持初診掛號(hào)憑證、全部報(bào)告結(jié)果至診區(qū)分診臺(tái)審核，由分診護(hù)士開具“0元惠民號(hào)”申請(qǐng)單，指引患者至掛號(hào)收費(fèi)窗口掛“0元惠民號(hào)”；患者持“0元惠民號(hào)”掛號(hào)憑證至診區(qū)報(bào)到、候診；醫(yī)師接診，完成診療……

　　連日來，山西多家醫(yī)院陸續(xù)推行“一號(hào)管三天”就診模式，為改善群眾就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)再添助力。

　　“一號(hào)管三天”就診模式，是指患者從掛號(hào)、就診、檢驗(yàn)檢查到取藥等整個(gè)門診就醫(yī)環(huán)節(jié)，原則上只掛一次號(hào)。若因輔助檢查不能完成當(dāng)天診治者，經(jīng)初診醫(yī)師授權(quán)，患者攜檢查檢驗(yàn)結(jié)果復(fù)診時(shí)，原則上3日內(nèi)（含就醫(yī)當(dāng)日）同一院區(qū)、同一科室、同一疾病不再支付二次掛號(hào)費(fèi)用。

　　12月4日下午，市民王宏帶著母親前兩日所做檢查的報(bào)告單，到山西白求恩醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科分診臺(tái)前咨詢。在核對(duì)完初診掛號(hào)憑證、全部報(bào)告結(jié)果后，護(hù)士向王宏介紹醫(yī)院這項(xiàng)新的便民措施，并根據(jù)首診醫(yī)生優(yōu)先、首診醫(yī)生職稱、醫(yī)生看診進(jìn)度三個(gè)原則，幫助王宏選擇了復(fù)診醫(yī)生。

　　王宏拿著護(hù)士開具的“0元惠民號(hào)申請(qǐng)單”到收費(fèi)窗口領(lǐng)取“0元惠民號(hào)”后，再到分診臺(tái)自助報(bào)到機(jī)報(bào)到，整個(gè)過程用時(shí)不到3分鐘?！罢媸菦]有想到，跨天看病不需要再交掛號(hào)費(fèi)了，這也太貼心了?！蓖鹾曛焙籼奖懔?。

　　自12月1日推行“一號(hào)管3天”服務(wù)模式以來，截至6日，山西白求恩醫(yī)院共服務(wù)復(fù)診患者676人次，累計(jì)減免費(fèi)用10970元。目前，該醫(yī)院信息運(yùn)維中心正在突破技術(shù)瓶頸、優(yōu)化程序，保障醫(yī)療信息系統(tǒng)流暢，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)多渠道掛號(hào)，就診環(huán)節(jié)、檢查檢驗(yàn)報(bào)告全部可查可追溯等目標(biāo)。

　　“掛號(hào)‘有效期’延長(zhǎng)了，對(duì)于患者來說，也是醫(yī)療服務(wù)的延伸?！霸谏轿靼浊蠖麽t(yī)院門診中心主任李娟看來，“一號(hào)管三天”盡顯人文關(guān)懷。

　　公共醫(yī)療服務(wù)改革事關(guān)民生福祉，也是民心所向。其間，哪怕是掛號(hào)這個(gè)小小的改變，也會(huì)迅速在人群中產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，讓公眾切實(shí)感受到醫(yī)療服務(wù)的溫度。

　　日前，山西省衛(wèi)健委印發(fā)《山西省“一次掛號(hào)管三天”就診模式實(shí)施方案》（簡(jiǎn)稱《方案》），推出全省第一批“一次掛號(hào)管三天”就診模式試點(diǎn)名單，包括大同、忻州、朔州、呂梁、陽(yáng)泉、長(zhǎng)治、晉城、運(yùn)城8市，以及山西省人民醫(yī)院、山西白求恩醫(yī)院、山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院、山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院4家醫(yī)院。同時(shí)提出，力爭(zhēng)到2023年底，形成可復(fù)制、可推廣的“一號(hào)管三天”就診模式，到2024年底，覆蓋全省二級(jí)及以上公立綜合醫(yī)院。

　　一項(xiàng)惠民服務(wù)政策的實(shí)施，是對(duì)醫(yī)院管理能力的考驗(yàn)。在“一號(hào)管三天”執(zhí)行過程中，同時(shí)也暴露出初診患者不能理解復(fù)診患者占用號(hào)源、原有醫(yī)療秩序被擾亂、分診護(hù)士壓力增大等問題?！斗桨浮诽岢鰧⒓訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和政策保障，各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門要根據(jù)轄區(qū)內(nèi)實(shí)際情況制定實(shí)施方案，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)工作舉措，鼓勵(lì)各醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展科學(xué)合理的“一號(hào)管三 天”就診模式。

　　目前，山西多家醫(yī)院加速推進(jìn)惠民舉措落地的同時(shí)，從患者和醫(yī)生雙滿足考量出發(fā)，探索通過根據(jù)醫(yī)生看診情況平衡協(xié)調(diào)初診和復(fù)診號(hào)源、開展分時(shí)段預(yù)約等舉措，最大限度地為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。