新開工老樓加裝電梯1326部，解決“房產(chǎn)證辦理難”問題12.28萬套……記者從北京市政務(wù)服務(wù)局獲悉，北京市2022年“每月一題”完成情況出爐。

　　2023年，北京市將聚焦規(guī)范物業(yè)收費、農(nóng)村道路治理、供水供電保障等17個高頻共性問題進行專項治理。

　　亮點1

　　圍繞群眾“急難愁盼” 辦成一批實事

　　接訴即辦“每月一題”是主動治理、未訴先辦的重要抓手，逐步成為常態(tài)化的工作機制。2022年，北京市從市民訴求反映的高頻共性難點問題中選取17個問題進行專項治理。年底的第三方公眾滿意度調(diào)查顯示，17個問題總體公眾滿意度為91.93%，治理成效明顯。

　　2022年，“每月一題”圍繞群眾“急難愁盼”辦成了一批實事好事。

　　補齊民生短板方面，全市新開工老樓加裝電梯1326部；解決“房產(chǎn)證辦理難”問題12.28萬套；引導(dǎo)平臺網(wǎng)約勞動者自愿在京參加社會保險；在出行、外賣等4個行業(yè)開展職業(yè)傷害保障試點；完成100個物業(yè)服務(wù)不規(guī)范重點治理點位治理工作；解決1萬處住宅樓內(nèi)下水管道堵塞維修問題。

　　優(yōu)化公共服務(wù)方面，完成農(nóng)村地區(qū)約115萬戶清潔取暖設(shè)備的后期管護；完成約2700萬平方米室溫監(jiān)測裝置安裝；優(yōu)化調(diào)整82條公交線路，新增、調(diào)整公交站位139處。

　　加強安全保障方面，新建電動自行車集中充電設(shè)施接口數(shù)36.7萬個，室內(nèi)充電引發(fā)火災(zāi)顯著下降；全市推廣使用低噪聲施工工藝和設(shè)備的在施項目工地總數(shù)達1700個。

　　完善基礎(chǔ)設(shè)施方面，制度化鞏固推進清管行動，汛前完成全市雨水設(shè)施清掏，累計清掏污染物7.5萬余立方米；437個村莊開工建設(shè)農(nóng)村污水處理設(shè)施，312個村莊完工；新建成106處籃球、足球等體育健身活動場所；完成450處路口信號燈標準化更新改造，聯(lián)網(wǎng)路口總量達3009處。

　　亮點2

　　形成一批破解難題的政策創(chuàng)新

　　2022年，“每月一題”推動未訴先辦，形成了主動治理標本兼治的政策方法工具箱。

　　其間，北京市相關(guān)部門加強政策創(chuàng)新，破解了一批難題新題。市人力資源和社會保障局出臺《關(guān)于開展新職業(yè)技能等級認定工作的通知》，開辟新就業(yè)形態(tài)勞動者職業(yè)發(fā)展通道；市教委出臺《北京市義務(wù)教育學(xué)校教學(xué)基本要求》等文件，持續(xù)提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，推動“雙減”政策落地；市衛(wèi)生健康委推動開展30家普惠托育服務(wù)試點；市生態(tài)環(huán)境局印發(fā)《關(guān)于加強中高考期間噪聲污染防治工作的通知》。

　　有的部門規(guī)范管理標準，加強行業(yè)監(jiān)管。市市場監(jiān)管局針對餐飲行業(yè)存在的食品安全問題，編制6個地方標準，明確場景標準要求；市交管局發(fā)布道路交通信號燈地方標準，提升信號燈設(shè)置規(guī)范化水平。

　　在破解“每月一題”過程中，相關(guān)部門開展冬病夏治，實現(xiàn)未雨綢繆。市城市管理委研究采暖季“病例庫”，開出治理工作“藥方單”，梳理603項“冬病夏治”項目；市水務(wù)局匯編下凹橋區(qū)、積水點等重點點位應(yīng)急排水預(yù)案，發(fā)布北京市城市積水內(nèi)澇風(fēng)險地圖。

　　一些部門加強整體統(tǒng)籌，實現(xiàn)了集約實施。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將老樓加裝電梯、上下水管道堵塞問題與老舊小區(qū)改造工程統(tǒng)籌集約實施；市體育局結(jié)合北京市新一輪城市更新行動和老舊小區(qū)改造，補充社區(qū)體育設(shè)施。

　　一些部門強化科技賦能，豐富場景應(yīng)用。市交通委組織推動完成11處公交區(qū)域智能調(diào)度中心試點工作，提高指揮調(diào)度的智能化水平；市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局開發(fā)冬季清潔取暖助手APP，24小時在線處理訴求，正常取暖維修訴求4小時內(nèi)完成。

　　亮點3

　　推進優(yōu)化政府職責(zé)體系提高治理能力

　　北京市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，“每月一題”推進完善政府職責(zé)體系。北京市按照17個問題的解決場景，梳理市級、區(qū)級部門和街鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決問題的職責(zé)任務(wù)，以市委編辦和市委深改委“接訴即辦”改革專項小組辦公室名義聯(lián)合印發(fā)三批《接訴即辦“每月一題”專項清單》，不斷理順條塊關(guān)系、厘清職責(zé)分工，以“每月一題”小切口問題入手推進優(yōu)化政府職責(zé)體系，提高治理能力。

　　“每月一題”還助力了“放管服”改革，相關(guān)部門梳理“每月一題”問題中涉及企業(yè)群眾辦事過程中的痛點堵點問題，進一步優(yōu)化審批流程，壓減申請材料和辦理時限，加強接訴即辦與“放管服”改革的協(xié)同聯(lián)動。

　　“每月一題”形成了市區(qū)聯(lián)動、上下協(xié)同的工作合力。16區(qū)在市級“每月一題”基礎(chǔ)上，結(jié)合本區(qū)訴求特點共梳理322個重點問題開展區(qū)級“每月一題”專項治理，辦成了一大批民生實事。比如中心城區(qū)對老舊小區(qū)消防安全、房屋漏雨等問題進行專項治理；副中心和新城地區(qū)對優(yōu)化環(huán)球影城配套、工地揚塵等問題進行專項整治。

　　亮點4

　　今年17個高頻共性難題均已制訂“一方案三清單”

　　2023年，北京市政務(wù)服務(wù)局根據(jù)2022年度12345市民訴求分析情況，聚焦群眾普遍反映量大的高頻共性難點問題，篩選出了規(guī)范物業(yè)收費、農(nóng)村道路治理、供水供電保障等17個問題進行專項治理。截至目前，這17個問題由14個主責(zé)單位牽頭負責(zé)，均已制訂“一方案三清單”，從年初就開始同步推進，下大力氣抓改革、促治理、求實效，切實推動解決群眾的“急難愁盼”。

　　新京報記者 沙雪良