近年來(lái)，電影票“不能退票，只能改簽”“退票要扣手續(xù)費(fèi)”等話題備受關(guān)注。日前，長(zhǎng)沙影院推出“電影開(kāi)場(chǎng)半小時(shí)也能退票”服務(wù)，#電影開(kāi)場(chǎng)后也能退票了#隨之登上熱搜。

　　看電影的時(shí)候，誰(shuí)都不愿意碰上“爛片”，但在很多時(shí)候，電影質(zhì)量只有在開(kāi)場(chǎng)之后才能揭曉。由于電影無(wú)法退票，觀眾遇到這樣的情形，往往只能自認(rèn)倒霉，硬著頭皮接受“爛片”的折磨。正因?yàn)槿绱耍半娪伴_(kāi)場(chǎng)半小時(shí)也能退票”贏得了一片叫好。從觀眾的角度看，此舉不僅可以賦予消費(fèi)者“后悔權(quán)”，而且可以倒逼影片制作方提高產(chǎn)品質(zhì)量，如此兩全其美，何樂(lè)而不為呢？

　　然而，據(jù)報(bào)道，推出“電影開(kāi)場(chǎng)半小時(shí)也能退票”服務(wù)的，是一家“專注于檢票場(chǎng)景的媒體生態(tài)運(yùn)營(yíng)商”。該公司發(fā)布的試點(diǎn)公告表示，退款服務(wù)的審核和支付均由該公司負(fù)責(zé)，不會(huì)影響影院的正常經(jīng)營(yíng)和票房收入。換句話說(shuō)，這家公司愿意獨(dú)自承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，以此來(lái)掃除電影院和制片方的后顧之憂。說(shuō)白了，這是一家公司的“社會(huì)性試驗(yàn)”，與電影行業(yè)沒(méi)有內(nèi)在聯(lián)系。

　　對(duì)于觀眾來(lái)說(shuō)，誰(shuí)提供“補(bǔ)貼”并不重要，重要的是如何能免于被“爛片”騷擾。但對(duì)于規(guī)范市場(chǎng)行為來(lái)說(shuō)，比暫時(shí)“補(bǔ)貼”更重要的是，能否形成促進(jìn)影片質(zhì)量提高的長(zhǎng)效機(jī)制。就此而言，將希望寄托在一家市場(chǎng)化企業(yè)身上，恐怕并不牢靠。一方面，如果企業(yè)不堪重負(fù)甚至一走了之，應(yīng)該怎么辦？另一方面，誰(shuí)又能說(shuō)這不是一次精準(zhǔn)的營(yíng)銷策劃？這樣的追問(wèn)并不多余。該公司發(fā)布的公告聲稱，元旦期間長(zhǎng)沙可退票影院已達(dá)72家。但在媒體咨詢的過(guò)程中，該公司客服卻表示絕大部分影院機(jī)器正在升級(jí)，只有三家位于長(zhǎng)沙市雨花區(qū)的影院可進(jìn)行退票。

　　即使從維護(hù)市場(chǎng)秩序的角度看，允許觀眾開(kāi)場(chǎng)后退票，也難免會(huì)遇到一系列現(xiàn)實(shí)難題：電影是否好看取決于觀眾的欣賞水平、主觀感受，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就等于是“無(wú)理由退票”，從這一點(diǎn)看，如何遏制惡意退票？如果出現(xiàn)影片競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意退票，難免會(huì)縱容“劣幣驅(qū)逐良幣”？會(huì)不會(huì)造成一些黑粉故意大量購(gòu)票，然后再利用“無(wú)償退票”來(lái)制造熱點(diǎn)話題，降低電影的評(píng)分，擾亂市場(chǎng)秩序？觀眾都渴望全程無(wú)尿點(diǎn)的爽片。既然他們選擇購(gòu)票入場(chǎng)，本身就是選擇了為自己的消費(fèi)行為埋單?？捎行r(shí)候，觀眾會(huì)被鋪天蓋地的預(yù)告所欺騙，最后無(wú)奈含淚看完?duì)€片。

　　說(shuō)到底，問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何讓觀眾感覺(jué)物有所值甚至物超所值？就此來(lái)看，為觀眾提供“后悔權(quán)”固然是一種可選項(xiàng)，但更為重要的是，如何將“爛片”拒之于影院的門外。