2022年春運(yùn) 今日拉開(kāi)大幕
2022年春運(yùn)今日正式拉開(kāi)大幕。1月16日,記者提前探訪拉薩火車(chē)站、日喀則火車(chē)站,看看他們?nèi)绾蝹鋺?zhàn)2022年春運(yùn),采取哪些措施,送旅客安全、溫暖回家……
拉薩車(chē)務(wù)段 平凡崗位上忙碌的身影
隨著春運(yùn)的到來(lái),中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司拉薩車(chē)務(wù)段堅(jiān)持服務(wù)保障“不打折扣”,為保證旅客平安、有序、溫馨出行,無(wú)數(shù)堅(jiān)守者在崗位上默默守護(hù),為春運(yùn)增添了一抹濃濃的溫暖和安心。據(jù)悉,該段從做好旅客體溫監(jiān)測(cè)到引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩;從加強(qiáng)車(chē)站和列車(chē)通風(fēng)消毒,到加強(qiáng)“無(wú)接觸式”服務(wù);從進(jìn)站乘車(chē),引導(dǎo)絕大多數(shù)旅客使用自助閘機(jī)“一證通行”,到候車(chē)室區(qū)域組織旅客分散就座;從引導(dǎo)大帶小、有臨時(shí)身份證、戶口簿等紙質(zhì)證件的旅客至檢票口人工通道檢票進(jìn)站,到站臺(tái)做好乘降組織。一條條務(wù)實(shí)舉措,一個(gè)個(gè)溫馨引導(dǎo),讓旅客們懷揣團(tuán)聚之心踏上返鄉(xiāng)之路。
向陽(yáng)“花兒”——售票員
今年春運(yùn),電子支付的普及、電子客票的覆蓋,高鐵的安全、便捷,讓出行更加方便起來(lái)。由于一部分旅客不會(huì)運(yùn)用手機(jī)操作買(mǎi)票,導(dǎo)致無(wú)法直接獲取售票信息,其次是各個(gè)售票終端無(wú)法清楚顯示售票信息,所以,大多數(shù)旅客還是抱著“撿撿漏”的心態(tài),在售票窗口一遍又一遍詢問(wèn)每一天的時(shí)間點(diǎn)、車(chē)次、余票、座位,因此售票進(jìn)度非常緩慢。而作為售票員,面對(duì)不同的旅客,同樣的解釋、同樣的話要說(shuō)無(wú)數(shù)遍,鍵盤(pán)一刻不停地發(fā)出噼啪聲,這種工作節(jié)奏一直延續(xù)到下班以后?!坝袝r(shí)晚上做夢(mèng)都在說(shuō)沒(méi)票了?!笔燮眴T扎西措毛說(shuō)。
微笑“天使”——客運(yùn)員
走進(jìn)檢票口、候車(chē)大廳,一聲聲“旅客朋友們,請(qǐng)有序排好隊(duì),依次核驗(yàn)車(chē)票信息,別著急”、“同志,請(qǐng)戴好口罩,配合做好防疫工作”、“來(lái),我?guī)湍僮鬟@個(gè)健康碼”等暖心的話語(yǔ),他們每天都會(huì)在進(jìn)站旅客耳邊不停地提醒著。已經(jīng)有6個(gè)春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)的黨員格桑央珍,原本安排她不用參加今年春運(yùn),但她一直堅(jiān)持帶病上崗?!拔覀儓?jiān)守在春運(yùn)一線的工作人員,要有擔(dān)當(dāng)精神,堅(jiān)守崗位,履職盡責(zé),讓旅客安全出行,踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨?!笨瓦\(yùn)員劉超說(shuō)。
勤勞“衛(wèi)士”——貨運(yùn)員
有這么一群人,他們手里拿著筆和本,不論刮風(fēng)下雨,不分晝夜,不停地在貨運(yùn)線、專(zhuān)用線上來(lái)回走動(dòng)。上車(chē)、下車(chē)、核對(duì)、打標(biāo)、監(jiān)裝,一天下來(lái),同一個(gè)動(dòng)作要重復(fù)上百次,他們的眼睛不放過(guò)一個(gè)車(chē)門(mén),一個(gè)縫隙,一個(gè)門(mén)帶,從第一輛車(chē)走到最后一輛車(chē),爬梯、俯身、下蹲這一套動(dòng)作,每天要重復(fù)上百次。一個(gè)班下來(lái),經(jīng)常累得動(dòng)也不想動(dòng)。貨運(yùn)值班員李宗斌說(shuō):“對(duì)于貨運(yùn)員來(lái)說(shuō),春運(yùn)的工作就是每天對(duì)進(jìn)出的貨物列車(chē)進(jìn)行‘巡視檢查’。日常工作很單調(diào),每天都重復(fù)著同一個(gè)程序,但又要求絕對(duì)精準(zhǔn),任何一個(gè)環(huán)節(jié)都容不得半點(diǎn)馬虎,這對(duì)貨運(yùn)員的耐心和韌性都是考驗(yàn)?!?/p>
英雄“戰(zhàn)斗班”——運(yùn)轉(zhuǎn)班組
運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)是車(chē)站作業(yè)中最繁忙,也是最重要的。90后工作人員馬海龍的“春運(yùn)”工作場(chǎng)景沒(méi)有熙熙攘攘的旅客,只有被摘解、編掛的車(chē)廂,和一次次攀上爬下、摘鉤、掛鉤、放鐵鞋……今年他選擇“就地過(guò)年”,這也是他工作以來(lái)的第1個(gè)春運(yùn)。從晚上9:00到次日早晨9:00,馬海龍都要在編組場(chǎng)和貨場(chǎng)、專(zhuān)運(yùn)線之間不停地“穿針引線”。調(diào)車(chē)組、值班員、車(chē)號(hào)員、列尾作業(yè)員、信號(hào)員都忙碌在自己的崗位上,有的穿梭在鐵軌列車(chē)間拆分重組車(chē)廂,有的扛起列尾主機(jī)消失在編組場(chǎng)內(nèi),有的拿起對(duì)講機(jī)、電話準(zhǔn)備進(jìn)入編組場(chǎng)檢查、核對(duì)貨車(chē)數(shù)量……他們都在默默無(wú)聞地為旅客提供最好的服務(wù)。
推出多項(xiàng)便民措施 確保旅客出行安全
2022年春運(yùn)從17日起至2月25日止,節(jié)前15天,節(jié)后25天,共計(jì)40天。2022年春運(yùn),拉薩火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客18萬(wàn)人次,日均4500人次,同比增加5%。2022年春運(yùn)節(jié)前以務(wù)工流、探親流、學(xué)生流、商務(wù)流為主,在嚴(yán)防嚴(yán)控疫情下將出現(xiàn)少量旅游客流。以管內(nèi)(青藏集團(tuán)公司管轄范圍)拉薩至日喀則、林芝、西寧、格爾木方向客流較集中。預(yù)計(jì)節(jié)后第一波客流高峰在春節(jié)假期過(guò)后,主要是探親人員返回工作崗位,以日喀則、林芝、山南、那曲、安多、格爾木、西寧客流為主;第二波客流高峰期在正月十五過(guò)后,學(xué)生流、務(wù)工流、探親流高度重疊,客流相對(duì)集中。由于拉薩地區(qū)學(xué)生開(kāi)學(xué)時(shí)間晚于其他省區(qū),車(chē)站春運(yùn)預(yù)計(jì)在3月10日左右結(jié)束,晚于其他省區(qū)。
2022年春運(yùn)期間,拉薩火車(chē)站推出確保春運(yùn)期間設(shè)備設(shè)施狀態(tài)穩(wěn)定;加大人力,做好旅客上下車(chē)安全 ;嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施,守好西藏疫情防控大門(mén) ;加大對(duì)安檢人員的監(jiān)管檢查力度 ;加強(qiáng)行包運(yùn)輸管理 ;強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制 ;強(qiáng)化應(yīng)急救援保障 ;做好不良天氣組織旅客進(jìn)出站等8條措施,確保旅客出行安全。
另外,拉薩火車(chē)站通過(guò)做好停運(yùn)、臨時(shí)加開(kāi)等旅客列車(chē)安排; 強(qiáng)化售票組織; 加強(qiáng)售票管理; 補(bǔ)齊完善引導(dǎo)標(biāo)識(shí);深入推進(jìn)車(chē)站“暢通工程”; 提供重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù); 保持站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化; 增加個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品(其中包括“天路格?;ā狈?wù);春運(yùn)前推出電子臨時(shí)身份證辦理服務(wù)、拉林段城際列車(chē)提供計(jì)次車(chē)票服務(wù))等方便旅客出行8條措施,全面提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
日喀則火車(chē)站
“復(fù)興號(hào)”首次服務(wù)春運(yùn)
今年春運(yùn)期間,日喀則火車(chē)站創(chuàng)新工作舉措,為旅客講解疫情防控自身防護(hù)措施;充分發(fā)揮電子客票優(yōu)勢(shì),增設(shè)增加進(jìn)站和安檢通道半自動(dòng)檢票機(jī)、安檢儀、自助實(shí)名制核驗(yàn)通道,通過(guò)人臉識(shí)別、刷證核驗(yàn)等方式擴(kuò)大“無(wú)接觸”服務(wù),同時(shí)對(duì)于老年人等需要特殊照顧的群體,積極開(kāi)辟“無(wú)健康碼”通道,嚴(yán)格落實(shí)“一米線”設(shè)置,有效減少旅客聚集、扎堆,滿足不同群體出行需求,為旅客營(yíng)造安全健康的出行環(huán)境。
“春運(yùn)期間,服務(wù)保障一線人員每7天進(jìn)行一次核酸檢測(cè)。設(shè)置專(zhuān)人在進(jìn)站口對(duì)每名進(jìn)入候車(chē)室、售票廳的旅客進(jìn)行核驗(yàn)雙碼、測(cè)溫。車(chē)站加強(qiáng)預(yù)防性消毒頻次,嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間對(duì)候車(chē)室、售票廳、進(jìn)出站口及生活區(qū)進(jìn)行通風(fēng)、消毒,對(duì)衛(wèi)生間洗漱臺(tái)及候車(chē)室座椅、檢票口欄桿、樓梯扶手等處按比例配備消毒水消毒。”日喀則火車(chē)站黨支部書(shū)記王啟山說(shuō),在春運(yùn)首日,日喀則火車(chē)站推出“黨員、團(tuán)員青年志愿服務(wù)”, 為“老、幼、病、殘、孕”等特殊旅客提供重點(diǎn)服務(wù),讓整個(gè)旅程更加暖心。
1月17日8:45,滿載890名旅客的C892次列車(chē)將從日喀則火車(chē)站出發(fā)開(kāi)往拉薩。這是日喀則站開(kāi)出的今年首趟春運(yùn)高原“復(fù)興號(hào)”列車(chē)。春運(yùn)期間,日喀則火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客6.8萬(wàn)人次,日均發(fā)送1700人次左右。
圖片由李海星 斗山得 孫呈統(tǒng)提供
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