又見(jiàn)直播翻車(chē)！這回是做高端美容口服抗糖丸的企業(yè)花了40萬(wàn)，而且是在雙11那天，聯(lián)系了直播機(jī)構(gòu)求直播，最后的銷(xiāo)售額只有3000元。

　　公司產(chǎn)品價(jià)格不菲，單品400元一盒，套裝1700元，也就是說(shuō)主播賣(mài)出的量是慘淡的個(gè)位數(shù)。怎么會(huì)播成這樣，中間也有曲折。最后，企業(yè)告了平臺(tái)，這起糾紛在寧波市江北區(qū)法院處理好。

　　雙11試水直播

　　希望開(kāi)啟銷(xiāo)售新紀(jì)元

　　森森公司(化名)主要生產(chǎn)高端美容護(hù)膚食品，主打產(chǎn)品是時(shí)下最為流行的抗糖丸，據(jù)稱(chēng)有凍齡美白的功效。

　　產(chǎn)品售價(jià)不低，一盒60顆抗糖丸售價(jià)400多元。如果要買(mǎi)搭配口服液的套餐，那一個(gè)套餐的價(jià)格就要1700元。

　　去年雙11，公司為了擴(kuò)大品牌知名度與銷(xiāo)售量決定試水網(wǎng)絡(luò)直播帶貨。

　　公司找到了網(wǎng)絡(luò)直播機(jī)構(gòu)麒麟公司(化名)，雙方反復(fù)溝通后簽訂了《雙十一網(wǎng)絡(luò)直播間推廣協(xié)議》。雙方約定：森森公司出40萬(wàn)推廣費(fèi)，麒麟公司應(yīng)當(dāng)指定旗下知名主播芭芭(化名)2019年11月11日當(dāng)天為森森公司進(jìn)行產(chǎn)品直播推廣，直播當(dāng)日應(yīng)完成不低于100萬(wàn)元產(chǎn)品銷(xiāo)售額。

　　據(jù)森森公司說(shuō)，在不做任何宣傳的情況下，原本公司的日銷(xiāo)量都在萬(wàn)元以上。此次與麒麟公司合作，是希望在雙11當(dāng)天通過(guò)試水直播開(kāi)啟銷(xiāo)售新紀(jì)元。

　　網(wǎng)紅主播臨時(shí)檔期有變

　　小主播連播四場(chǎng)“翻車(chē)”

　　沒(méi)想到，主播芭芭在雙11當(dāng)天檔期有變。在距離雙11還有沒(méi)幾天的時(shí)候，森森公司聽(tīng)聞如此“重大變故”，頓時(shí)手足無(wú)措。

　　最后雙方口頭協(xié)商后，決定安排一位新主播為森森公司進(jìn)行網(wǎng)上帶貨，而且連播四場(chǎng)。

　　直播是一種垂直經(jīng)濟(jì)。主播的銷(xiāo)量跟她的粉絲群的大小和購(gòu)物取向很有關(guān)系。雙11當(dāng)天，森森公司的直播僅達(dá)成3000元的銷(xiāo)售額，也就是說(shuō)，原本寄希望開(kāi)辟新紀(jì)元的雙11成了大型翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)。

　　聯(lián)想到自己的40萬(wàn)支出，還錯(cuò)過(guò)了雙11銷(xiāo)售黃金期，森森公司將麒麟公司訴至江北法院，要求退還40萬(wàn)元推廣服務(wù)費(fèi)并賠償損失。

　　協(xié)議只約定預(yù)期銷(xiāo)售額等

　　并未約定違約責(zé)任

　　庭審中，雙方對(duì)合同簽訂、款項(xiàng)支付都沒(méi)有異議，但是對(duì)于違約責(zé)任各執(zhí)一詞。

　　森森公司認(rèn)為平臺(tái)未與其協(xié)商更換主播，新主播流量與收取的服務(wù)費(fèi)不匹配，要求退還服務(wù)費(fèi)。

　　商家認(rèn)為已提前告知原定主播檔期沖突，更換新主播系雙方認(rèn)可，且《直播間推廣協(xié)議》未對(duì)銷(xiāo)售額不達(dá)標(biāo)約定違約責(zé)任，服務(wù)費(fèi)不應(yīng)退還。

　　在分析《直播間推廣協(xié)議》后，法官發(fā)現(xiàn)該份協(xié)議雙方只約定預(yù)期銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售額達(dá)標(biāo)后的提成比例，但并未約定銷(xiāo)售額不達(dá)標(biāo)情況下是否要承擔(dān)違約責(zé)任，也未對(duì)不同流量層級(jí)主播的服務(wù)費(fèi)進(jìn)行約定。

　　最終，在法官調(diào)解下，麒麟公司退還25萬(wàn)服務(wù)費(fèi)給森森公司。法官說(shuō)，網(wǎng)紅帶貨作為一種新興產(chǎn)業(yè)，理性合作是第一條。商家簽訂合同要慎重，對(duì)新行業(yè)的業(yè)態(tài)要有基本了解，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，不可迷信網(wǎng)紅的粉絲數(shù)目和帶貨能力，以免遭受損失。