近日，長(zhǎng)沙市天心區(qū)企業(yè)服務(wù)中心迎來(lái)了一批不辦業(yè)務(wù)的“客戶(hù)”。轄區(qū)內(nèi)新天地物聯(lián)、潤(rùn)智教育科技等4家企業(yè)，就像提前約好了一般齊刷刷地來(lái)到這里——送錦旗。

　　“服務(wù)企業(yè)最貼心，營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)化”“貼心服務(wù)暖企心，營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)一流”……字里行間溢滿(mǎn)對(duì)天心區(qū)企業(yè)服務(wù)中心的高度評(píng)價(jià)。

　　“服務(wù)企業(yè)的窗口很多，但在區(qū)縣級(jí)專(zhuān)設(shè)副科級(jí)事業(yè)單位作為服務(wù)中心的，全國(guó)也就這一家。放管服改革中，區(qū)政府突破了人員編制設(shè)置等困難，才促成了此事。這里‘門(mén)好進(jìn)臉好看事好辦’，沒(méi)有迎來(lái)送往，完全依法依規(guī)解決企業(yè)難題。事實(shí)上，企業(yè)真的很需要這樣與政府溝通的平臺(tái)?！碧煨膮^(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任曾程對(duì)科技日?qǐng)?bào)記者說(shuō)。

　　區(qū)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)拍板 4天“結(jié)案”解企業(yè)系統(tǒng)性難題

　　“公司當(dāng)下最主要的困難是生產(chǎn)成本持續(xù)攀高、利潤(rùn)空間縮小，融資難、融資貴。希望政府在財(cái)政、稅收等方面進(jìn)一步加大政策支持力度，幫我們渡過(guò)難關(guān)?！?月2日，長(zhǎng)沙市天心區(qū)“區(qū)長(zhǎng)企業(yè)接待日”上，前行技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人張宸睿毫不客氣地“吐槽”了困擾自己很久的“老大難”。

　　“區(qū)長(zhǎng)企業(yè)接待日，我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)就覺(jué)得很新鮮，立刻撥打區(qū)企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)報(bào)名參加。但我真沒(méi)想到問(wèn)題能馬上解決?！睆堝奉?shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。

　　張宸睿所在的企業(yè)是一家網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的軟件研發(fā)公司，他提出的是軟件企業(yè)增值稅退稅問(wèn)題。其實(shí)，這在各級(jí)政府會(huì)議上都是“頭疼腦熱”型問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的并不多。

　　“我們每個(gè)季度都會(huì)遇到退稅問(wèn)題。對(duì)軟件企業(yè)，再多補(bǔ)助都只是‘意外之財(cái)’，我們不知道何時(shí)能獲得。所以，在企業(yè)做預(yù)算時(shí)也不會(huì)納入財(cái)務(wù)規(guī)劃。但政府依據(jù)政策退稅，我們能估算大概多少時(shí)間能退回賬戶(hù)?！?/p>

　　原來(lái)，軟件企業(yè)每預(yù)計(jì)銷(xiāo)售多少金額，就要預(yù)繳13%的稅收。這筆錢(qián)按政策要在稅務(wù)局“暫住”近兩個(gè)月?！叭绻鼙M早退還，就等于企業(yè)賬戶(hù)每月多不少的現(xiàn)金流，這很‘解渴’?！睆堝奉Ｕf(shuō)。

　　加快退稅辦理速度并不簡(jiǎn)單。不過(guò)，天心區(qū)區(qū)長(zhǎng)黃滔聽(tīng)罷，立刻交辦給了同在現(xiàn)場(chǎng)的區(qū)稅務(wù)局長(zhǎng)，要求進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，持續(xù)提速減負(fù)，讓企業(yè)減稅“紅包”盡早到賬。

　　針對(duì)軟件企業(yè)增值稅即征即退這一類(lèi)問(wèn)題，區(qū)稅務(wù)局迅速出臺(tái)了“十個(gè)工作日”新流程，并對(duì)轄區(qū)軟件企業(yè)推行“一對(duì)一”指導(dǎo)，逐戶(hù)“量身打造”，確保政策落地。

　　“不到4天，我們就收到了退稅款！這辦事效率比企業(yè)都快，很佩服天心區(qū)政府的雷厲風(fēng)行和辦事效率。”張宸睿很驚喜地點(diǎn)贊。

　　據(jù)天心區(qū)工信局局長(zhǎng)石宇峰介紹，為更好服務(wù)企業(yè)，從去年4月開(kāi)始，天心區(qū)將每月首個(gè)工作日定為了“區(qū)長(zhǎng)企業(yè)接待日”，這項(xiàng)舉措是全國(guó)首創(chuàng)，還被國(guó)家稅務(wù)總局點(diǎn)贊和推廣。而“企業(yè)接待日”的做法，則被長(zhǎng)沙市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室作為全市的典型推廣。

　　微信群“拉人脈” 這里的政企關(guān)系很親清

　　“誰(shuí)能幫我們引進(jìn)SAP？”一個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)微信群里，區(qū)長(zhǎng)黃滔干起了“拉人脈”的活兒。

　　在“丟”出SAP公司簡(jiǎn)介鏈接后，黃滔解釋?zhuān)l(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，地球各個(gè)角落的機(jī)遇都均等。天心區(qū)要抓住機(jī)遇，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)。而這，亟須百度、用友、微軟、軟銀、SAP、騰訊、華為、字節(jié)跳動(dòng)、金蝶等上市公司和頭部企業(yè)的支撐。“我們要保持世界一流眼光，以全國(guó)一流水準(zhǔn)，中部一流布局，打造‘天心數(shù)谷’。”

　　打造優(yōu)秀“數(shù)谷”，做好區(qū)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，首先要有良好的政商關(guān)系。對(duì)此，天心區(qū)有諸多可圈可點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)。

　　比如，近年來(lái)，長(zhǎng)沙市提出“大干100天”和“千人幫千企”行動(dòng)，最早做出反應(yīng)的就是天心區(qū)。他們率先在全市啟動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境部署，出臺(tái)“營(yíng)商環(huán)境30條”，啟動(dòng)建立政企溝通長(zhǎng)效機(jī)制，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)打造“最便利，最賺錢(qián)，最安全，最親清”的營(yíng)商環(huán)境。

　　“區(qū)長(zhǎng)企業(yè)接待日”也是其中之一。接待日現(xiàn)場(chǎng)辦公要做到什么程度？黃滔這么理解：對(duì)企業(yè)訴求，能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的限期解決?，F(xiàn)有條件下不能解決的要做好解釋?zhuān)３指櫡?wù)?！爸鲃?dòng)服務(wù)、抓好落實(shí)是提振企業(yè)信心、推動(dòng)科技支撐的強(qiáng)心劑。當(dāng)然，啟動(dòng)接待日給企業(yè)解決了困難，也促進(jìn)了我們政府工作的優(yōu)化。”他說(shuō)。

　　去年，天心區(qū)還提出并建立了“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度”和聯(lián)點(diǎn)述職制度，全區(qū)37位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)對(duì)口聯(lián)系400家企業(yè)，企業(yè)服務(wù)堅(jiān)持“不叫不到，隨叫隨到，服務(wù)周到，說(shuō)到做到”。不僅如此，區(qū)直屬部門(mén)和街道也都活躍起來(lái)，截至目前，在全區(qū)實(shí)現(xiàn)了1000個(gè)服務(wù)專(zhuān)員服務(wù)1000家企業(yè)的目標(biāo)。

　　“我們致力于服務(wù)好‘三業(yè)’，即創(chuàng)業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)。通過(guò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)和企業(yè)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，最終帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)和全社會(huì)發(fā)展?！痹陶f(shuō)。

　　一通企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn) 他們成立了“代辦小分隊(duì)”

　　天心區(qū)這幾年大力發(fā)展大數(shù)據(jù)、地理信息、人工智能、云計(jì)算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等高技術(shù)服務(wù)業(yè)，構(gòu)建了數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境。在天心區(qū)瞄準(zhǔn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，不少外省市企業(yè)瞄準(zhǔn)了這里。不久前，享云智聯(lián)科技和潤(rùn)智教育科技想來(lái)成立公司，卻遇到了疫情期間外出辦理工商注冊(cè)和稅務(wù)登記等相關(guān)事項(xiàng)的困難。在撥通全國(guó)首條、天心區(qū)企業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)后，企業(yè)服務(wù)中心隨即成立“幫代辦小分隊(duì)”，助力他們完成了各項(xiàng)材料準(zhǔn)備和審批?！坝幸患移髽I(yè)的原起名已被注冊(cè)，最后重起的企業(yè)名還是我們的點(diǎn)子呢?！痹绦φf(shuō)。

　　而為方便企業(yè)便捷獲得政策信息，天心區(qū)一方面通過(guò)開(kāi)通的全省首個(gè)區(qū)縣級(jí)智慧營(yíng)商綜合服務(wù)平臺(tái)及掌上服務(wù)小程序向企業(yè)推送，另一方面還為企業(yè)提供“一企一策”的政策服務(wù)包，目前已覆蓋超400家企業(yè)?！敖衲晡覀償M為全區(qū)‘四上’企業(yè)都定制‘專(zhuān)屬政策包’。同時(shí)，我們堅(jiān)持‘以市場(chǎng)換企業(yè)，以應(yīng)用場(chǎng)景育企業(yè)’理念，為企業(yè)建立產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接平臺(tái)，在全區(qū)重點(diǎn)培育了人工智能、大數(shù)據(jù)、智慧城市建設(shè)等21個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，全力培育科技型企業(yè)?！痹陶f(shuō)。

　　筑好服務(wù)企業(yè)的“巢”，自然能引來(lái)金鳳凰。日前，百度投資20億，與天心區(qū)共建中國(guó)云手機(jī)產(chǎn)業(yè)基地。在百度看來(lái)，天心區(qū)高效、周到的營(yíng)商環(huán)境與良好的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，堅(jiān)定了他們投資長(zhǎng)沙、投資天心的信心和決心。

　　軟銀中國(guó)負(fù)責(zé)人過(guò)蒙表達(dá)了同樣的認(rèn)同：“‘以市場(chǎng)換產(chǎn)業(yè)，以場(chǎng)景育產(chǎn)業(yè)’，對(duì)高科技和新經(jīng)濟(jì)發(fā)展很重要。我們相信這里會(huì)是下一輪新科技企業(yè)特別是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高地與福地，這也是我們投資的原因?！?/p>