中央網(wǎng)信辦在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)的“清朗·網(wǎng)絡(luò)戾氣整治”專項(xiàng)行動(dòng)，圍繞社交、短視頻、直播等重點(diǎn)平臺(tái)類型，集中整治“網(wǎng)絡(luò)廁所”“開(kāi)盒掛人”行為；借社會(huì)熱點(diǎn)事件惡意詆毀、造謠攻擊；污名化特定群體、煽動(dòng)地域?qū)α?；斗狠PK等低俗不良直播行為；有組織地惡意辱罵舉報(bào)他人；編造網(wǎng)絡(luò)黑話、惡意造梗等行為。

　　有關(guān)專家指出，中央網(wǎng)信辦此舉劍指網(wǎng)絡(luò)戾氣整治，有針對(duì)性重拳打擊各種網(wǎng)絡(luò)不良行為，以營(yíng)造清朗、健康的網(wǎng)絡(luò)空間。

　　今年7月，大學(xué)生金萌(網(wǎng)名)被“開(kāi)盒”了。

　　恐嚇電話和短信，猛烈地砸向金萌的手機(jī)：微博、微信難以正常使用，剛剛清空未讀消息，不到1分鐘又顯示出“999+”條。

　　騷擾信息像一片片雪花飛來(lái)，砸在金萌身上，如同遭遇一場(chǎng)巨大的雪崩，壓得她快要窒息了。

　　“開(kāi)盒”指的是不法分子盜取公民個(gè)人信息后，在網(wǎng)絡(luò)群組公開(kāi)并煽動(dòng)網(wǎng)民攻擊謾罵。金萌的信息，是在境外某個(gè)軟件的群聊中被泄露“開(kāi)盒”，導(dǎo)致她本人受到猛烈騷擾。

　　被“開(kāi)盒”令她崩潰

　　“我不知道自己做錯(cuò)了什么。”回想起被“開(kāi)盒”的場(chǎng)面，金萌仍覺(jué)后怕。

　　熱心公益的金萌，時(shí)常救助流浪貓狗。今年4月，她與一群同樣關(guān)心流浪小動(dòng)物的伙伴，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有人兜售虐貓短視頻。她們隨即向網(wǎng)信辦、公安部門舉報(bào)，之后對(duì)方賬號(hào)被封，并受到了屬地公安機(jī)關(guān)的治安處罰。

　　因?yàn)榇耸?，一群潛伏在網(wǎng)絡(luò)角落里的虐貓“愛(ài)好者”，開(kāi)始發(fā)動(dòng)各種力量，“開(kāi)盒”了包括金萌在內(nèi)的小動(dòng)物保護(hù)志愿者、支持公安行動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)博主甚至是一些發(fā)微博支持其行動(dòng)的明星，他們的身份證號(hào)、家庭住址、聯(lián)系方式等都被在網(wǎng)上曝光。

　　許多帶著臟字的侮辱謾罵蜂擁而至：如果不給“贖金”，他們就會(huì)再度直播虐貓，甚至揚(yáng)言要去金萌家樓下鬧事。

　　“為什么這些人能夠拿到我的個(gè)人信息，毫無(wú)顧慮地躲在陰暗角落里如此放肆？”金萌沒(méi)有妥協(xié)，她決定反擊。一位騷擾者良心發(fā)現(xiàn)，告訴了她“開(kāi)盒者”所在的境外社交軟件上的群組。于是，她下載軟件，加入了該群組。

　　由于該軟件能夠回溯聊天記錄，她看到了自己信息被公開(kāi)的全過(guò)程：不僅有身份證號(hào)、家庭住址、聯(lián)系方式，甚至還有她身份證上的照片，公開(kāi)的信息下方，充斥著不懷好意的揣測(cè)與惡評(píng)。

　　那一瞬間，金萌幾乎陷入崩潰狀態(tài)。

　　深挖“開(kāi)盒”背后“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”

　　“我確實(shí)沒(méi)辦法阻止他們(不法分子)獲取我的個(gè)人信息?！币?yàn)閷Ｗ⒔衣毒W(wǎng)絡(luò)詐騙套路，從去年3月起，自媒體博主川烈(網(wǎng)名)就一直遭遇被“開(kāi)盒”的困擾，他和家人長(zhǎng)期受到不明身份人士的騷擾，“有人不斷打電話發(fā)短信，我爸媽、妹妹、妹夫都受到影響，甚至還找到了我妹夫的爸媽。”

　　今年7月，川烈決心深挖“開(kāi)盒”背后的“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”。經(jīng)過(guò)一番探究，他發(fā)現(xiàn)，很多公民的個(gè)人信息從各種渠道被泄漏。

　　“‘開(kāi)盒’是一環(huán)接一環(huán)的?！贝冶硎荆诓环ǚ肿拥氖种?，大量的公民個(gè)人信息存儲(chǔ)在多個(gè)能供人隨時(shí)查詢的數(shù)據(jù)庫(kù)中，這些庫(kù)被通稱為“社工庫(kù)”：只要擁有被“開(kāi)”者的社交賬號(hào)，便可以對(duì)應(yīng)獲得其手機(jī)號(hào)，進(jìn)而查詢到其身份證號(hào)，看到其身份證上的照片，甚至了解到其家庭關(guān)系，“沒(méi)有什么技術(shù)含量”。

　　在多個(gè)“社工庫(kù)”群組中，可以看到可供查詢的信息五花八門，“50元可查單人戶口，400元查全家，500元查外賣地址、開(kāi)房記錄，2000元能通過(guò)手機(jī)號(hào)查定位……”

　　這些信息從何而來(lái)？在8月10日公安部舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局警務(wù)技術(shù)二級(jí)總監(jiān)黃小蘇表示，犯罪分子獲取個(gè)人信息數(shù)據(jù)主要有“騙取信息、盜竊信息、內(nèi)鬼泄露、非法采集、倒賣信息、變?cè)煨畔ⅰ钡?種手法。

　　黃小蘇表示，“內(nèi)鬼泄露”指的是利用職務(wù)便利非法泄露公民個(gè)人信息，如運(yùn)營(yíng)商、快遞、汽車4S店、房地產(chǎn)等企事業(yè)單位內(nèi)部工作人員泄露公民個(gè)人信息。

　　一名自稱在某運(yùn)營(yíng)商當(dāng)過(guò)電話客服的“社工庫(kù)”運(yùn)營(yíng)者稱，當(dāng)時(shí)他雖然只是基層員工，但掌握著很高的后臺(tái)系統(tǒng)權(quán)限，“什么都能查到”。有“社工庫(kù)”運(yùn)營(yíng)者稱，“內(nèi)鬼”已成為其“供貨”的主力，“只要在各系統(tǒng)內(nèi)部有人，這些信息不愁查不到”。

　　在不少“社工庫(kù)”群組中出現(xiàn)了奇特的現(xiàn)象：一些不法分子一邊吆喝著自己是“全網(wǎng)最全數(shù)據(jù)庫(kù)”，一邊又誠(chéng)聘“長(zhǎng)期合作”的“相關(guān)專業(yè)人士”，堂而皇之地寫著：“為升級(jí)客戶查詢體驗(yàn)，現(xiàn)尋以下渠道查詢?nèi)藛T：快遞內(nèi)部人員、銀行內(nèi)部人員、有公安查詢權(quán)限的人?！比航M中，諸如此類的招聘廣告比比皆是，不少標(biāo)注著“合作安全，無(wú)憂賺錢”。

　　在今年8月公安部發(fā)布的打擊侵犯公民個(gè)人信息犯罪十大典型案例中，能看到“內(nèi)鬼”的身影。

　　今年3月，上海閔行公安機(jī)關(guān)在偵辦一起網(wǎng)絡(luò)詐騙案時(shí)發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人準(zhǔn)確掌握受害人的網(wǎng)購(gòu)記錄、物流信息等公民個(gè)人信息。經(jīng)查，彭某等人在境外網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)有人有償求購(gòu)物流信息，隨即與該人聯(lián)系獲取木馬程序，并應(yīng)聘為快遞公司員工，利用職務(wù)工作便利在快遞公司業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)內(nèi)植入木馬程序，其上線人員通過(guò)木馬程序獲取大量快遞信息，并利用上述信息進(jìn)一步實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。今年5月，上海公安機(jī)關(guān)開(kāi)展集中收網(wǎng)，抓獲采取相似手法竊取公民個(gè)人信息的犯罪嫌疑人8名。

　　“人肉開(kāi)盒”隱藏諸多法律風(fēng)險(xiǎn)

　　在川烈潛伏群組的幾個(gè)月內(nèi)，他不僅收集到了不法分子恐嚇自己的證據(jù)，也通過(guò)手機(jī)號(hào)碼、收款碼、網(wǎng)絡(luò)IP地址等信息，定位到幕后主使的真實(shí)身份。之后，他向有關(guān)部門提交了證據(jù)。

　　北京康達(dá)律師事務(wù)所合伙人韓驍分析，“人肉開(kāi)盒”行為涉及民事、行政和刑事等多方面法律責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。任何組織或者個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買賣、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息。人格權(quán)受到侵害的，受害人有權(quán)依照本法和其他法律的規(guī)定請(qǐng)求行為人承擔(dān)民事責(zé)任。

　　“‘人肉開(kāi)盒’將他人的隱私信息隨意公開(kāi)披露，是一種侵犯隱私權(quán)的行為，需要承擔(dān)一定的民事責(zé)任”。韓驍指出，根據(jù)治安管理處罰法規(guī)定，公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人、多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活、散布他人隱私等，將面臨被罰款、行政拘留的行政處罰。此外，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者若不采取相關(guān)措施，也可能承擔(dān)責(zé)任。

　　今年9月，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合發(fā)布關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見(jiàn)，其中規(guī)定：組織“人肉搜索”，違法收集并向不特定多數(shù)人發(fā)布公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重，符合刑法第二百五十三條之一規(guī)定的，以侵犯公民個(gè)人信息罪定罪處罰。

　　韓驍表示，對(duì)于公民的網(wǎng)絡(luò)謾罵攻擊，還可能會(huì)構(gòu)成侮辱罪、尋釁滋事罪，如果進(jìn)一步獲取錢財(cái)，則可能會(huì)構(gòu)成敲詐勒索罪等財(cái)產(chǎn)犯罪。

　　11月17日，視頻平臺(tái)嗶哩嗶哩通報(bào)了涉及川烈等多位UP主的“人肉開(kāi)盒”事件，稱今年8月收到舉報(bào)，有群體在境外平臺(tái)有組織地煽動(dòng)用戶對(duì)站內(nèi)UP主進(jìn)行“人肉開(kāi)盒”。該群體不僅在線上公開(kāi)UP主個(gè)人信息，還對(duì)其進(jìn)行一系列電話私信騷擾、網(wǎng)暴攻擊、不實(shí)惡意舉報(bào)等違法行為。通報(bào)稱，由于本次案件涉及地域范圍廣、涉案人員多且行為性質(zhì)惡劣，有關(guān)部門已將40余名違法嫌疑人情況通報(bào)18個(gè)省市。

　　“整治、拒絕‘人肉開(kāi)盒’，需要全社會(huì)共同關(guān)注和參與。”韓驍強(qiáng)調(diào)，對(duì)“開(kāi)盒”者進(jìn)行教育改造十分重要，監(jiān)管部門和司法機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，建立健全完善的監(jiān)管機(jī)制和懲罰制度，及時(shí)采取措施，打擊惡意攻擊、騷擾等行為，形成威懾作用。除了運(yùn)用司法手段追究法律責(zé)任，還要依靠社會(huì)組織等力量進(jìn)行教育改造，作為公民也應(yīng)該積極參與到網(wǎng)絡(luò)治理中來(lái)，“提高自身法律素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，拒絕惡意攻擊和騷擾等行為，共同營(yíng)造一個(gè)安全、文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”。

　　嗶哩嗶哩表示，自2022年中央網(wǎng)信辦部署開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò)暴力專項(xiàng)治理行動(dòng)”以來(lái)，社區(qū)陸續(xù)上線了“一鍵防騷擾”“彈幕優(yōu)選”“陌生人私信防護(hù)”等產(chǎn)品功能，并建立了與有關(guān)部門的溝通機(jī)制，通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)能力以及內(nèi)外部合作，持續(xù)完善社區(qū)治理網(wǎng)絡(luò)暴力的手段。

　　“拒絕網(wǎng)暴，不要讓受到傷害的人求助無(wú)門?！苯鹈群痛冶硎?，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)戾氣的反擊，會(huì)持續(xù)下去。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 劉胤衡 陳曉 記者 崔麗 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)