2月5日，受全國大范圍雨雪冰凍天氣影響 ，杭州火車東站有部分列車晚點(diǎn)或停運(yùn)。從南京、安徽、湖北方向開來杭州的車次出現(xiàn)不同程度的晚點(diǎn)，晚點(diǎn)半小時(shí)至兩三小時(shí)不等，部分乘客滯留。

　　晚點(diǎn)車次多，咨詢量增加，杭州東站服務(wù)臺(tái)工作人員由4名增加至9名。

　　當(dāng)前，春運(yùn)客流已經(jīng)進(jìn)入節(jié)前高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月1日以來，鐵路杭州站單日發(fā)送旅客量連續(xù)4天突破30萬人次，呈現(xiàn)攀升走高的趨勢。

　　鐵路部門提示旅客關(guān)注列車時(shí)刻變化，具體情況詳見站車公告或撥打12306鐵路客服中心電話咨詢。不要盲目前往車站購票候車，避免造成車站擁堵，確保安全有序出行。

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