托幼改“托老”,貴在服務(wù)創(chuàng)新
作者:馬青
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2023年,學(xué)前教育在園幼兒4093萬(wàn)人,較2022年減少534.5萬(wàn)人。一些民辦幼兒園面對(duì)經(jīng)營(yíng)壓力,開(kāi)始思考如何轉(zhuǎn)型。山東濟(jì)寧一位幼兒園經(jīng)營(yíng)者關(guān)掉了部分幼兒園,將其改成居家養(yǎng)老服務(wù)中心,轉(zhuǎn)型剛剛半年,不斷地被人問(wèn)“掙錢不”“效益如何”,他坦言,短期內(nèi)掙不了錢,更看中養(yǎng)老行業(yè)的可持續(xù)性和穩(wěn)定性。和他一樣,其他想把托幼改成“托老”的幼兒園經(jīng)營(yíng)者,一般也是從服務(wù)的相似性出發(fā)轉(zhuǎn)型的。
育兒與養(yǎng)老正好是人生的兩端,對(duì)服務(wù)的需求卻仿佛畫了個(gè)圓,起點(diǎn)與終點(diǎn)在某些方面是重合的。比如,幼兒園需要開(kāi)在社區(qū)周圍,主打就近和便利,居家養(yǎng)老服務(wù)也同樣屬于“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”的項(xiàng)目,地址選擇、空間設(shè)置等方面與幼兒園頗為相近。再比如,小朋友需要照看、陪伴、教育、輔助餐食等服務(wù),早上送,晚上接,社區(qū)養(yǎng)老的功能也差不多。至于從業(yè)者,學(xué)前教育專業(yè)需要耐心、溫柔、細(xì)致,具備一定的唱歌跳舞繪畫等才藝,還要具備一定心理學(xué)知識(shí)和護(hù)理知識(shí),而養(yǎng)老服務(wù)中,這些能力要么是必備項(xiàng),要么是加分項(xiàng),從業(yè)者轉(zhuǎn)型,其中的障礙并非不可逾越。
2022年,65周歲以上老年人口接近2.1億人,占總?cè)丝诘谋戎厥?4.9%。可目前養(yǎng)老服務(wù)還存在短板,專業(yè)化水平不高,差異化服務(wù)不夠,專業(yè)人才缺口較大。在養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng),守護(hù)“夕陽(yáng)”反被視為“朝陽(yáng)”產(chǎn)業(yè)。人口結(jié)構(gòu)的變化,也是幼兒園轉(zhuǎn)型的契機(jī)之一。
盡管托兒變“托老”既有可行性,也有便利性,但也要看到轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。例如硬件改造,把幼兒園小教室改成適合老人用的大教室,衛(wèi)生間、餐廳、午睡室這些功能場(chǎng)所也要重新規(guī)劃,做適老化改造。決策者對(duì)此需要謹(jǐn)慎盤好成本收益這本賬。有廣東的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提醒前來(lái)調(diào)研的人:真要轉(zhuǎn)型,要做好二三十個(gè)月回不了本的準(zhǔn)備。而從業(yè)者也需要學(xué)習(xí)新的技能,從幼兒護(hù)理變成老年護(hù)理,從教小朋友變成陪老年人。與成年人交流,特別是面對(duì)人生經(jīng)歷豐富的老年人,從業(yè)者身份不再是老師,而是服務(wù)者。
相比于不可替代的幼兒教育,當(dāng)前,“托老”服務(wù)并沒(méi)有被家庭視為必需品。人們?cè)趦和缙诮逃闹匾陨鲜怯泄沧R(shí)的,并愿意為此投入。相比之下,對(duì)老年人的照護(hù)一般被視為家庭責(zé)任,傾向于自行解決,認(rèn)為老人身體條件允許的時(shí)候不需要“托老”,等生活自理能力不足了,可以雇人在家中照料老人,或是送去養(yǎng)老院。的確,“托老”服務(wù)屬于社區(qū)養(yǎng)老的一部分,如果服務(wù)內(nèi)容只停留于日常照料、生活幫助,那么,家庭對(duì)其的價(jià)值感受確實(shí)不夠強(qiáng)烈。
所以,“托老”這一養(yǎng)老細(xì)分市場(chǎng)究竟有多大,還需要在服務(wù)產(chǎn)品的供給上多動(dòng)動(dòng)腦筋。有時(shí)候,不是人們不需要,而是產(chǎn)品單一,讓人無(wú)從選擇。就像老年大學(xué)總是一課難求,“托老”機(jī)構(gòu)如果能為老人打造豐富且平價(jià)的課程,自然會(huì)有一定吸引力。
幼兒園轉(zhuǎn)型做養(yǎng)老,為養(yǎng)老市場(chǎng)的豐富性、多元化發(fā)展,提供了一股新鮮力量。將養(yǎng)老院和托兒所有機(jī)結(jié)合起來(lái),進(jìn)行“老幼一體化”嘗試,在國(guó)際上是有成功案例可以借鑒的。這種模式中,兩個(gè)機(jī)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立,各有自己的出入口,互不干擾,但擁有共同的公共活動(dòng)空間,促進(jìn)老年人和兒童之間的交流——孩子為老人帶來(lái)活力,老人為孩子帶來(lái)呵護(hù)和人生經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然,這種嘗試也并非完美無(wú)缺,有健康、安全等各方面矛盾需要化解。
總之,幼兒園的轉(zhuǎn)型是自救,也是開(kāi)拓;是現(xiàn)有資源的合理利用,也是對(duì)社會(huì)變遷的積極適應(yīng);是解決企業(yè)自身困境,也是為未來(lái)的社會(huì)服務(wù)賦能。當(dāng)下,很難用“成功”或者“失敗”去下判斷,因?yàn)樽铍y能可貴的,是這種創(chuàng)新思路和試錯(cuò)的勇氣。這種努力,應(yīng)該被政府看到、支持,更該有社會(huì)力量的廣泛參與,畢竟,托兒與養(yǎng)老是未來(lái)社區(qū)服務(wù)的兩個(gè)關(guān)鍵,它們既是基礎(chǔ)性服務(wù),更有普惠性需求。(馬青)
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