掃碼點(diǎn)餐需關(guān)注公號(hào)授權(quán)個(gè)人信息?有人起訴店家!
不關(guān)注商家公眾號(hào),授權(quán)個(gè)人信息就無法掃碼點(diǎn)餐你遇到過類似事情嗎?
日前,北京的孔先生在某連鎖烤魚店消費(fèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注商家公眾號(hào)才能點(diǎn)單。認(rèn)為個(gè)人信息權(quán)益被侵害,孔先生將該烤魚店起訴至法院。
6月19日下午,北京三中院開庭二審此案。該案將擇期宣判。
掃碼點(diǎn)餐獲取用戶個(gè)人信息,商家一審敗訴
據(jù)北京日?qǐng)?bào)客戶端消息,2021年7月27日,孔先生與另外三人在北京一家烤魚店用餐。當(dāng)時(shí)是下午三四點(diǎn)左右,店內(nèi)客流不多,前廳有四個(gè)服務(wù)員。被服務(wù)員要求掃碼點(diǎn)餐后,孔先生發(fā)現(xiàn),掃了桌上的二維碼后,還需要關(guān)注商家的微信公眾號(hào),才能進(jìn)一步操作。且在關(guān)注商家微信公眾號(hào)時(shí),他還必須授權(quán)部分個(gè)人信息,包括微信昵稱、所在地區(qū)、手機(jī)號(hào)等,才可以點(diǎn)餐和結(jié)賬。
孔先生認(rèn)為,該烤魚店通過掃碼點(diǎn)餐獲取顧客個(gè)人信息的行為構(gòu)成侵權(quán)??紫壬M?,法院確認(rèn)商家相關(guān)行為構(gòu)成侵害個(gè)人信息權(quán)益,并停止相關(guān)侵害行為,刪除未經(jīng)明確授權(quán)而收集或超范圍收集的原告?zhèn)€人信息,書面告知其獲取原告?zhèn)€人信息的具體范圍及具體獲取方式。此外,孔先生還要求商家賠禮道歉,并向商家索賠經(jīng)濟(jì)損失100元、合理支出8288元,共計(jì)8388元。
一審法院審理后,判決烤魚店刪除收集孔先生的個(gè)人信息,并賠償孔先生二千元。孔先生的其他訴訟請(qǐng)求被駁回。由于不服一審判決,孔先生向三中院提起上訴,要求法院支持其全部訴訟請(qǐng)求。
原告:關(guān)注公眾號(hào)、個(gè)人信息授權(quán)兩步?jīng)]必要
記者從庭審現(xiàn)場獲悉,孔先生稱掃碼后,程序要求消費(fèi)者授權(quán)相關(guān)信息后,才能點(diǎn)單。
“在前兩步,比如說掃碼第一步出現(xiàn)他的公眾號(hào)的頁面的時(shí)候,必須點(diǎn)關(guān)注,不點(diǎn)關(guān)注那你就要退出去了; 點(diǎn)完關(guān)注之后,點(diǎn)開它的小程序之后,也是出現(xiàn)一個(gè)授權(quán)的頁面,只有授權(quán)才能進(jìn)行下一步?!笨紫壬f。
孔先生并不反對(duì)掃碼點(diǎn)餐,他認(rèn)為掃碼點(diǎn)單確有便利之處:
“但掃碼點(diǎn)餐和用紙質(zhì)菜單點(diǎn)餐應(yīng)該起到一樣的效果,掃碼進(jìn)去之后應(yīng)該直接出現(xiàn)菜單,不需要關(guān)注公眾號(hào),也不需要在小程序上進(jìn)行個(gè)人信息授權(quán),我認(rèn)為這兩步是沒有必要的?!?/strong>
被告餐廳的代理律師則表示,該餐廳同時(shí)具有線上、線下兩種點(diǎn)單方式。2021年8月,《個(gè)人信息保護(hù)法》出臺(tái),該連鎖餐廳也對(duì)掃碼點(diǎn)單系統(tǒng)進(jìn)行了修改,目前,顧客不需要關(guān)注微信公眾號(hào)也可掃碼點(diǎn)餐。
記者查詢被告烤魚店的公眾號(hào)發(fā)現(xiàn),目前通過該渠道點(diǎn)餐,已經(jīng)不需要再向商家授權(quán)個(gè)人信息。
本案將擇期宣判。
中消協(xié)開展“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作
6月19日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)文稱,將在全國范圍內(nèi)開展“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作,以避免商家在掃碼繳費(fèi)過程中強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注商家公眾號(hào)、過度索取消費(fèi)者個(gè)人信息。
文章指出:任何企業(yè)的任何商業(yè)行為,都必須尊重消費(fèi)者的意愿,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,守住法律的底線。經(jīng)營者將關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提,并在此過程中獲取與服務(wù)無關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息的行為,已經(jīng)違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定,侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán),消費(fèi)者有權(quán)拒絕和舉報(bào)。
中青報(bào)記者注意到,早著2021年,就有多地消協(xié)呼吁“餐廳應(yīng)該不收集或者盡可能少收集消費(fèi)者的信息”。騰訊公司也向開發(fā)者推送了關(guān)于自查“掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”問題的通知。
你也遇到過類似情況嗎?
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