王佳幫助旅客出站。圖由 王佳 提供

　　3月21日17時9分，隨著C893列車穩(wěn)穩(wěn)地停下，林芝火車站站臺值班的客運員王佳接到了一位特殊的藏族旅客。C893列車長告知他，在進站口1、2號車門口有一位行動不便的藏族旅客需要輪椅協(xié)助出站，請?zhí)崆白龊媒诱竟ぷ鳌?/p>

　　當列車抵達林芝站時，正在服務臺值班的客運員王軻和站臺值班的王佳已推著輪椅守候在了車門口處接應，隨后小心翼翼地把重點旅客扶到輪椅上坐好。這位行動不便的旅客家人看見車站工作人員推著輪椅來接他們，感激之情溢于言表，這位旅客的家人說，他們隨身攜帶了很多的行李，還有一位行動不便的親人，他們正發(fā)愁不知道怎么辦呢，工作人員就主動提供了幫助。隨后，王珂和王佳用輪椅推著這位行動不便的旅客向出口方向走去，這位旅客的家人提上大包小包的行李緊隨其后。

　　離開站臺要乘坐手扶電梯，為保障旅客安全，客運值班員馬玉林與王佳一起把這位藏族旅客護送至電梯下方，電梯下行期間兩人還多次提醒旅客要扶穩(wěn)輪椅扶手注意安全，看到旅客平安至出站閘機處，值班員才放心地離開去照顧其他的旅客。

　　來到出站口時，王佳細心地提醒這位旅客：請把身份證準備好檢票，手機拿出來掃碼。隨同王佳一起護送旅客出站的客運員王軻一直走在前面，為旅客打開一條綠色通道。抵達林芝站站前廣場后，王佳把旅客交給了王珂，返回到了自己的崗位，王珂一直將其護送至停車場她的家人身邊。

　　在采訪時，王佳說這樣的事情在車站很常見，遇到重點的旅客時，為他們開通綠色通道，營造一個便利的出行環(huán)境。在乘車過程中，如果有老弱病殘、有行動不便的旅客，乘坐火車時也可以求助車站的志愿者、工作人員，他和同事們都會盡自己最大的能力去幫助旅客。