促消費(fèi) 再發(fā)力丨餐飲消費(fèi)——稱(chēng)心+放心
央廣網(wǎng)北京8月10日消息(總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲記者唐婧)據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲特別策劃《促消費(fèi) 再發(fā)力》報(bào)道,傍晚六點(diǎn),在云南昆明的南強(qiáng)街巷美食街上,不少餐廳門(mén)前已經(jīng)排起長(zhǎng)隊(duì),一位餐廳負(fù)責(zé)人告訴記者,近期是旅游高峰,很多游客慕名而來(lái),因此暑期客流量比平時(shí)翻了一番,很多菜品的售罄時(shí)間也比以往提前了。
餐廳負(fù)責(zé)人說(shuō):“根據(jù)我們正常的接待情況,可能個(gè)別特別受歡迎的菜一般在8點(diǎn)多就售罄了?!?/p>
在北京,2023北京消費(fèi)季簋街不夜節(jié)正在進(jìn)行,紅燈籠、小龍蝦等地標(biāo)燈牌隨處可見(jiàn),8月31日之前,近70家簋街重點(diǎn)品牌商戶將共同攜手美團(tuán)聯(lián)合推出線上優(yōu)惠活動(dòng),用數(shù)字化賦能消費(fèi)空間。
姚記炒肝店總經(jīng)理姚燕說(shuō):“不夜節(jié)今年已經(jīng)是第五次了,每年我們都參加,不夜節(jié)對(duì)推進(jìn)北京餐飲消費(fèi),擴(kuò)大宣傳和知名度是非常有好處的?!?/p>
今年上半年,我國(guó)餐飲收入接近25000億元,增長(zhǎng)超過(guò)20%,餐飲消費(fèi)成為了消費(fèi)領(lǐng)域的“四大金剛”之一。為深入實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略,充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用,國(guó)家發(fā)展改革委日前發(fā)布《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《措施》),支持各地舉辦美食節(jié),打造特色美食街區(qū),開(kāi)展餐飲促消費(fèi)活動(dòng),因地制宜優(yōu)化餐飲場(chǎng)所延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間等相關(guān)規(guī)定。
商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專(zhuān)家李鳴濤認(rèn)為,餐飲消費(fèi)是剛需消費(fèi),從促進(jìn)消費(fèi)的角度來(lái)看,進(jìn)一步提升餐飲消費(fèi)的供給水平,是提升餐飲消費(fèi)的關(guān)鍵。因此,官方鼓勵(lì)舉辦美食節(jié),打造美食街區(qū),延長(zhǎng)餐飲時(shí)間等,可以進(jìn)一步豐富美食供給。
李鳴濤說(shuō):“一個(gè)美食節(jié)就像集中性的美食展會(huì),讓消費(fèi)者一次吃個(gè)夠。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)菜品風(fēng)味以及空間的差異化,營(yíng)造出更多元化的滿足不同消費(fèi)的場(chǎng)景空間,可以進(jìn)一步提升餐飲消費(fèi)體驗(yàn)?!?/p>
當(dāng)下,消費(fèi)券已經(jīng)成為了各地提振消費(fèi)的重要手段。前不久,第四屆“醉美·夜鄭州”消費(fèi)季品牌餐飲消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)共計(jì)發(fā)放餐飲消費(fèi)券300萬(wàn)元。今年暑期,廣州啟動(dòng)“羊城夜市”夜間消費(fèi)節(jié),商家在餐飲等領(lǐng)域推出多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),推動(dòng)廣州市天河商圈客流量超過(guò)5000萬(wàn)人次,進(jìn)一步拉動(dòng)餐飲消費(fèi)。李鳴濤認(rèn)為,在促進(jìn)餐飲消費(fèi)的手段中,最直接的就是發(fā)放餐飲消費(fèi)券,直接讓利給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者稱(chēng)心消費(fèi)。
李鳴濤說(shuō):“在餐飲消費(fèi)券的設(shè)計(jì)中,應(yīng)該注意加強(qiáng)針對(duì)性,包括人群的針對(duì)性,商家匹配的針對(duì)性,甚至是菜品的針對(duì)性,通過(guò)更加細(xì)分的消費(fèi)券設(shè)計(jì),來(lái)進(jìn)一步提升消費(fèi)券的兌付率?!?/p>
食品安全是餐飲行業(yè)必須守牢的底線?!洞胧分兄攸c(diǎn)提出,要推廣透明廚房,讓消費(fèi)者吃得放心。如今,越來(lái)越多的餐廳在餐品制作過(guò)程中,都是以“明廚明檔”的方式展現(xiàn)在消費(fèi)者面前,后廚與顧客幾乎零距離接觸,每道菜使用的原料、廚師的烹飪過(guò)程、每一位員工的個(gè)人衛(wèi)生,顧客都可以一覽無(wú)遺。李鳴濤說(shuō),透明廚房是提升消費(fèi)信任度的有效手段,也能督促商家加強(qiáng)餐飲消費(fèi)的加工管理水平和服務(wù)質(zhì)量。不過(guò)也應(yīng)該注意,不能搞一刀切,過(guò)多增加商家的改造成本。
李鳴濤說(shuō):“建立消費(fèi)者信任的手段有很多種,透明廚房只是其中之一,不一定適用于所有商家,其他的包括品牌、評(píng)級(jí)、口碑也都是提升消費(fèi)者信任的有效手段。在透明廚房打造過(guò)程中要因地制宜,比如說(shuō)透明廚房,可以通過(guò)一些互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)傳感器實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的透明廚房,這種手段也是可選項(xiàng)。”
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