【解說】疫情期間，不少老年人使用“健康碼”遇到困難，凸顯了當(dāng)下老年人面對社會智能化、數(shù)字化難以適應(yīng)的問題。10月23日，民政部召開新聞發(fā)布會，民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長李邦華在會上介紹，民政部將按照計(jì)劃部署，以老年人為中心，推動解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難。

　　【同期】民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長 李邦華

　　一各方面是加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。鼓勵村(居)委會社區(qū)工作者、志愿者、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員、家屬等，幫助老年人使用智能手機(jī)、信息平臺等新技術(shù)，幫助老年人克服不會用、不敢用、不能用智能技術(shù)的困難。第二個方面是在民政服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)保留人工服務(wù)、面對面的服務(wù)方式，確保老年人即使無法使用智能設(shè)備和技術(shù)的時候，也能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　【解說】李邦華表示，在民政服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能信息技術(shù)時，要堅(jiān)持適老化原則，避免給不熟悉使用智能設(shè)備的老年人增加負(fù)擔(dān)。同時，民政部還將會同相關(guān)部門，研究老年人在智能技術(shù)中遇到的困難，提高涉老智能產(chǎn)品的適老性。

　　【同期】民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長 李邦華

　　聯(lián)合相關(guān)部門，深入研究老年人在智能技術(shù)方面的困難和問題，提高涉老智能產(chǎn)品的適老性，滿足老年人在出行、就醫(yī)、預(yù)約服務(wù)、線上消費(fèi)等方面的需求。

　　【解說】李邦華介紹，根據(jù)相關(guān)預(yù)測，“十四五”期間，全國老年人口將突破3億，預(yù)測5到10年后，全國第一代獨(dú)生子女父母將進(jìn)入中高齡，中國將迎來一撥養(yǎng)老照護(hù)的浪潮，養(yǎng)老服務(wù)將接受更大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，對此，民政部也做出相應(yīng)部署。

　　【同期】民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長 李邦華

　　民政部按照中央相關(guān)部署，從去年(2019年)上半年開始啟動了養(yǎng)老服務(wù)規(guī)劃研究工作，目前前期的研究工作已經(jīng)結(jié)束，我們正會同相關(guān)部門對規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)一步深入論證?？偟膩碚f，“十四五”期間以實(shí)施國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃為主線，要下大力氣補(bǔ)短板，提質(zhì)增效，圍繞實(shí)現(xiàn)2035年“中國特色養(yǎng)老服務(wù)體系成熟定型，全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)”愿景目標(biāo)，在“十四五”期間要確立“四梁八柱”制度框架、打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。