今年以來，為全面提升社區(qū)治理效能和服務(wù)水平，淮北市相山區(qū)積極探索黨建引領(lǐng)基層治理新模式，創(chuàng)新開展社區(qū)“一崗?fù)ㄞk”改革。按照“辦公區(qū)域最小化、服務(wù)功能最優(yōu)化、活動(dòng)區(qū)域最大化”的原則，改變黨群服務(wù)中心傳統(tǒng)“長(zhǎng)柜臺(tái)”形式，將原有的多個(gè)辦事窗口整合為2至3個(gè)“全能崗”工位，推動(dòng)服務(wù)方式由“面對(duì)面”改變?yōu)椤凹绮⒓纭?，逐步?shí)現(xiàn)“一人在崗，事項(xiàng)通辦”。

熱心服務(wù)群眾。俞曉萌供圖

　　近日，相山區(qū)金水河畔小區(qū)居民張先生來到所屬的南黎街道錦華苑社區(qū)，想為家中老人申請(qǐng)高齡津貼。社區(qū)“百通崗”值班工作人員短短幾分鐘就通過平臺(tái)將居民申請(qǐng)?zhí)峤弧?/p>

　　自去年10月份，錦華苑社區(qū)將原一站式辦事大廳設(shè)置成百通崗服務(wù)后，每天由一名值班書記和一名工作人員在黨群服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作從專人專崗到全能全崗的轉(zhuǎn)變，同時(shí)解放出的其余力量下沉到網(wǎng)格內(nèi)，深入居民，主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

熱心服務(wù)群眾。俞曉萌供圖

　　據(jù)了解，相山區(qū)突出“治理精細(xì)化”，統(tǒng)籌網(wǎng)格（小區(qū)）黨支部成員、黨員樓棟長(zhǎng)等資源力量，承擔(dān)小區(qū)（網(wǎng)格）信息采集、常態(tài)巡查、問題發(fā)現(xiàn)、情況報(bào)告、初步調(diào)處、便民服務(wù)等職責(zé)，開展“紅色串門暖心敲門”行動(dòng)、“送政策，訪民情，辦好事”走訪活動(dòng)等。通過站點(diǎn)接待、上門服務(wù)等形式，收集民情民意，積極回應(yīng)解決居民群眾的意見訴求，幫助居民排憂解難。積極探索黨建引領(lǐng)基層治理新模式，創(chuàng)新開展社區(qū)黨通辦改革，打破社區(qū)原有的崗位職責(zé)限制，打通群眾辦事慢、辦事煩的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題。逐步實(shí)現(xiàn)一人在崗，事項(xiàng)通辦。

　　目前，全區(qū)16個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心已完成青年化改造，“全崗?fù)ā贝翱诜?wù)群眾1.2萬人次。為釋放了更多的人員力量，下沉小區(qū)網(wǎng)格。主動(dòng)上門找群眾送服務(wù)，解決群眾急難愁盼問題1641件，為社區(qū)居民提供了更加便捷、全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(俞曉萌）