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愛(ài)彼迎就“偷拍門”致歉 民宿隱私安全如何保障?

張燕征 發(fā)布時(shí)間:2019-05-31 14:46:00來(lái)源: 中新經(jīng)緯

  5月6日,國(guó)際民宿巨頭愛(ài)彼迎(Airbnb)針對(duì)近日在青島民宿發(fā)生的“偷拍事件”致歉,并承諾會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)妥善安排后續(xù)事宜。

  中新經(jīng)緯客戶端梳理相關(guān)報(bào)道后發(fā)現(xiàn),愛(ài)彼迎自創(chuàng)立以來(lái),“偷拍門”屢屢出現(xiàn),備受世界各地消費(fèi)者詬病。2015年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,相關(guān)的問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。此次偷拍門事件也再次讓民宿隱私安全問(wèn)題受到熱議,究竟平臺(tái)對(duì)于民宿隱私安全應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?普通房客又該如何防范自己的隱私被侵犯呢?

  為何“偷拍門”頻發(fā)?

  五一期間,有網(wǎng)友稱自己入住山東青島一家愛(ài)彼迎的民宿時(shí)發(fā)現(xiàn),無(wú)線路由器內(nèi)藏有攝像頭和存儲(chǔ)卡,拍攝方向正對(duì)臥室。后來(lái)此事被查證,涉案民宿房主自2019年3月開(kāi)始,在房間內(nèi)正對(duì)床的位置安裝針孔攝像頭,拍攝他人隱私視頻進(jìn)行觀看,目前涉案房東已被行政拘留20日,并處罰金500元。

  中新經(jīng)緯客戶端查閱資料后發(fā)現(xiàn),近年來(lái),愛(ài)彼迎旗下民宿房源接連被曝出多起“偷拍事件”。

  今年4月,美國(guó)加利福尼亞州一對(duì)夫婦在愛(ài)彼迎公寓內(nèi)發(fā)現(xiàn)了偽裝成煙霧探測(cè)器的隱藏?cái)z像頭。同樣是今年4月,來(lái)自新西蘭的巴克一家在愛(ài)彼迎民宿發(fā)現(xiàn)了正在直播的隱藏?cái)z像頭。2018年9月,在蘇格蘭度假的一對(duì)夫婦在愛(ài)彼迎房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)了裝有攝像頭的鬧鐘。2018年末,加拿大多倫多的一對(duì)夫婦在愛(ài)彼迎租賃房間的鬧鐘內(nèi)也發(fā)現(xiàn)了針孔攝像頭。2017年,美國(guó)檔案館工作人員杰森斯科特在推特上透露,他的同事在愛(ài)彼迎公寓墻上發(fā)現(xiàn)了“運(yùn)動(dòng)探測(cè)器”。

  在全球各地的“偷拍門”事件發(fā)生后,愛(ài)彼迎方面均表示會(huì)展開(kāi)調(diào)查,并立即下架涉事房源,永久性移除涉事房東賬戶,給予房客補(bǔ)償。

  北京市煒衡律師事務(wù)所律師張宇浩對(duì)中新經(jīng)緯客戶端表示,民宿作為一個(gè)新興業(yè)態(tài),相關(guān)部門尚未制定出臺(tái)有針對(duì)性的法律法規(guī),對(duì)于民宿的監(jiān)管可以參考公安部等相關(guān)部門針對(duì)酒店、旅店的攝像頭安裝規(guī)定處理。

  張宇浩表示,酒店可以在大堂或者走廊等公共區(qū)域安裝攝像頭,但在客房的房間內(nèi)安裝攝像頭就是侵犯隱私權(quán)的違法行為?;诖?,如果是整租的民宿公寓,在房間的任何區(qū)域內(nèi)安置攝像頭,都涉嫌侵犯房客的隱私權(quán);如果房客住在有房東的公寓房屋內(nèi),房東需要在客廳、廚房等公共區(qū)域安裝攝像頭,可以參照公安部對(duì)酒店攝像頭的安裝條例。

  “《侵權(quán)責(zé)任法》《民法通則》等都對(duì)隱私權(quán)進(jìn)行了規(guī)定,從目前民宿的發(fā)展情況來(lái)看,房東和房客之間的合同由于雙方缺乏法律專業(yè)知識(shí),合同內(nèi)容無(wú)法做到相對(duì)完善,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議內(nèi)容在合同上沒(méi)有體現(xiàn)的情況。但隱私權(quán)從屬于人格權(quán),房客認(rèn)為隱私權(quán)被侵犯,依然可對(duì)房東提起訴訟?!?張宇浩稱。

  民宿新業(yè)態(tài)如何監(jiān)管?

  盡管愛(ài)彼迎對(duì)偷拍事件進(jìn)行了道歉,相關(guān)責(zé)任人也得到了懲處,但網(wǎng)友的擔(dān)憂依然存在。為什么民宿隱私安全事件屢屢發(fā)生?平臺(tái)對(duì)于規(guī)范房東的行為要承擔(dān)多大的責(zé)任?普通房客如何保護(hù)自己的隱私?

  在清華大學(xué)讀書(shū)的香港學(xué)生廖寧(化名)稱,“愛(ài)彼迎只是一個(gè)民宿短租平臺(tái),即使住酒店也會(huì)發(fā)生被偷拍的事情?!辈贿^(guò),他補(bǔ)充說(shuō),無(wú)論在酒店還是民宿入住時(shí)都會(huì)先檢查一下房間環(huán)境。

  “美國(guó)政府對(duì)民宿平臺(tái)的監(jiān)管政策,每個(gè)城市的規(guī)定是不一樣的。有的城市給愛(ài)彼迎設(shè)定了非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),要求房東和房客交上他們的信息數(shù)據(jù),有的城市為了保護(hù)酒店市場(chǎng)份額,限制愛(ài)彼迎的房東入駐。”在美國(guó)留學(xué)的彭偉健對(duì)中新經(jīng)緯客戶端稱。

  而在中國(guó),愛(ài)彼迎平臺(tái)上的民宿房東賈科(化名)對(duì)中新經(jīng)緯客戶端表示,從去年起,他已經(jīng)在北京代理了3家民宿運(yùn)營(yíng)管理。對(duì)于入駐愛(ài)彼迎平臺(tái)需滿足什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題,賈科表示,“最開(kāi)始沒(méi)什么條件,連租房合同都不看,最近幾年,平臺(tái)開(kāi)始有所重視了?!?/p>

  在入駐程序方面,北京白領(lǐng)胡米尼表示,成為房東首先要在平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào),上傳身份證審核,然后就是發(fā)布房源。“入駐愛(ài)彼迎平臺(tái)半個(gè)月,已經(jīng)有859個(gè)人看過(guò)我的房,共出租了9晚。”胡米尼說(shuō)。

  就民宿行業(yè)如何監(jiān)管,張宇浩對(duì)中新經(jīng)緯客戶端表示,從學(xué)界角度看,由于民宿是新興行業(yè),學(xué)界對(duì)于民宿的管理問(wèn)題存在部分爭(zhēng)議,尚在探討階段。從立法角度看,制定新的法律需要聽(tīng)證等程序,才能將民宿這種新的行業(yè)形態(tài)歸納到法律的監(jiān)管之下。

  張宇浩稱,房客通過(guò)第三方平臺(tái)找到房東,這屬于合同法中的三方協(xié)議,第三方平臺(tái)對(duì)房東具有一定的監(jiān)管義務(wù),一旦產(chǎn)生侵犯權(quán)益的糾紛,可以根據(jù)具體案件情況通過(guò)合同法或侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)規(guī)定向第三方平臺(tái)以及房東提起民事訴訟。

  北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)律師表示:“偷拍門”事件對(duì)公眾心理以及平臺(tái)的信任產(chǎn)生了很大影響。如果不制定符合民宿共享模式特點(diǎn)的新法律,民宿共享平臺(tái)始終面臨房主及平臺(tái)合規(guī)的問(wèn)題,這可能會(huì)影響民宿平臺(tái)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。(張燕征)

(責(zé)編: 胡瑛)

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