記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉，為期5天的鐵路清明小長假運(yùn)輸今日啟動，自4月3日至4月7日，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7500萬人次，日均發(fā)送旅客1500萬人次；4月4日為客流最高峰日，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客約1750萬人次。

　　國鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人介紹，今年清明小長假期間，旅客探親、祭祖、踏青、旅游等出行需求旺盛，從鐵路12306售票系統(tǒng)火車票預(yù)售情況來看，鐵路將以中短途客流為主，北京、廣州、上海、成都、武漢等熱點(diǎn)旅游城市和北京至天津、廣州至深圳、上海至蘇州、上海至杭州、重慶至成都等熱門區(qū)間客流相對集中。

　　加大客運(yùn)能力供給。全國鐵路實(shí)行高峰線運(yùn)行圖，統(tǒng)籌高鐵和普速運(yùn)力資源，日均計(jì)劃開行旅客列車11600列。采取加開高鐵動臥列車、動車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等措施，及時(shí)增加熱門區(qū)域、線路和時(shí)段運(yùn)力投放。組織各地鐵路部門與景區(qū)、酒店聯(lián)動，精心安排開行各具特色的“賞花專列”“踏青專列”、旅游列車，打造消費(fèi)新場景，激發(fā)消費(fèi)潛能；實(shí)時(shí)跟蹤假日客流運(yùn)行情況，靈活增開管內(nèi)臨時(shí)旅客列車，滿足短途旅客出行需求。為應(yīng)對突發(fā)客流，在主要鐵路樞紐安排一定數(shù)量的備用動車組列車、普速旅客列車和乘務(wù)人員，隨時(shí)準(zhǔn)備上線運(yùn)行。繼續(xù)開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，方便沿線群眾出行。

　　提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。用好鐵路12306候補(bǔ)購票、在線選鋪、購票信息預(yù)填、起售訂閱通知等功能，保障售票系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，提升旅客購票體驗(yàn)。在主要車站增加客運(yùn)服務(wù)力量，加強(qiáng)旅客引導(dǎo)組織，動態(tài)增加安檢驗(yàn)證通道，確保安全有序進(jìn)出站。做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，強(qiáng)化線上預(yù)約管理，提高線下響應(yīng)效率，提供綠色通道和愛心服務(wù)。優(yōu)化站車餐飲服務(wù)，豐富食品種類，提升口感品質(zhì)，實(shí)行優(yōu)惠價(jià)格，努力為旅客提供“一盒好飯”。與地方市政交通部門加強(qiáng)溝通，共享鐵路客流信息，協(xié)調(diào)加密公交、地鐵運(yùn)行車次，延長運(yùn)營時(shí)間，讓旅客出行更加便捷高效。

　　保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸。發(fā)揮鐵路集中統(tǒng)一調(diào)度指揮優(yōu)勢，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等鐵路貨運(yùn)通道，加大萬噸列車開行力度，提升鐵路貨運(yùn)能力。主動對接重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)輸需求，開辟“綠色通道”，實(shí)行運(yùn)力傾斜，全力保障糧食、春耕、電煤等國計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸。優(yōu)化鐵路物流總包、物流金融服務(wù)，積極推動“公轉(zhuǎn)鐵”運(yùn)輸，有效降低社會物流成本。加強(qiáng)阿拉山口、霍爾果斯、二連、磨憨等重點(diǎn)口岸站集疏運(yùn)組織，開好中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。

　　鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。節(jié)日期間，鐵路客流量較大，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯(cuò)峰出行，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站候車，嚴(yán)格按照車票規(guī)定的始發(fā)、終到站乘車，旅途中加強(qiáng)自身健康防護(hù)，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。