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多地出實招維護演出市場正常秩序 保障觀眾權益

發(fā)布時間:2023-10-10 09:49:00來源: 人民日報

  今年以來,演出市場快速恢復發(fā)展,演唱會、音樂節(jié)等大型營業(yè)性演出活動大量增加。在購票平臺上,熱門演出經常一票難求,一些演唱會甚至“開票即售罄”。這些緊俏的門票,卻往往可通過加價的方式,從“黃牛”手中買到。

  日前,文化和旅游部、公安部聯(lián)合印發(fā)通知,為規(guī)范演出票務市場出實招——明確大型演出活動實行實名購票和實名入場制度,演出舉辦單位應當建立大型演出活動退票機制,面向市場公開銷售的門票數量不得低于核準觀眾數量的85%。

  “新規(guī)將從源頭上治理‘黃?!@票、倒票、炒票行為。”中國演出行業(yè)協(xié)會相關負責人說,“黃?!钡蛊爆F象困擾演藝市場許久,不僅損害了消費者權益,也嚴重擾亂票務市場秩序,亟待規(guī)范。

  “黃牛”票從哪里來

  主要源自二手收票、網絡搶票、非公開售票等

  日前,陜西省西安市公安局灞橋分局新筑派出所民警在西安奧體中心執(zhí)勤時發(fā)現,張某正在倒賣演唱會門票。經查,張某從某二手平臺上收購了15張當日演唱會門票,來到現場正準備出售時,被警方制止。

  “一些演出賽事尚未執(zhí)行實名制售票,門票可以隨意轉讓,‘黃?!艡C鉆空子,囤積后進行高價轉賣?!标兾魇∥靼彩泄簿种伟补芾砭志珠L楊有為說。

  “有人在網上轉賣自己無法觀看的演出票,如果是熱門演出,我們就會在交易平臺上搶票?!币幻洀氖卵莩銎鞭D賣的人員透露,“每張票加價情況不定,要看演出類型和火爆程度?!?/p>

  “有人利用軟件技術,以‘外掛’等方式大量搶票。一般是在網絡購票過程中,通過虛假設備提出購票請求?!蹦称眲掌脚_安全部負責人介紹。

  此外,一些大型演出的主辦單位會留出部分票回饋合作方,如贊助商、酒店、航空公司等,場館則會保留一些安保票和工作票,其中部分票可能流入“黃?!笔种?。還有個別演出主辦機構或票務平臺為獲取更高利潤,將熱門演出的門票高價交由“黃?!笔圪u。

  “‘黃牛’會在演出票聚合平臺和電商平臺開店轉賣,通過微博、微信等社交渠道銷售,或在演出場所周邊兜售。”陜西省西安市公安局治安管理局大型活動管理處處長陳順利介紹。

  “黃?!睘槭裁创嬖?/strong>

  供不應求形成牟利空間,違法行為甄別難、取證難、處罰難

  演出票“黃?!弊钤绯霈F于上世紀90年代,活動主辦方把銷售狀況不佳的剩余門票低價打包給“黃牛”,以減少經濟損失。同時,由“黃牛”兜售門票,也是演出方進行廣告宣傳的一種手段。

  近些年,人們對文化產品的需求增強,一些熱門演出因市場需求量大,出現了供不應求的現象。

  從事30余年大型演出運營的馮進(化名)告訴記者:“經紀公司為了維護明星形象,通常不愿意提高票價。部分演出主辦方為了抵消高額成本,謀求更大利益,會選擇與‘黃牛’聯(lián)手抬升票價?!?/p>

  記者了解到,一場熱門演出,中心位置的票價在2000元左右,而二次轉手后可達到5000—10000元,甚至更高。正常票務銷售平臺的“秒光”和“黃?!鼻赖母邇r,讓很多消費者望而卻步。

  “‘黃?!`法行為甄別難、取證難、處罰難?!彼拇ㄊ〕啥际泄簿执笮突顒影踩Pl(wèi)和槍爆?;O(jiān)管支隊大型活動保衛(wèi)大隊大隊長葉果說。在演出現場,“黃牛”群體混跡于人群中,流動性強、隱蔽性高;在互聯(lián)網上,“黃?!比后w多以轉賣“二維碼”電子票的形式倒賣,交易分散、快速,執(zhí)法難度大、成本高。

  “黃?!眮y象怎么治

  多地探索全環(huán)節(jié)實名制,嚴格票務監(jiān)督管理

  “根據近日出臺的通知,演出舉辦單位公開銷售的門票數量,不得低于核準觀眾數量的85%,這將大大壓縮‘黃?!牡蛊笨臻g?!敝袊ù髮W傳播法研究中心副主任朱巍表示,維護演出市場正常秩序,需要文旅、公安、網信等部門協(xié)同發(fā)力,依規(guī)嚴格票務監(jiān)督管理,防止出現內外勾結、違規(guī)銷售、囤積居奇或利用職務便利謀私等現象。

  今年以來,多地多部門積極協(xié)同配合,從票源管理、規(guī)范售票、現場執(zhí)法、行業(yè)自律等方面加強管理。北京、上海、浙江、廣西等地對大型熱門演出活動實行實名制,并制定了相應的退票規(guī)則。從實踐效果看,實名制提高了非法倒票門檻。

  “觀眾在官方售票渠道購票需綁定身份信息,活動當天經現場核驗人證信息一致后方可入場。同時,在銷售期間的所有退票,將回流到票務平臺集中公開銷售?!鄙虾J泄簿种伟部傟牬笮突顒影踩芾碇ш牰箨牬箨犻L李曉銘介紹,“所有工作人員提前將身份信息錄入后臺綁定,入場時進行人證核驗?!?/p>

  4月起,北京多部門聯(lián)合發(fā)起為期5個月的打擊演出票務市場“黃?!狈欠ǖ蛊睂m椪喂ぷ??!霸跓衢T演出現場,我們組織便衣警力,按照分片包干的原則開展打擊。”北京市公安局治安管理總隊五支隊三中隊副中隊長張研介紹。

  此外,警方提醒,購買演出門票一定要通過官方渠道,要警惕一些不法分子以倒票為幌子實施詐騙。比如,發(fā)送虛假網站鏈接要求購票人通過網站付款,進入的卻是釣魚網站;要求購票人先付定金,收到門票后再付尾款,騙子收到定金后,直接拉黑購票人。(記者 張?zhí)炫啵?/p>

(責編:李雨潼)

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