作者：周　南

　　乘坐“探秘古蜀”旅游專列，深度暢游九寨溝、三星堆博物館、都江堰等景點(diǎn)；搭乘陜西“油菜花”定制服務(wù)旅游專列，在秦巴腹地欣賞“人在花中走，猶如畫中游”的爛漫風(fēng)景……一趟趟旅游專列北上南下、東進(jìn)西行，彰顯旅游市場的澎湃活力。

　　旅游要發(fā)展，服務(wù)是關(guān)鍵。今年初，電視劇《去有風(fēng)的地方》熱播，帶動(dòng)大理旅游再度火爆，“有風(fēng)專列”應(yīng)運(yùn)而生；隨著露營熱度升高，不久前，黑龍江省文旅部門將自駕、露營和登山等元素集合在一起，舉辦了首屆自駕登山節(jié)。這種緊跟市場熱點(diǎn)的能力，正是各地服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平不斷提升的體現(xiàn)。與自由行相比，旅游專列具有定時(shí)、定點(diǎn)、定線等特點(diǎn)，還隨車提供醫(yī)療等服務(wù)，讓出行既舒心又放心。此外，一些專列還舉行特色表演、文化交流等活動(dòng)，讓游客“在路上”就能擁有“沉浸式”的文化之旅。用心服務(wù)，溫暖了旅途，也照亮了旅游產(chǎn)業(yè)的前景。

　　當(dāng)下，旅游市場強(qiáng)勁復(fù)蘇。搶抓機(jī)遇，持續(xù)提升市場的熱度，關(guān)鍵還在于優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。只有從食、住、行等多方面為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能讓更多游客愿意來、留得住。比如，潑水節(jié)期間，云南西雙版納傣族自治州不僅推出博物畫展、龍舟比賽、潑水節(jié)主題音樂演唱會(huì)等活動(dòng)，豐富人們的游覽體驗(yàn)，還在各大會(huì)場、火車站、機(jī)場等地安排志愿者，解答游客疑問、為特殊人群提供幫助；“五一”假期，北京八達(dá)嶺長城景區(qū)提前開園、常態(tài)化開放夜長城，為游客帶來更多新體驗(yàn)；上海推出打卡點(diǎn)配置充電寶、軌道交通延時(shí)收班等服務(wù)，為游客提供便利……快速精準(zhǔn)對(duì)接游客需求，用心做好服務(wù)保障，讓游客感受到服務(wù)的精度和溫度，才能不斷提升旅游市場的熱度。

　　今天，中國消費(fèi)者的眼界越來越開闊，旅游消費(fèi)需求也在不斷升級(jí)。從跟團(tuán)游到自駕游、定制游，從看風(fēng)景到重體驗(yàn)，從傳統(tǒng)熱門目的地到新晉網(wǎng)紅打卡地，日益增長的旅游新期待，呼喚旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。比如，不少游客在欣賞原生態(tài)風(fēng)景時(shí)，也希望有便利的交通、整潔的公廁。適應(yīng)文旅消費(fèi)新需求、緊跟新趨勢，完善配套、提升服務(wù)，讓游客體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的新意，也感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心意，文旅產(chǎn)業(yè)必將更具活力。

　　火熱的文旅市場，一頭連著“詩和遠(yuǎn)方”，一頭連著消費(fèi)、就業(yè)與民生。推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)更好發(fā)展，全面激活文旅消費(fèi)潛力，具有重要意義。前進(jìn)道路上，進(jìn)一步深耕細(xì)作、優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新供給，切實(shí)推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，才能不斷滿足人民美好生活新期待，讓“詩和遠(yuǎn)方”的故事更精彩。（周　南）