作者：龍之朱

　　今天是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，媒體的一組暗訪報(bào)道，讓當(dāng)下正風(fēng)風(fēng)火火的預(yù)付健身卡消費(fèi)成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　記者臥底暗訪的是上海一家威爾仕健身門(mén)店，據(jù)披露，這家門(mén)店的銷(xiāo)售人員“宗旨只有一個(gè)，就是把會(huì)員騙過(guò)來(lái)。”騙過(guò)來(lái)干嘛？辦理超長(zhǎng)年限、高額的預(yù)付費(fèi)健身卡。他們聲稱(chēng)10年卡等長(zhǎng)期健身卡將停售，未來(lái)會(huì)升值，以后可以當(dāng)成“理財(cái)卡”拆分轉(zhuǎn)賣(mài)賺差價(jià)，以此忽悠消費(fèi)者動(dòng)輒辦理幾十年的健身卡。不少會(huì)員會(huì)籍有效期超過(guò)30年，達(dá)到五六十年，還有人買(mǎi)的健身卡能用到一百歲。

　　如果身在局中，或許暫時(shí)還意識(shí)不到這種超長(zhǎng)期限健身卡的荒謬，可一旦把這件事情拆穿來(lái)看，其荒謬、荒唐、荒誕立顯無(wú)疑。在一個(gè)流動(dòng)性很強(qiáng)的時(shí)代，有必要辦10年卡嗎？同理，辦30年、40年、50年乃至更長(zhǎng)時(shí)間的卡，合理嗎？什么時(shí)候，健身卡又兼有“理財(cái)卡”功能了呢？

　　不可思議的背后，固然不排除一些消費(fèi)者有著走捷徑、鉆空子、貪便宜的心理，就像部分深陷傳銷(xiāo)的人一樣，他們之所以入局，并非不知道其中的風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)是試圖“火中取栗”卻被燙了手而已。想想看，一張可以消費(fèi)到一百歲的健身卡，有多大實(shí)用價(jià)值？

　　當(dāng)然，不能因?yàn)椴糠窒M(fèi)者貪小便宜，健身房就可以肆無(wú)忌憚地行騙，這是兩碼事。無(wú)論如何，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信、合規(guī)經(jīng)營(yíng)應(yīng)是一種底線思維，絕不能以任何借口套路消費(fèi)者。

　　從記者臥底暗訪可知，健身房的推銷(xiāo)滿滿都是騙局。專(zhuān)門(mén)打電話給那些選擇短期體驗(yàn)卡過(guò)期的會(huì)員；要自稱(chēng)是“系統(tǒng)后臺(tái)”或“總部客服”，不能說(shuō)是門(mén)店銷(xiāo)售；先假裝詢(xún)問(wèn)對(duì)方此前是否收到過(guò)官方系統(tǒng)短信，以此引起重視；要求會(huì)員必須到“指定處理點(diǎn)”……

　　明明知道所謂健身卡“升值賺差價(jià)”是謊言，卻還毫不臉紅地去誘導(dǎo)消費(fèi)者；明明知道很多人健身只是一時(shí)熱情，卻費(fèi)盡心機(jī)把消費(fèi)期限搞到半個(gè)世紀(jì)以上；明明知道企業(yè)擴(kuò)張門(mén)店就是在畫(huà)餅，卻還在吹噓哄騙大家來(lái)“融資”……這樣的操作，涉嫌商業(yè)欺詐。

　　這也意味著，本來(lái)開(kāi)的是健身房，實(shí)則搞的是“眾籌”“集資”，在這里，“話術(shù)”顯然是比其他設(shè)施更重要的配置。

　　對(duì)于類(lèi)似的預(yù)付卡消費(fèi)，理應(yīng)納入監(jiān)管。盡管目前還沒(méi)有相關(guān)法律約束健身行業(yè)出售超長(zhǎng)年限預(yù)付費(fèi)卡，但有關(guān)部門(mén)應(yīng)該對(duì)此類(lèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行常態(tài)化的監(jiān)管。同時(shí)，也應(yīng)盡快制定出臺(tái)針對(duì)健身等行業(yè)的全國(guó)性細(xì)則，就資金使用、最高年限設(shè)定、退出機(jī)制等公眾高度關(guān)切的問(wèn)題，作出明確規(guī)定，確保消費(fèi)者預(yù)付資金的安全。

　　此外，與其他一些行業(yè)一樣，健身行業(yè)也存在過(guò)度采集民眾個(gè)人信息的問(wèn)題。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，隨便一個(gè)門(mén)店的后臺(tái)，都可以看到所有顧客的信息，這顯然是不合適的。一是采集是否合規(guī)，再就是如何妥善保管，還有如何避免騷擾消費(fèi)者，這些問(wèn)題都有待進(jìn)一步破解。

　　一口“話術(shù)”打天下的健身行業(yè)亂象，該省省了。從行業(yè)自身講，應(yīng)該珍惜民眾熱愛(ài)健身這個(gè)風(fēng)口，不斷完善服務(wù)提升品質(zhì)；從消費(fèi)者一方講，也要多一些慎思明辨，不要腦子一熱就去“賭卡”；而對(duì)于監(jiān)管者來(lái)說(shuō)，責(zé)任重大，任何一個(gè)新行業(yè)、新業(yè)態(tài)都不能野蠻生長(zhǎng)，都應(yīng)該被納入嚴(yán)格規(guī)范的監(jiān)管，也惟有如此，才能促使行業(yè)健康有序發(fā)展。（龍之朱）