你我都可能是那個(gè)被公共汽車拋下的人

　　這條新聞讀來讓人感覺很難受，心疼現(xiàn)在的老人，覺得有些地方對(duì)老人太不友好。媒體報(bào)道，哈爾濱一老人疑因沒有手機(jī)掃健康碼而無(wú)法乘坐公交車，司機(jī)按照規(guī)定停車拒載，隨后老人遭到乘客的譴責(zé)，民警接警后將老人帶離公交車。哈爾濱公共交通有限公司一工作人員表示，目前乘坐公交車必須掃碼，暫時(shí)沒有測(cè)體溫等其他方法。交管局解釋掃碼是為流調(diào)服務(wù)，是嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于防疫的措施，疫情期間乘坐公交車，出入商場(chǎng)、社區(qū)等公共場(chǎng)所均需掃碼。作為一個(gè)公民想出門需具備掃碼的條件，否則只能有家人或朋友同行，幫其添加掃碼。

　　防疫大半年了，有些地方的管理水平還如此之落后，讓人覺得匪夷所思。這種忽略老人的問題在好多地方都暴露過，都及時(shí)調(diào)整了政策，有的地方增加了人工登記，有的地方老人可以對(duì)車載攝像頭出示身份證乘車。決策的人家里沒老人嗎？自己沒有老的那一天嗎？制定政策時(shí)怎么不借鑒一下其他地方的經(jīng)驗(yàn)？這就是官僚主義麻木不仁，對(duì)老人毫無(wú)感情，把尊老的傳統(tǒng)丟得一干二凈。一個(gè)網(wǎng)友懟得很好：根據(jù)相關(guān)人員的回答可以得出“作為一個(gè)公民想出門所具備的條件包括有一部智能手機(jī)”的結(jié)論。

　　想起幾個(gè)月前豆瓣那篇《被公共汽車拋下的人》，作者講了他坐公交車時(shí)目睹的一幕，坐公交車需要乘車碼，一個(gè)提著大袋小袋上車的外地人不會(huì)弄，手機(jī)沒有綁銀行卡，沒有下載軟件，又被系統(tǒng)提醒不是安全賬戶，弄半天都是“無(wú)效碼”，司機(jī)一直讓他下車叫路邊的年輕人幫著弄一下，車上很多人都覺得他耽誤了自己的時(shí)間，讓他下車。別人幫著刷不行，得實(shí)名制坐車，現(xiàn)金也不能用，最后那人只能下了車。與其說是被公交車拋下，不如說是被技術(shù)拋下——因?yàn)椴皇敲襟w報(bào)道，無(wú)從考證文中敘述的真假，但反映出的生活鏡像卻很真實(shí)，不斷有新聞?dòng)∽C，沒有健康碼，被公交拋下、被地鐵拋下、被超市拋下，這樣的新聞太刺眼。

　　去年有個(gè)全國(guó)人大代表想到了這些群體，他追問：在目前中國(guó)2.4億的老年人中，有多少能熟練使用手機(jī)付款？會(huì)用打車軟件？會(huì)在網(wǎng)上訂票？會(huì)解鎖共享單車？會(huì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)？他指出，數(shù)字鴻溝將造成在信息化社會(huì)中老年人新的社會(huì)排斥和新的不平等。是技術(shù)拋下了這些人嗎？不是，技術(shù)的初衷是友好的，邏輯中帶著增加人類福利的親近性，但必須看到，每個(gè)技術(shù)本身都有一道鴻溝，將那些缺乏接觸能力的人排除在外。

　　技術(shù)讓我們的生活更方便，技術(shù)以人為本，這句激動(dòng)人心的口號(hào)，本身是以技術(shù)推廣和使用者為中心的。上著網(wǎng)課的時(shí)候，很難想到那些沒有手機(jī)、沒有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、上不了網(wǎng)課的孩子。把坐飛機(jī)、喝星巴克、手機(jī)支付當(dāng)成生活日常的時(shí)候，很難想到這組顛覆一般人認(rèn)知數(shù)據(jù)：我們的社會(huì)有10億人沒坐過飛機(jī)，90%以上的人沒喝過星巴克，50%以上的人沒喝過農(nóng)夫山泉，6億人月收入在1000元以下……這么大的一個(gè)國(guó)家，有很多角落，有很多盲區(qū)。

　　工具理性的一個(gè)典型思維是，以工具使用者的利益為中心，而忽略那些工具之外的人。是的，對(duì)于信息統(tǒng)計(jì)來說，手機(jī)掃碼是最方便、最有效率的方式，便于管理，可有沒有考慮過那些沒有手機(jī)或不會(huì)操作的人？是的，這么想會(huì)增加很多麻煩和成本，要專門安排志愿者幫那些不會(huì)操作的人，要為那些沒有手機(jī)的人安排留個(gè)人工登記方式，但為了不落下每一個(gè)人，這是應(yīng)該付出的成本。這些人不是“麻煩”，他們有權(quán)利享受到普惠每一個(gè)人的公共服務(wù)。

　　評(píng)價(jià)技術(shù)的文明友好度和社會(huì)的現(xiàn)代化水平，不是看那些精英人士的生活如何方便和高級(jí)，恰恰要看對(duì)老人、孩子、弱勢(shì)群體是否友好。如果最弱者的利益都能得到保障，這樣的社會(huì)肯定壞不到哪里去。前段時(shí)間看一篇報(bào)道說，疫情期間武漢社區(qū)禁足的時(shí)候，就有很多獨(dú)居老人因?yàn)闆]有智能手機(jī)而不能訂菜買藥。有些老人等到志愿者上門時(shí)，家里都快斷糧了。多虧了社區(qū)志愿者的拉網(wǎng)式排查，老人們的生活飲食才有了保障。疫情中那張醫(yī)生陪著高齡老人看太陽(yáng)的經(jīng)典照片，就是不拋下每一個(gè)人的生動(dòng)寫照。

　　什么是文明？就是一代人為另一代人考慮，掌握資源的人替曾經(jīng)呵護(hù)他們的人考慮，文明才能綿延不斷生生不息。想到了羅爾斯的“無(wú)知之幕”，思考問題時(shí)把自己放到那個(gè)“我也可能是那個(gè)最不利者”的角度，才可能達(dá)致公正。當(dāng)自己身處多數(shù)人的強(qiáng)勢(shì)位置時(shí)，能保持著對(duì)少數(shù)人不利位置的考慮，不讓每一個(gè)人被拋下，這也是文明的真諦。

　　每一次看到類似“一個(gè)人的車站”的新聞時(shí)，總會(huì)被感動(dòng)得熱淚盈眶。偏僻的地方，雖然一個(gè)站只會(huì)有一個(gè)人上車，但仍會(huì)停下來，一個(gè)站只有一個(gè)上學(xué)的孩子，仍耗費(fèi)巨大成本保留著這個(gè)車站。為了不拋下一個(gè)人，付出巨大的代價(jià)去救他。一個(gè)人的畢業(yè)典禮，學(xué)生生病無(wú)法參加畢業(yè)典禮，校長(zhǎng)專程驅(qū)車百里去病房為一個(gè)人完成畢業(yè)典禮?！耙粋€(gè)人”總有一種動(dòng)人的力量，讓我們感受到了對(duì)人的關(guān)懷，讓我們相信，當(dāng)自己可能成為那“一個(gè)人”時(shí)，不會(huì)被拋下。