3月12日，潛山農(nóng)商銀行余井支行成功攔截一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件，為客戶避免了資金損失。

　　當(dāng)天上午，一位大爺急匆匆來到潛山農(nóng)商銀行余井支行網(wǎng)點(diǎn)要求調(diào)整其銀行賬戶轉(zhuǎn)賬額度。該行工作人員查詢后發(fā)現(xiàn)其銀行卡流水在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生多筆協(xié)議支付且金額相近，發(fā)現(xiàn)異常后工作人員詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途時(shí)，張大爺支支吾吾說不清楚，執(zhí)意要提升轉(zhuǎn)賬額度，工作人員察覺到張大爺可能是遭遇了電信詐騙，便立即報(bào)了警。在派出所民警介入后，了解到張大爺前幾天在微信上加了一名陌生人好友，對方告知參與福利活動可以領(lǐng)“大獎(jiǎng)”，張大爺已經(jīng)陸續(xù)向該“好友”轉(zhuǎn)賬數(shù)筆近千元，經(jīng)過銀行工作人員與民警的共同勸解，張大爺這才幡然醒悟，連連表示感謝。

　　隨著電信詐騙手段的不斷升級，為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，3月以來，潛山農(nóng)商銀行組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)積極開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，線上線下相結(jié)合，聚焦各類群體的金融需求，全面開展形式多樣、內(nèi)容創(chuàng)新的宣教活動。

　　立足廳堂。網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)滾動播放宣傳口號和宣傳視頻，大堂經(jīng)理向等待辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳折頁，特別是老年群體，開展了重點(diǎn)宣教，一對一提醒客戶不要輕信來歷不明的電話、信息，不向陌生人透露自己及家人的身份證信息、銀行賬號及密碼、手機(jī)短信驗(yàn)證碼等情況，幫助金融消費(fèi)者了解金融常識，解答客戶疑惑。

　　深入街道。結(jié)合收單商戶回訪等工作，組織員工走入臨街商鋪、廣場、社區(qū)，轄內(nèi)村莊等場所，發(fā)放金融知識宣傳折頁，針對不同客群，突出不同宣傳重點(diǎn)，向廣大金融消費(fèi)者普及存保、征信、反洗錢、反假幣、防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識，并耐心解答群眾提出的疑問，受到了廣大群眾的支持和好評。

　　強(qiáng)化線上。積極利用朋友圈、微信群、抖音等媒體平臺，以線上方式常態(tài)化向社會公眾宣傳健康理財(cái)及合理消費(fèi)相關(guān)知識，提醒客戶不要頻繁、疊加使用信貸，要樹立理性消費(fèi)意識和合法投資意識，遠(yuǎn)離“以貸養(yǎng)貸”“以卡養(yǎng)卡”等依賴信貸過度消費(fèi)惡習(xí)，引導(dǎo)客戶樹立防范意識，警惕非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、養(yǎng)老騙局等，守住“錢袋子”。

　　截至目前，該行已發(fā)放各類宣傳折頁1200余份，宣傳覆蓋近1600人次。潛山農(nóng)商銀行將以本次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動為契機(jī)，進(jìn)一步形成普及金融知識長效機(jī)制，提升消費(fèi)者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識，提高公眾滿意度，展現(xiàn)銀行業(yè)良好形象。（張?zhí)K麗 操王銳 李娟 黃璦琿）