！凹t色物業(yè)”領(lǐng)航，出發(fā)點和落腳點是服務(wù)居民。開展物業(yè)企業(yè)“暖心事”服務(wù)項目，促進物業(yè)“彌縫式”協(xié)助社區(qū)服務(wù)居民；每季度評選“優(yōu)+”“紅管家”，賦能物業(yè)從“物”的管理向“人”的服務(wù)轉(zhuǎn)變；完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理機制及閉環(huán)考核評價體系，為物業(yè)管理服務(wù)工作“立柱架梁”。“紅管家”主動參與網(wǎng)格化治理，對網(wǎng)格內(nèi)群眾反映的問題及時關(guān)注并解決辦理，將便民服務(wù)下沉到“靶心”；減免高齡老人物業(yè)費、慰問幫扶困難戶、免費上門維修等質(zhì)優(yōu)價廉的“紅色”便民項目，將多元服務(wù)延伸到居民“家門口”；節(jié)假日為居民送上米面油等生活用品、春節(jié)前為孤寡老人免費做家政服務(wù)、接送中風(fēng)的獨居老人去醫(yī)院針灸等人文關(guān)懷服務(wù)，將“紅色溫度”傳遞到居民“心田間”。

　　以共享共治為關(guān)鍵點，提基層治理之效。創(chuàng)新線上居民參與社區(qū)治理方式，暢通線下居民溝通議事平臺。建設(shè)推廣“紅色物業(yè)”信息化平臺，通過“紅色物業(yè)”智慧服務(wù)平臺，居民“隨手拍”，將身邊“大小事”進行上傳并查看解決進度。因地制宜發(fā)揮小型社區(qū)優(yōu)勢，直接通過黨群服務(wù)驛站了解居民需求，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理。問需于民，民事民提，民事民議，民事民決，民事民辦，民事民評，基層治理從“源頭”上引入“活水”。社區(qū)指導(dǎo)、物業(yè)執(zhí)行、居民參與，“三駕馬車”步調(diào)一致、同向發(fā)力，有效打破了社區(qū)單打獨斗的局面，破解了“看得著的管不到、管得到的看不著”等基層治理難題。

　　談到日后規(guī)劃，胡斌提到小區(qū)老年人多，希望能搭上老舊小區(qū)改造的順風(fēng)車，在“紅色物業(yè)”黨群服務(wù)驛站增設(shè)老年人活動中心，為老人們開展活動提供場所。小家守護大家，大家溫暖小家。透過豐三小區(qū)，我們看到了黨建引領(lǐng)下的“紅管家”締造出的安居樂業(yè)、鄰里和睦、守望相助的“紅色桃花源”。（記者 劉向平 實習(xí)生 池雪）