【深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神】

　　作者：焦豪（北京師范大學(xué)京師特聘教授）

　　黨的二十大報(bào)告提出“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)”。企業(yè)作為高質(zhì)量發(fā)展的核心經(jīng)濟(jì)主體，對(duì)建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)至關(guān)重要。企業(yè)的高端化戰(zhàn)略變革，是指企業(yè)基于數(shù)字化、平臺(tái)化、綠色低碳化發(fā)展模式，突破傳統(tǒng)相對(duì)中低端的發(fā)展路徑，通過(guò)系統(tǒng)變革進(jìn)入相對(duì)高端的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身跨越式發(fā)展的同時(shí)帶動(dòng)所在產(chǎn)業(yè)或行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。企業(yè)高端化戰(zhàn)略變革不僅是企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇，也是助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑。

　　　以數(shù)字化戰(zhàn)略變革推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

　　加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅強(qiáng)調(diào)促進(jìn)數(shù)字技術(shù)發(fā)展以催生更多新業(yè)態(tài)新模式，而且強(qiáng)調(diào)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及中小企業(yè)加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化戰(zhàn)略變革實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　發(fā)展智能終端技術(shù)以革新企業(yè)的商業(yè)模式。商業(yè)模式是企業(yè)一系列相互關(guān)聯(lián)、相互依存的活動(dòng)的架構(gòu)方式。數(shù)字化情境下，通過(guò)智能終端技術(shù)可以對(duì)企業(yè)相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。一方面，企業(yè)可通過(guò)共享用戶數(shù)據(jù)、共享生產(chǎn)設(shè)備、共享產(chǎn)能、工業(yè)物流服務(wù)平臺(tái)和生產(chǎn)設(shè)備健康維護(hù)平臺(tái)等，與用戶進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)和共享，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。另一方面，企業(yè)內(nèi)部可以通過(guò)人工智能等數(shù)字技術(shù)重構(gòu)產(chǎn)品價(jià)值傳遞過(guò)程，推動(dòng)商業(yè)模式向“產(chǎn)品+服務(wù)”模式提升。

　　采用商業(yè)智能技術(shù)賦能客戶管理。數(shù)字技術(shù)可以通過(guò)加強(qiáng)智能客戶分析、沉浸式用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)等不斷創(chuàng)新客戶管理模式，提升客戶管理水平。企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)增強(qiáng)商業(yè)智能分析，支持實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)決策和更準(zhǔn)確的客戶偏好預(yù)測(cè)，打開(kāi)客戶信息孤島。企業(yè)可以引入虛擬數(shù)字技術(shù)，在多個(gè)場(chǎng)景中打造客戶沉浸式體驗(yàn)；部署區(qū)塊鏈技術(shù)為客戶提供更具個(gè)性化的體驗(yàn)服務(wù)；采用服務(wù)機(jī)器人來(lái)影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為。企業(yè)可以采用虛擬技術(shù)促進(jìn)與客戶的交流，提高平臺(tái)上用戶的價(jià)值認(rèn)同感。

　　通過(guò)實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略來(lái)更新企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和管理流程。在高質(zhì)量發(fā)展情境下，大數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)流為基礎(chǔ)將技術(shù)流、物質(zhì)流、資金流和人才流進(jìn)行有效整合，為企業(yè)打造可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了新的路徑。通過(guò)實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略來(lái)更新企業(yè)業(yè)務(wù)模式和管理流程，企業(yè)一是需要將模擬形態(tài)的信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字形態(tài)的信息，通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)形成標(biāo)準(zhǔn)化的大數(shù)據(jù)，進(jìn)而開(kāi)展數(shù)據(jù)分析以洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，利用數(shù)據(jù)信息指引業(yè)務(wù)決策。二是需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的挖掘利用和循環(huán)反饋，以此來(lái)更新企業(yè)的業(yè)務(wù)模式并加強(qiáng)流程管理。三是需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的內(nèi)化重構(gòu)、開(kāi)放共享和知識(shí)創(chuàng)新，在重構(gòu)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)建立基于產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。

　　　以平臺(tái)化戰(zhàn)略變革打通企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)平臺(tái)

　　企業(yè)管理的核心是生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品，滿足客戶的需求。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字技術(shù)整合利用離散性資源，促進(jìn)產(chǎn)品柔性生產(chǎn)，極大提升對(duì)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的管控，使企業(yè)能夠在少品種、大批量生產(chǎn)與多品種、小批量生產(chǎn)之間進(jìn)行更低成本的切換。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字技術(shù)集聚企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備、物料、生產(chǎn)技術(shù)，提高資源利用的靈活性和產(chǎn)品的多樣性，在生產(chǎn)過(guò)程中保持規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。

　　利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建立體關(guān)系平臺(tái)。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為建立在企業(yè)之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)與人之間高度協(xié)同、共享智能的全球性網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)⑵髽I(yè)以松散方式連接在一起，依托“人+機(jī)+物”的互聯(lián)互通，創(chuàng)建立體關(guān)系平臺(tái)提高企業(yè)的組合創(chuàng)新能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。一方面，企業(yè)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建立蜂巢化的生產(chǎn)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以降低企業(yè)間交易成本，使得供應(yīng)鏈更加穩(wěn)定。另一方面，企業(yè)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以增強(qiáng)協(xié)同工作效率，高效共享各種要素資源，從而通過(guò)自動(dòng)化、智能化的生產(chǎn)方式降低成本、提高效率。

　　利用消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)在消費(fèi)領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在促進(jìn)用戶互動(dòng)的同時(shí)為企業(yè)提供規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。企業(yè)利用消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)，一是拓展以消費(fèi)者為核心的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制，激發(fā)客戶群體與企業(yè)間的互動(dòng)；二是以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為支撐賦能消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)可智能連接并改造升級(jí)原有的商品研發(fā)、生產(chǎn)、輸配、銷(xiāo)售與服務(wù)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)跨界融合和產(chǎn)品迭代創(chuàng)新。

　　整合先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，打造價(jià)值融合平臺(tái)?？萍己同F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，讓服務(wù)業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)成為一種唇齒相依的雙向互動(dòng)關(guān)系，二者融合已成為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。打造制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的價(jià)值融合平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間形成相互依賴(lài)、相互滲透、相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展的關(guān)系。為此，先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)需要融入更多現(xiàn)代服務(wù)業(yè)元素。以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體的企業(yè)可融入更多先進(jìn)制造業(yè)元素，包括現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、服務(wù)型制造等。推進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)與模式創(chuàng)新等。

　　　以綠色低碳化戰(zhàn)略變革推動(dòng)企業(yè)節(jié)能降碳目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

　　通過(guò)綠色低碳化戰(zhàn)略變革推動(dòng)實(shí)現(xiàn)用能體系的清潔化、高效率和智慧化轉(zhuǎn)型。一是推進(jìn)企業(yè)用能方式向清潔能源轉(zhuǎn)型，逐步推進(jìn)清潔電能替代化石能源的進(jìn)程，淘汰企業(yè)內(nèi)部的高污染、高環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的工藝、設(shè)備與產(chǎn)品。二是能源消耗強(qiáng)度較高、碳排放量較大的企業(yè)積極開(kāi)展節(jié)能降碳技術(shù)改造，推動(dòng)企業(yè)用能向高效化轉(zhuǎn)型，提升用能效率。三是利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)的過(guò)程控制技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)用能體系向智慧化轉(zhuǎn)型。

　　進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的綠色設(shè)計(jì)、綠色制造等全生命周期運(yùn)營(yíng)流程，促進(jìn)企業(yè)向綠色低碳化方向轉(zhuǎn)型。企業(yè)需要基于產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，引導(dǎo)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品處置全過(guò)程的清潔化轉(zhuǎn)型。開(kāi)展產(chǎn)品綠色設(shè)計(jì)并提高資源綜合利用水平。優(yōu)化企業(yè)的綠色制造工藝和清潔生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品的環(huán)境效益。加強(qiáng)產(chǎn)品全生命周期中數(shù)字技術(shù)的融合利用，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程精準(zhǔn)協(xié)同減碳。

　　強(qiáng)化企業(yè)對(duì)綠色創(chuàng)新技術(shù)分層次的開(kāi)發(fā)、采納與應(yīng)用。綠色技術(shù)具有社會(huì)正外部性，企業(yè)需要分層次發(fā)揮成熟技術(shù)、共性技術(shù)和前沿技術(shù)等綠色技術(shù)的科技賦能作用。一是加強(qiáng)成熟綠色技術(shù)的采納和應(yīng)用，促進(jìn)原有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的高質(zhì)量變革，實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型。二是加大共性綠色技術(shù)的研發(fā)投入，結(jié)合具體場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)用拓展，構(gòu)建支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)體系。三是加快前沿綠色技術(shù)的重點(diǎn)突破，解決碳中和領(lǐng)域的“卡脖子”技術(shù)挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)具備自主研發(fā)優(yōu)勢(shì)的制造業(yè)企業(yè)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)和實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)展前沿技術(shù)研究，圍繞碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)和對(duì)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的綠色約束要求，加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域前沿和顛覆性技術(shù)的創(chuàng)新研究。