近期，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)的《2020年全國(guó)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況通報(bào)》發(fā)布，結(jié)果顯示，2020年西藏公共服務(wù)質(zhì)量滿意度為81.00分，位列全國(guó)第九，高于全國(guó)總體滿意度，處在“滿意”區(qū)間。

　　當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，滿足人民美好生活需要，需要提供高質(zhì)量公共服務(wù)。這對(duì)公共服務(wù)提出了新的更高要求。

　　令人欣喜的是，在黨中央的特殊關(guān)懷下，在全國(guó)兄弟省市的大力支援下，西藏的公共服務(wù)質(zhì)量不斷邁上新臺(tái)階。在此前的報(bào)道中自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局也表示，近兩年西藏公共服務(wù)質(zhì)量滿意度連續(xù)兩次超過(guò)全國(guó)總體滿意度，目前已進(jìn)入前十名，并保持持續(xù)提升。西藏各族人民群眾的獲得感、幸福感、安全感前所未有。

　　人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。黨的十九大報(bào)告指出，人民美好生活需要日益廣泛，不僅對(duì)物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長(zhǎng)。并強(qiáng)調(diào)，要在繼續(xù)推動(dòng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，著力解決好發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題，大力提升發(fā)展質(zhì)量和效益，更好滿足人民在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)等方面日益增長(zhǎng)的需要，更好推動(dòng)人的全面發(fā)展、社會(huì)全面進(jìn)步。

　　提供高質(zhì)量公共服務(wù)是滿足人民美好生活需要的必然要求。我們的人民熱愛(ài)生活，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會(huì)保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境，期盼孩子們能成長(zhǎng)得更好、工作得更好、生活得更好。我們必須看到，近年來(lái)，黨和國(guó)家對(duì)社會(huì)領(lǐng)域公共服務(wù)投入不斷加大，設(shè)施條件不斷改善，但相對(duì)于群眾多層次多樣化需求，仍然存在供給不足、質(zhì)量不高、發(fā)展不均衡等突出問(wèn)題，托幼、上學(xué)、就醫(yī)、養(yǎng)老等方面的服務(wù)質(zhì)量和水平與群眾期待還有不小差距。尤其是在西藏，補(bǔ)齊基本公共服務(wù)短板，加快實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化成為人民群眾的共同心愿和熱切期盼。

　　實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的基本公共服務(wù)根本在于實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。要促進(jìn)公共資源向基層延伸、向農(nóng)村覆蓋、向弱勢(shì)群體傾斜，抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，抓住最需要關(guān)心的人群，多做雪中送炭的事情。在西藏公共服務(wù)需求增長(zhǎng)快、發(fā)展不均衡的大背景下，要強(qiáng)調(diào)促進(jìn)公共服務(wù)資源向基層延伸、向農(nóng)村覆蓋、向邊境邊遠(yuǎn)地區(qū)和生活困難群眾傾斜，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化，相關(guān)措施要覆蓋范圍更廣、更有針對(duì)性，才能進(jìn)一步增進(jìn)全體人民的福祉。

　　努力使人人享有高質(zhì)量的基本公共服務(wù)是政府的重要職責(zé)。高質(zhì)量的公共服務(wù)，必須堅(jiān)持以人民為中心，不斷提高質(zhì)量和效益。判斷公共服務(wù)是不是高質(zhì)量，關(guān)鍵看其能否滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，能否讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。這就要求我們?cè)鰪?qiáng)使命感和責(zé)任感，把為人民造福的事情真正辦好辦實(shí)。各級(jí)黨委、政府和干部要把老百姓的安危冷暖時(shí)刻放在心上，以造福人民為最大政績(jī)，想群眾之所想，急群眾之所急，讓人民生活更加幸福美滿。

　　高質(zhì)量的公共服務(wù)要在共治中實(shí)現(xiàn)持續(xù)提高。公共服務(wù)的對(duì)象是廣大群眾，只有廣大群眾了解公共服務(wù)信息并參與到公共服務(wù)過(guò)程中，才能真正提高公共服務(wù)質(zhì)量。因此，應(yīng)尊重和保障群眾在公共服務(wù)方面的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，在共治中促進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。在事前、事中、事后建立規(guī)范的需求調(diào)查、實(shí)施參與、質(zhì)量檢測(cè)、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、調(diào)整完善的動(dòng)態(tài)治理機(jī)制和矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。

　　公共服務(wù)關(guān)乎民生冷暖、萬(wàn)家憂樂(lè)。堅(jiān)持以人民為中心，通過(guò)提供高質(zhì)量公共服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶，堅(jiān)持一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干，鍥而不舍向前走，必將不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。