央廣網(wǎng)北京7月18日消息（記者呂紅橋）經(jīng)濟(jì)之聲系列報(bào)道《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境：新探索 新樣本》，18日推出第二篇：政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化，打通企業(yè)辦事“堵點(diǎn)”。

　　貴陽(yáng)一家顯示屏企業(yè)今年訂單大幅增長(zhǎng)，為滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，企業(yè)決定在二期廠房?jī)?nèi)新增加一條電子玻璃原材料生產(chǎn)線。不過(guò)，二期廠房規(guī)劃已經(jīng)完成，調(diào)整、變更規(guī)劃需要住建、消防、綜合執(zhí)法等多個(gè)部門(mén)重新審批。再走一遍審批流程，讓公司董事陳卡斌感到有些吃力，他的第一反應(yīng)是找“包保人”來(lái)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題?！鞍Ｈ恕笔琴F陽(yáng)高新區(qū)今年新組建的一支干部隊(duì)伍，職責(zé)是對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)分解包保，提供全方位服務(wù)?！鞍Ｈ恕钡谝粫r(shí)間把陳卡斌的困難反饋給相關(guān)職能部門(mén)，最后只用了12個(gè)工作日，規(guī)劃調(diào)整就順利通過(guò)審批。陳卡斌說(shuō)：“整個(gè)事情都是‘包保人’他們自己下企業(yè)來(lái)處理一些相關(guān)資料的問(wèn)題，他們?nèi)f(xié)調(diào)。我們?nèi)ツ戤a(chǎn)值5.3個(gè)億，今年沖7個(gè)億?！?/p>

　　政務(wù)服務(wù)是評(píng)價(jià)營(yíng)商環(huán)境的重要指標(biāo)甚至關(guān)鍵指標(biāo)。今年以來(lái)，我國(guó)政務(wù)服務(wù)繼續(xù)優(yōu)化。一些地方在以前減少審批事項(xiàng)、窗口融合、流程簡(jiǎn)化的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了主動(dòng)服務(wù)、靠前指導(dǎo)，貴陽(yáng)高新區(qū)的“包保人”制度就是其中之一。

　　今年政務(wù)服務(wù)優(yōu)化的另一個(gè)方向是打破地域限制。國(guó)家發(fā)改委在2022年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要點(diǎn)中提到，繼續(xù)推進(jìn)省內(nèi)通辦、跨省通辦，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，用好政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)電子證照擴(kuò)大應(yīng)用和全國(guó)互通互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦。內(nèi)蒙古烏蘭浩特就與吉林白城的5個(gè)縣市實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨省通辦。兩地群眾異地經(jīng)商辦企業(yè)，不再需要多地跑、折返跑。個(gè)體戶(hù)表示：“要不然還得跑到那邊的審批大廳，上那邊辦去，這一來(lái)一回的費(fèi)用不說(shuō)，還得耽誤時(shí)間，咱這塊的窗口給老百姓辦了個(gè)實(shí)事，節(jié)約金錢(qián)還節(jié)約時(shí)間了。”

　　跨省通辦更大規(guī)模的突破在西南地區(qū)。5月下旬，廣西正式加入貴州、重慶、四川、云南、西藏共同組成的政務(wù)服務(wù)跨省通辦合作，這個(gè)區(qū)域合作也正式升級(jí)為西南地區(qū)政務(wù)服務(wù)跨省通辦。6月份，第二批共42項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng)清單公布，工作人員說(shuō)，這些事項(xiàng)在區(qū)域內(nèi)可以無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、線上線下融合服務(wù)。工作人員介紹，第二批事項(xiàng)中“全程網(wǎng)辦”的事項(xiàng)有32項(xiàng)，由群眾個(gè)人事項(xiàng)為主，向企業(yè)法人事項(xiàng)拓展，涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)多個(gè)環(huán)節(jié)，同步推進(jìn)西南地區(qū)政務(wù)服務(wù)跨省通辦從能辦向好辦向易辦轉(zhuǎn)變。

　　今年政務(wù)服務(wù)優(yōu)化還有一大方向，就是建立健全企業(yè)反映投資審批問(wèn)題的辦理和反饋機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)解決“堵點(diǎn)”問(wèn)題。安徽最近就在省政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，專(zhuān)門(mén)受理服務(wù)對(duì)象辦事時(shí)遇到的4大類(lèi)問(wèn)題，包括受理不及時(shí)、辦理超時(shí)、推諉扯皮，辦事拖拉等。工作人員登記相關(guān)問(wèn)題信息，同步錄入互聯(lián)網(wǎng)＋效能管理信息化平臺(tái)，跟蹤督辦。安徽省直效能辦副主任朱宗莊說(shuō)：“屬于能夠辦理的事情，要立即進(jìn)行辦理。屬于不能辦理的，要一次性告知?？绮块T(mén)辦理的，牽頭部門(mén)要負(fù)主要責(zé)任，要進(jìn)行會(huì)商。一定要為群眾、為企業(yè)把事情辦好，更好地樹(shù)立我們政府機(jī)關(guān)的形象。”