央廣網北京11月27日消息（總臺中國之聲記者譚瑱）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，減免工本費、降低手續(xù)費、信用卡少還100元不算逾期……近日，多家股份制商業(yè)銀行跟進調整服務價格、提高信用卡還款“寬容度”，銀行業(yè)掀起“減費讓利潮”。這是繼國有大行作出相似動作后，又一批銀行對服務價格進行的集中調整，將惠企利民落到實處?！皽p費讓利”將如何助力金融消費潛力持續(xù)釋放？

　　繼國有大行官宣“減費讓利”之后，多家股份制銀行紛紛跟進。興業(yè)銀行成都分行計劃財務部總經理林莉介紹，興業(yè)銀行在繼續(xù)實施過往已有降費政策的基礎上，對部分服務項目收費標準和優(yōu)惠措施進行了調整，進一步降低市場主體經營成本。

　　林莉說：“11月24日起，取消銀行承兌匯票工本費和商業(yè)承兌匯票工本費；將零售客戶動態(tài)令牌工本費調整為按成本價收取。這一塊主要是針對我們的機構客戶和個人客戶。持續(xù)加大‘減費讓利’的力度、提高我們的金融服務質效?！?/p>

　　中國銀行業(yè)協(xié)會在10月份發(fā)布倡議，提出取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費、減免個人存款賬戶對賬單打印費、對安全認證工具工本費實施成本定價方式和綜合提升信用卡服務質效。六家國有大行率先響應，并在業(yè)內帶動了新一輪“減費讓利”。

　　這幾天，興業(yè)銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行、平安銀行等多家股份制銀行發(fā)布關于調整部分服務價格、提升服務質效的公告。

　　記者發(fā)現(xiàn)，從各家銀行的公告來看，匯票工本費、手續(xù)費調整是銀行服務價格調整的主要側重點。上海金融與發(fā)展實驗室主任曾剛表示，此次調整的許多服務費用與企業(yè)、個人的日常金融需求關系密切。

　　曾剛指出：“銀行給客戶提供了多種多樣的金融服務，每一種金融服務銀行都需要付出相應的成本。所以理論上來講，銀行會根據(jù)這些服務的情況，收取一定的費用。這筆費用就成為了我們客戶的成本，涉及匯票、對賬單，這實際上就是日常的一些業(yè)務。就這次的定價來看，在涉及的這幾類產品當中，銀行基本都是按照成本來定價，有序地調低了服務費用。”

　　值得一提的是，對信用卡服務進行“減費讓利”是各銀行“減費讓利”的重中之重。

　　中信銀行表示，提供轉出信用卡溢繳款至境內本人本行賬戶免手續(xù)費的服務，提供年費補刷機制、容時容差服務等。

　　“自2023年12月16日起，當期的未還金額不超過100元時，視為當期全額還款。剩余金額下次一起還清就可以了。”中信銀行北京金融街支行理財經理吳振宇介紹。

　　中國銀行業(yè)協(xié)會倡議，鼓勵各信用卡發(fā)卡行為持卡人提供“容時服務”，如提供3天的還款寬限期服務。為持卡人提供“容差服務”，如持卡人當期未全額還款，且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元（或等值外幣）時，應當視同持卡人正常全額還款等。

　　曾剛介紹：“容差實際上就是允許的差額，因為我們還款的時候，可能記的金額不準確，和實際應還金額差了100元，按照原來的規(guī)定，差100元可能也算作是沒有足額還款。在目前這個規(guī)定之下，意味著在100元這樣一個范圍內不再計入違約?！?/p>

　　中國郵政儲蓄銀行研究員婁飛鵬表示，信用卡還款額不足或超過容差限額，盡管是非惡意的，但仍然可能影響個人征信記錄。調整容差、容時將惠及非惡意欠款客戶。

　　婁飛鵬說：“銀行放寬信用卡容差服務要求，不僅有助于提升客戶信用卡服務體驗，而且有助于更好保護非惡意欠款客戶，保護其征信記錄，方便其從銀行獲得融資等金融服務?！?/p>

　　當然，100元容差的存在并不意味著這部分欠款就不用還了。招聯(lián)金融首席研究員董希淼提醒，容時容差服務的目的在于以防萬一，按時還款仍應放在首位。

　　董希淼說：“需要特別指出的是，這100元并非不用還，不是說滿1100元送100元，而是說你如果應還款金額是1100元，你還了1000元就視同你全額還款，但這里沒有還款的100元需要在下一期賬單中繼續(xù)歸還。設置容差金額的主要目的是提升客戶服務質量和改善客戶體驗，更加體現(xiàn)銀行服務的溫度，不是說給持卡人減免這100元，這也是持卡人需要注意的?！?/p>

　　曾剛表示，推動信用卡相關業(yè)務“減費讓利”將帶動消費者刷卡消費，鞏固龐大的存量客群。

　　“進一步降低了使用信用卡的綜合成本。便利持卡人更好地使用信用卡這種產品，也可以為信用卡在發(fā)揮促進消費方面的作用起到更好的支持?！痹鴦傉f。

　　業(yè)內人士指出，在信用卡業(yè)務開展過程中，也出現(xiàn)了單純以發(fā)卡量、客戶量等指標作為考核的管理模式，導致業(yè)務短期化。此外，因為移動支付在流量入口上具有天然優(yōu)勢，信用卡面臨“不再吃香”的困境。曾剛表示，金融機構需要多推出此類讓利舉措，提高信用卡服務質量。

　　曾剛說：“產品和服務是核心競爭力。在存量經營時代，客戶是基礎，而優(yōu)質的產品和服務是維護客戶的關鍵，是銀行信用卡業(yè)務保持長期穩(wěn)定發(fā)展的核心競爭力。對于海量客戶，在不斷個性化經營的情境下，必須具有比較強的數(shù)字化能力才能有效支持業(yè)務開展。”

　　業(yè)內人士表示，在不降低金融服務質量的情況下，金融機構降低相關費用，有助于釋放金融消費需求潛力。

　　婁飛鵬表示，從長遠看，銀行業(yè)通過“減費讓利”推動實體經濟恢復向好發(fā)展，也有助于營造更好的經濟發(fā)展環(huán)境。

　　婁飛鵬說：“在前期通過降低貸款利率，降低企業(yè)、居民等主體融資成本的情況下，銀行業(yè)金融機構及時減免支付結算領域的服務收費，主要是進一步讓利實體經濟，減少企業(yè)、居民獲取金融服務的成本支出，推動擴大內需，穩(wěn)固經濟恢復增長的基礎?！?/p>