記者從北京東城區(qū)獲悉，日前，由金寶街52號遷至珠市口東大街12號的東城區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳開廳運營。新政務(wù)服務(wù)大廳總面積約1.5萬平方米，設(shè)置前臺窗口100余個，后臺工位600余個，進駐25個部門工作人員，日均人流量約2000人。大廳一層主要承接市場準入和涉外服務(wù)業(yè)務(wù)，二層為人力社保業(yè)務(wù)專區(qū)，三層主要承接醫(yī)保、固定資產(chǎn)投資和公共資源交易業(yè)務(wù)。

　　據(jù)介紹，新大廳建設(shè)把“小而美、小而精”原則貫穿始終，立足政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展長遠，以集約、高效為原則謀劃布局。首先是優(yōu)化功能布局，在保持原有業(yè)務(wù)規(guī)?；A(chǔ)上，總面積較進駐前壓縮近一半，實現(xiàn)空間集約利用。同時，科學系統(tǒng)謀劃，在做實做優(yōu)線下服務(wù)基礎(chǔ)上，進一步強化全程網(wǎng)辦、在線導(dǎo)辦及自助辦理，辦理事項涉及43家單位，集成各部門網(wǎng)上辦理事項約1300項，自助辦理服務(wù)近600項，有效為線下窗口分擔人流壓力，壓減線下窗口近三成，實現(xiàn)服務(wù)集約辦理。新大廳還堅持厲行節(jié)約，各部門充分利舊、合理購新，在滿足業(yè)務(wù)需求基礎(chǔ)上，科學測算規(guī)劃，深化綜窗改革，信息化項目經(jīng)費壓減30%以上，實現(xiàn)經(jīng)費集約管理。

　　新政務(wù)服務(wù)大廳在建設(shè)實施同時，同步部署“五大提升”行動，圍繞利企便民核心，聚焦企業(yè)群眾辦事體驗，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，打造“北京服務(wù)”的東城樣板。

　　一是整體功能提升。新政務(wù)服務(wù)大廳將整合區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、醫(yī)保大廳、人力社保大廳、交通支隊大廳，并依托新大廳周邊的稅務(wù)大廳和出入境大廳，推動政務(wù)服務(wù)事項區(qū)域化集中辦理，進一步深化“一門一窗一網(wǎng)一次”改革。

　　二是數(shù)字服務(wù)提升。新政務(wù)服務(wù)大廳按照統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一預(yù)約、統(tǒng)一叫號、統(tǒng)一評價、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一監(jiān)管的“八統(tǒng)一”原則，依托區(qū)級一體化受理審批平臺，實現(xiàn)評價數(shù)據(jù)實時、全量匯聚，業(yè)務(wù)運行及人員管理實時監(jiān)管，運營數(shù)據(jù)實時可視化展示，推動“一碼通辦”、京津冀“跨省通辦”和呼叫中心24小時智能應(yīng)答等應(yīng)用創(chuàng)新在大廳展示。

　　三是重點功能區(qū)域提升。圍繞企業(yè)群眾辦事便利度與舒適度，在原有咨詢服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開區(qū)、審批服務(wù)區(qū)等功能區(qū)的基礎(chǔ)之上，整合市場準入準營服務(wù)專區(qū)、“兩區(qū)”建設(shè)服務(wù)專區(qū)、智慧網(wǎng)廳、24小時自助服務(wù)區(qū)、社保和醫(yī)保自助服務(wù)區(qū)。同時，設(shè)立迎商中心，區(qū)發(fā)改委、區(qū)投促中心、區(qū)政務(wù)服務(wù)局等多部門聯(lián)動，通過對外展示、政策發(fā)布、黨建活動、政企互動等方式，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)新高地。

　　四是服務(wù)效能提升。圍繞打造市場化、法治化、便利化、國際化的一流營商環(huán)境，全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能，在全時服務(wù)、集成服務(wù)、場景服務(wù)、容缺服務(wù)、專屬服務(wù)、物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，健全線上線下導(dǎo)辦幫辦代辦體系，優(yōu)化無障礙設(shè)施建設(shè)，提升涉外服務(wù)水平，為企業(yè)群眾提供泛在可及、公平普惠的政務(wù)服務(wù)，推動實現(xiàn)“能辦事、快辦事、好辦事、辦成事”，讓企業(yè)群眾享受“零成本、零障礙、零距離”的辦事體驗，打造東城政務(wù)服務(wù)品牌，真正實現(xiàn)“小小窗口、滿滿服務(wù)”。

　　五是整體形象提升。突出黨建引領(lǐng)，建設(shè)黨建文化場景，展示基層黨組織和黨員干部奮斗一線、干事創(chuàng)業(yè)風采。突出區(qū)域文化，在裝飾細節(jié)、微景觀設(shè)計中增加中軸線、非遺等文化元素，展示東城深厚的歷史文化底蘊。突出綠色環(huán)保，采用光伏設(shè)備照明，踐行綠色環(huán)保低碳理念。突出專業(yè)規(guī)范，提升工作人員整體形象，增強服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，打造高品質(zhì)“城市會客廳”。

　　記者從北京東城區(qū)獲悉，日前，由金寶街52號遷至珠市口東大街12號的東城區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳開廳運營。新政務(wù)服務(wù)大廳總面積約1.5萬平方米，設(shè)置前臺窗口100余個，后臺工位600余個，進駐25個部門工作人員，日均人流量約2000人。大廳一層主要承接市場準入和涉外服務(wù)業(yè)務(wù)，二層為人力社保業(yè)務(wù)專區(qū)，三層主要承接醫(yī)保、固定資產(chǎn)投資和公共資源交易業(yè)務(wù)。

　　據(jù)介紹，新大廳建設(shè)把“小而美、小而精”原則貫穿始終，立足政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展長遠，以集約、高效為原則謀劃布局。首先是優(yōu)化功能布局，在保持原有業(yè)務(wù)規(guī)?；A(chǔ)上，總面積較進駐前壓縮近一半，實現(xiàn)空間集約利用。同時，科學系統(tǒng)謀劃，在做實做優(yōu)線下服務(wù)基礎(chǔ)上，進一步強化全程網(wǎng)辦、在線導(dǎo)辦及自助辦理，辦理事項涉及43家單位，集成各部門網(wǎng)上辦理事項約1300項，自助辦理服務(wù)近600項，有效為線下窗口分擔人流壓力，壓減線下窗口近三成，實現(xiàn)服務(wù)集約辦理。新大廳還堅持厲行節(jié)約，各部門充分利舊、合理購新，在滿足業(yè)務(wù)需求基礎(chǔ)上，科學測算規(guī)劃，深化綜窗改革，信息化項目經(jīng)費壓減30%以上，實現(xiàn)經(jīng)費集約管理。

　　新政務(wù)服務(wù)大廳在建設(shè)實施同時，同步部署“五大提升”行動，圍繞利企便民核心，聚焦企業(yè)群眾辦事體驗，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，打造“北京服務(wù)”的東城樣板。

　　一是整體功能提升。新政務(wù)服務(wù)大廳將整合區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、醫(yī)保大廳、人力社保大廳、交通支隊大廳，并依托新大廳周邊的稅務(wù)大廳和出入境大廳，推動政務(wù)服務(wù)事項區(qū)域化集中辦理，進一步深化“一門一窗一網(wǎng)一次”改革。

　　二是數(shù)字服務(wù)提升。新政務(wù)服務(wù)大廳按照統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一預(yù)約、統(tǒng)一叫號、統(tǒng)一評價、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一監(jiān)管的“八統(tǒng)一”原則，依托區(qū)級一體化受理審批平臺，實現(xiàn)評價數(shù)據(jù)實時、全量匯聚，業(yè)務(wù)運行及人員管理實時監(jiān)管，運營數(shù)據(jù)實時可視化展示，推動“一碼通辦”、京津冀“跨省通辦”和呼叫中心24小時智能應(yīng)答等應(yīng)用創(chuàng)新在大廳展示。

　　三是重點功能區(qū)域提升。圍繞企業(yè)群眾辦事便利度與舒適度，在原有咨詢服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開區(qū)、審批服務(wù)區(qū)等功能區(qū)的基礎(chǔ)之上，整合市場準入準營服務(wù)專區(qū)、“兩區(qū)”建設(shè)服務(wù)專區(qū)、智慧網(wǎng)廳、24小時自助服務(wù)區(qū)、社保和醫(yī)保自助服務(wù)區(qū)。同時，設(shè)立迎商中心，區(qū)發(fā)改委、區(qū)投促中心、區(qū)政務(wù)服務(wù)局等多部門聯(lián)動，通過對外展示、政策發(fā)布、黨建活動、政企互動等方式，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)新高地。

　　四是服務(wù)效能提升。圍繞打造市場化、法治化、便利化、國際化的一流營商環(huán)境，全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能，在全時服務(wù)、集成服務(wù)、場景服務(wù)、容缺服務(wù)、專屬服務(wù)、物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，健全線上線下導(dǎo)辦幫辦代辦體系，優(yōu)化無障礙設(shè)施建設(shè)，提升涉外服務(wù)水平，為企業(yè)群眾提供泛在可及、公平普惠的政務(wù)服務(wù)，推動實現(xiàn)“能辦事、快辦事、好辦事、辦成事”，讓企業(yè)群眾享受“零成本、零障礙、零距離”的辦事體驗，打造東城政務(wù)服務(wù)品牌，真正實現(xiàn)“小小窗口、滿滿服務(wù)”。

　　五是整體形象提升。突出黨建引領(lǐng)，建設(shè)黨建文化場景，展示基層黨組織和黨員干部奮斗一線、干事創(chuàng)業(yè)風采。突出區(qū)域文化，在裝飾細節(jié)、微景觀設(shè)計中增加中軸線、非遺等文化元素，展示東城深厚的歷史文化底蘊。突出綠色環(huán)保，采用光伏設(shè)備照明，踐行綠色環(huán)保低碳理念。突出專業(yè)規(guī)范，提升工作人員整體形象，增強服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，打造高品質(zhì)“城市會客廳”。